因?yàn)榍樯痰投质?？要提高情商，提高這6種能力就好了（上）

本文出自治愈系專欄《失戀，我所經(jīng)歷過的最痛苦的事》。在上一節(jié)講了什么是情商，這一節(jié)，講如何提高情商——這跟理解失戀、面對失戀甚至是挽回有很大關(guān)系。本文1萬6千多字，由于實(shí)在是太長了，我就分為上下兩部分發(fā)了。希望大家在安靜的環(huán)境下慢慢讀，這一篇也算是我這一段時(shí)間以來學(xué)習(xí)、思考的結(jié)晶吧。

作者：李彎灣

這是一篇重寫的文章。

其實(shí)，上一篇講“什么是情商”的文章發(fā)出去以后，第二天一大早，我就準(zhǔn)備發(fā)它的姊妹篇——關(guān)于如何提高情商的文章。

但那篇文章發(fā)出去后，我看了一下評論，感覺不妙，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不認(rèn)可那些對于“情商”的定義，于是——我就只好向讀者投降了，我覺得——確實(shí)有必要重新構(gòu)思、重新寫篇文章了。

在上一篇文章中，我講：所謂情商，其實(shí)就是一種情緒能力，具體表現(xiàn)為識別情緒和管理情緒的能力，為此，我還搞了一個(gè)情商測試題。

但是，有個(gè)讀者評論說，他做完了那個(gè)情商測試題，結(jié)果顯示他的分?jǐn)?shù)是接近滿分的，但為什么他卻覺得自己的情商并不高呢？

這不僅是打我的臉啊，甚至也打了整個(gè)心理學(xué)界的臉。

他的評論表明：

“什么狗屁專家，你們搞的關(guān)于情商的那一套，老子不認(rèn)！”

我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣，特別想鉆進(jìn)手機(jī)，穿過屏幕，約他去人民廣場比個(gè)武，一決雌雄。

但后來仔細(xì)想了一下，我便跪了下來：

老哥，你是對的！是我錯了，是我對不住您！

我為什么會錯呢？我引用的明明是全世界都統(tǒng)一的關(guān)于情商的定義，為什么讀者卻不買賬呢？

道理很簡單，比如這個(gè)東西——APP，大家都讀a-屁-屁，這時(shí)候有人非得要站出來告訴大家：喂，你們讀錯啦，正確的讀法應(yīng)該是[p]，讀叫“a-屁-屁”是錯的。

大家會怎么反應(yīng)？

“我們特么愛怎么讀怎么讀，要你管？”

當(dāng)大家都覺得APP讀作“a屁屁”，有專家站出來叫大家改口，這就是專家矯情。

同理，當(dāng)大家都覺得為人處世做得好、在面對危機(jī)的時(shí)候能機(jī)智反應(yīng)、能心平氣和、不容易急眼、能做出皆大歡喜的事、說出滿堂喝彩的騷話叫情商高的時(shí)候，我非得要去告訴大家其實(shí)情商就是情緒能力——這不是矯情是什么？

為了寫這篇文章，我連續(xù)刷了一個(gè)星期的綜藝、短視頻這些東西，把那些集體都評論“情商高”的內(nèi)容記下來。

在大家眼中，情商高是什么樣的呢？

比如：

有一次，吳京做客《天天向上》，節(jié)目中，大家要求他秀一下他的太極功夫，表演過程中，吳京只是輕輕一推，就能把人推得好遠(yuǎn)。

旁邊的主持人就夸贊說，吳京這功夫啊，真能把人推回老家了。

這時(shí)候，歐弟接話說：把我也推回去吧，我臺灣的。順便作勢讓吳京推他一把。

此時(shí)一旁的汪涵馬上說：臺灣我們不推，我們往回拉。

話音剛落，臺上臺下掌聲一片。

面對這種比較敏感而又可能釀造負(fù)面輿情的事，汪涵的機(jī)智反應(yīng)，讓這一幕可能面臨尷尬的現(xiàn)場，馬上回到了開闊溫暖的氛圍中。

這體現(xiàn)了汪涵的冷靜和大局觀，假如他是個(gè)情商低的人，他可能意識不到這件事的嚴(yán)重，如果他意識到了，可能就會被情緒沖昏頭腦——然而它不僅沒有，還給出了漂亮的反應(yīng)。

再舉個(gè)例子：

講一講何炅吧。

有一次，黃子佼做客何炅的節(jié)目。

黃子佼：今天來有兩個(gè)重要的任務(wù)，第一個(gè)就是來做菜，因?yàn)槲覐膩頉]有在內(nèi)地的節(jié)目做過菜。第二個(gè)就是我來算賬的，我出道了28年，第一次上何炅老師的節(jié)目。

何炅：怎么可能，不對啊，我們有合作過啊。

黃子佼：你上過我的節(jié)目，但我沒上過你的哦~我一直懷疑你封殺了我28年。

何炅：這個(gè)我真的做到了耶~

黃子佼：啥？你真的做到了啥？

何炅：我答應(yīng)過自己，比我優(yōu)秀的人，不要請到這個(gè)臺上來。

這個(gè)小片段，雖然大家都只是開玩笑，但何炅的機(jī)智，讓本來會嚴(yán)肅或者尷尬的問題，一下就變得輕松愉悅了。

這個(gè)小片段體現(xiàn)了何炅的情商是因?yàn)椋邳S子佼拋出那個(gè)帶刺的問題的時(shí)候，何炅沒有想自己，想的是黃子佼。

假如何炅想的是自己，他可能就會為自己辯解，說各種冠冕堂皇的理由，那樣的話，本來一個(gè)玩笑，就搞得嚴(yán)肅甚至尷尬了。但他把黃子佼放在了自己之前，順便還抬舉了一把黃子佼——誰不喜歡聽好話呢？哪怕是開玩笑。

另外一個(gè)小例子：

提到“高情商”，自然不得不提黃渤了，這些年，黃渤甚至都已經(jīng)成“高情商”的代名詞了。

甚至好像黃渤被拔得太高，已經(jīng)到了一些人反感的地步了。

比如網(wǎng)上就有人寫段子調(diào)侃這事兒。

主持人：黃渤，吃飯了嗎？黃渤：還沒吃呢~觀眾：黃渤情商真高！

當(dāng)然了，調(diào)侃歸調(diào)侃，甚至哪怕有很多不同的聲音，還是要承認(rèn)，如果我們把會說話、能照顧到大家的感受叫情商高的話，那么黃渤絕對擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸶咔樯痰拇匀恕?/p>

相信大家都看過黃渤各種特別敏捷、機(jī)智、高情商的視頻了，我講一個(gè)他早期的吧。

2008年的時(shí)候，黃渤上《魯豫有約》。

魯豫：這段時(shí)間應(yīng)該會有三部片子我們應(yīng)該能看到，哦，一部已經(jīng)看到了，《愛情左右》，然后還有兩部今年就能看到了——還有兩部叫什么，宣傳一下。

黃渤：還有一個(gè)是《高興》，還有一個(gè)是《瘋狂賽車》。

魯豫：你現(xiàn)在可以?。?/p>

黃渤：（得意地笑~）

魯豫：相當(dāng)?shù)鼗?，是吧，現(xiàn)在~

黃渤：那肯定是火，你想想，都能坐在這兒跟魯豫聊天了，那還不火嗎？

魯豫：（開心地笑了~）

觀眾：（掌聲雷動）

黃渤這次精巧的接茬，其實(shí)跟何炅接黃子佼那個(gè)類似，不同的是黃子佼像是在“刁難”何炅，而黃渤面對的是魯豫的夸贊。

很多時(shí)候，面對夸贊比面對指責(zé)還要難，因?yàn)槊鎸χ肛?zé)，你要回應(yīng)，你的對象是那個(gè)指責(zé)你的人，但夸贊容易讓人得意忘形，在得意的時(shí)候你就容易陶醉其中，忘乎所以——我們總是會忘記，那個(gè)夸贊自己的人，其實(shí)也需要被夸贊。

這三個(gè)小例子，應(yīng)該比較接近于人們心中關(guān)于高情商的表現(xiàn)了。

在“情商”這個(gè)詞還沒有被大家熟知以前，這類似的表現(xiàn)，我們通常稱之為機(jī)智、口才好、反應(yīng)快、識大體、懂得給別人面子等等。

而且，我們也總是將這類似的表現(xiàn)，歸結(jié)為個(gè)人的天賦或者靈光乍現(xiàn)的機(jī)敏，認(rèn)為它不可學(xué)習(xí)，人不可能總是表現(xiàn)得很機(jī)敏。

但是，這確實(shí)是可以學(xué)習(xí)的。

為什么說這種能力是可以學(xué)習(xí)呢？

你看，如果給你一個(gè)任務(wù)，讓你去找5個(gè)情商高的名人，而且要為每一個(gè)人找最起碼5個(gè)例子來證明他的情商高，我猜，你的答案，幾乎離不開主持人。

為什么像何炅、汪涵、撒貝寧、蔡康永、華少、馬東、竇文濤等等這些主持人，就成了高情商的代表呢？或者說，為什么情商高的名人，總會出現(xiàn)在主持界？

答案其實(shí)很簡單——因?yàn)椋绻樯滩桓?，他們別說在這個(gè)行業(yè)獲得巨大聲望了，就是長期立足都難。

主持人的情商高，也不一定是天生的，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的要求，就是要求你懂得察言觀色、懂得甘心做綠葉——你的目的是要讓嘉賓出彩，而不是讓自己出風(fēng)頭。

這就讓他們會有一種深入骨髓的信念：要時(shí)刻記得保持冷靜，要時(shí)刻記得別人很重要。

一個(gè)人在跟別人打交道的時(shí)候，如果經(jīng)常牢記“對方比我更重要”或者“對方也很重要”這兩句話，那么，他的情商一定不會低，無論是面對吹捧還是指責(zé)，他都可以做出更體面的回應(yīng)。

為什么會這樣呢？

因?yàn)?，我們活在這個(gè)世界上，最本能、最不自知的兩件事，就是——1、認(rèn)為自己是（最）重要的；2、認(rèn)為自己是正確的。

任何人與人之間的關(guān)系，都逃不過這兩點(diǎn)。

我們喜歡被夸贊、喜歡吹噓、喜歡被別人銘記、喜歡“滿眼都是自己的人”……本質(zhì)上都是想證明自己是重要的；我們喜歡強(qiáng)行解釋、喜歡無理還狡辯、喜歡回?fù)魟e人、喜歡給別人指點(diǎn)江山、吵架輸了非常難受等等行為，本質(zhì)上都是想證明自己是正確的。

具體的內(nèi)容，我一條一條地講，文章可能會比較長，可能會有一兩萬字，大家做好慢慢讀地準(zhǔn)備。

我把關(guān)于情商的能力，細(xì)分為6個(gè)，想要提高情商的朋友，可以按照這些方面去修正和提高自己，去提升這6個(gè)能力就可以了。

下面，就是本期的干貨內(nèi)容。

01、尊重他人的能力

有人看到這個(gè)小標(biāo)題，心理就納悶：這不是一種道德層面的基本要求嗎，怎么還成了能力了呢？

事實(shí)上，尊重別人確實(shí)是一種能力，而且，這種能力很多人都不具備。

是否能夠做到尊重別人，跟我們的社會大環(huán)境、歷史背景、個(gè)人受教育情況、閱歷等等很多方面都有關(guān)系。

比如，假如你一直活在你們村里，沒有出過遠(yuǎn)門，看到一個(gè)男人穿裙子、留長發(fā)，你可能就很難尊重他，因?yàn)槟愕钠?、過度的好奇、上下打量、左右盤問，就顯得很不尊重人；

比如，你一直覺得男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁，看到一個(gè)女人35了還不結(jié)婚，你可能就很難打心底尊重人家。因?yàn)樵谀愕挠^念里，女人這個(gè)年紀(jì)還不結(jié)婚，就是一件很可怕的事，但在人家那兒，未必是個(gè)事情。你要問人家為什么不結(jié)婚，這可能就是一種冒犯；

比如，你可能對一些群體缺乏了解，你內(nèi)心的偏見太重，你就很難真正的尊重他們，諸如追星族啊、同性戀啊、紋身少女之類的。

關(guān)于不懂得尊重別人，我舉個(gè)比較典型的例子吧：

那英。

直到現(xiàn)在，差不多十年過去了，很多網(wǎng)友依然不放過那英，原因就是在2010年光線傳媒搞的“音樂風(fēng)云榜十年盛典”評選2000年到2009年“內(nèi)地十年影響力歌手”的時(shí)候，那英作為評委會主席，反對刀郎入選。

那英說，評選的標(biāo)準(zhǔn)是三條：1、最重要的是音樂性；2、貢獻(xiàn)力；3、市場。

而她反對刀郎入選的理由是：“他（刀郎）不具備審美觀點(diǎn)”。

你聽聽，這句話什么意思？這就是個(gè)病句，什么叫“審美觀點(diǎn)”？“審美觀點(diǎn)”具體是個(gè)啥？指什么？

這就是個(gè)反語言的說法，言語間個(gè)人情緒展露無余，因?yàn)槠?，所以激動，因?yàn)榧?，所以胡說。

那英本人都沒有搞清楚什么是審美、也沒有搞清楚什么是觀點(diǎn)，所以說出“審美觀點(diǎn)”這種不知所云的話來。

這就是偏見的破壞力，當(dāng)一個(gè)人對某人、某事有嚴(yán)重的偏見的時(shí)候，他就會喪失客觀、喪失判斷力、喪失冷靜，容易胡言亂語。

當(dāng)然了，不只是那英，在當(dāng)時(shí)的主流流行音樂界，對刀郎持有偏見的，不只那英一個(gè)，這其實(shí)是一種很正常的現(xiàn)象——我們辛辛苦苦做唱片，突然冒出一個(gè)從來都沒聽說的人，紅遍了大江南北、紅遍了每一條街道、每一個(gè)鄉(xiāng)村，甚至紅到了玉米地、稻田邊、山崗上。

這種迅速躥紅的速度、躥紅的方式、影響的范圍，幾乎都是前所未有，也是前所為知的。

一幫已經(jīng)有名有姓的“專業(yè)”人士，突然被一個(gè)“野路子”打敗了，要想心平氣和的尊重他，還是一件很難的事。

其實(shí)那英當(dāng)然可以反對刀郎入選，但作為“評委會主席”這個(gè)被賦予了權(quán)力的角色，你不能說出類似于“我不喜歡”這種話來，你當(dāng)然可以用專業(yè)、統(tǒng)一的、具體可參考的標(biāo)準(zhǔn)去評選——但前提是，你得有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

要不然，你說《征服》《一笑而過》《出賣》這些歌具有“審美觀點(diǎn)”而《2002年的第一場雪》《沖動的懲罰》《西海情歌》這些不具有，就顯得沒有說服力了。

其實(shí)像這樣的事情從來沒有停止發(fā)生過，比如古代，當(dāng)“詞”剛紅起來的時(shí)候，那些寫詩的人可能也會滿肚子偏見“你們寫的這都是些啥破玩意兒，低俗、下流”；

比如現(xiàn)在，很多從短視頻、直播平臺走紅的網(wǎng)紅，實(shí)際上已經(jīng)比很多明星還要紅了，但由于是“野路子”，也不被很多人承認(rèn)——這跟當(dāng)年“網(wǎng)路歌手”不被認(rèn)可是一回事。

有很多人認(rèn)為網(wǎng)紅不如明星、認(rèn)為明星值得追捧而網(wǎng)紅不值得追捧的人，他們之所以有這種偏見，是因?yàn)闆]搞懂“明星”和“網(wǎng)紅”的本質(zhì)。

其實(shí)都一樣，你通過演戲、唱歌、跳舞、說相聲讓大眾接受和喜歡，你就是明星，你就紅。至于是不是“網(wǎng)紅”，“網(wǎng)”它就是個(gè)工具、傳播途徑，而“紅”就是代表你的熱度和名氣，僅此而已。

所以，賣貨的李佳琦、薇婭，拍視頻的papi醬、李子柒，他們都是娛樂明星。只是以前娛樂的方式單一，就看人唱歌跳舞，現(xiàn)在娛樂的方式多了、途徑多了、可選擇的范圍多了，本質(zhì)沒有什么不同。

同樣的，就像現(xiàn)在你用手機(jī)看我的文章，旁邊一個(gè)老頭過來跟你說，“年輕人，別老盯著手機(jī)看，有空多讀讀書、看看報(bào)紙”——他之所以會有這樣的偏見，是因?yàn)樗恢朗謾C(jī)和報(bào)紙的本質(zhì)區(qū)別更多只是傳播的介質(zhì)不一樣。

這樣的事太多了，我就不一一舉例了。

說了這么多，我只是想表明——我們隨時(shí)都有可能有偏見，我們內(nèi)心中依然會有很多偏見，因?yàn)槭澜缣蟆v史太長，我們有生之年能了解、尤其是能深入了解的事，實(shí)在是太少太少，所以我們一定會有偏見的，或多或少。

往大了說，從時(shí)間上來講，我們活在二十一世紀(jì)初；從空間上來講，我們活在中國。這種時(shí)空的限制，讓我們對別的歷史時(shí)空、別的國家、別的名族、風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰，都缺乏深刻的了解，由此多多少少都會有偏見，這是很正常的。

往小了說，我們的學(xué)識、見識、年紀(jì)、閱歷、生活環(huán)境，都是比較狹窄、單一的，于是，對別的人、別的事產(chǎn)生偏見，其實(shí)也很正?！@本質(zhì)上無法避免。

就像你以前聽搖滾、流行成長起來的，現(xiàn)在聽rap，你可能就會覺得，“啊，這也叫音樂？”“歌嘛，還是以前的老歌好聽，現(xiàn)在這些歌唱的都是些什么鬼”；就像你沒怎么出過門，身邊的女人都很保守，突然某天出門看到有人穿比基尼，你可能就會不舒服（當(dāng)然也可能是很舒服）你會疑惑，“啊，這些女人怎么這么不要臉？”

所以，類似那英對刀郎做的這樣的事情，其實(shí)我們每個(gè)人幾乎都做過、甚至現(xiàn)在以及將來都可能會做。

既然偏見本身無法消除，那要做到尊重別人，該怎么辦？

第一，要盡可能的打開自己，多學(xué)習(xí)，多經(jīng)歷，對這個(gè)世界了解得越多，你的偏見就會越少，你就可以打心底尊重那些你原本不認(rèn)同、不理解、不待見的人；

第二，要盡可能的保持冷靜、克制、謹(jǐn)慎，面對自己不認(rèn)同、不喜歡的事，先不要妄下評論。不要搞出類似于“雖然我沒聽過周杰倫，但我覺得他的歌很難聽”這種戾氣十足的愚蠢笑話。不要總是想證明自己是重要的、是正確的，不要總是把自己放在一個(gè)絕對正確的位置，如果你對某人某事有意見，不妨先花點(diǎn)時(shí)間去了解一下，慎言慎行，無論是對別人贊揚(yáng)還是批評，都應(yīng)該建立在了解和盡可能地客觀上。

如果對了解缺乏興趣，自己并不了解或者一知半解，那就盡可能地說話客氣一點(diǎn)、和氣一點(diǎn)。

02、夸獎別人的能力

很多人是不懂得如何夸人的，要他們?nèi)タ渌陌閭H或者某個(gè)人，他就會覺得很難為情，覺得對方?jīng)]什么好夸的、即便別人真有什么可夸的，他也不知道怎么夸。

想來想去，最后基本上都落在了“你真棒”“你真好看”這些空洞而敷衍的話上。

這種空洞的夸法，很多時(shí)候不僅沒用，很可能還會適得其反。

那，怎么夸人才算是一種能力呢？

記住我們的核心觀念——人活著的本能，都是認(rèn)為自己是正確的、重要的。朝著這個(gè)方向去就可以了。

如果你謹(jǐn)記這個(gè)概念，那么天下就不存在沒有優(yōu)點(diǎn)的人，以及——假如別人夸你，不要被夸暈，要記得回過頭去夸別人——因?yàn)?，本質(zhì)上，對于夸你的人而言，你并不比他更重要——人家夸你，就相當(dāng)于是送了一個(gè)禮物給你，你要記得還禮。

有些人為了學(xué)習(xí)怎么夸人、怎么說騷話，在網(wǎng)上學(xué)了一大堆套路，還去整理夸人的成語、詩句，甚至還有什么土味情話啥的，阿西吧，真的太尷尬了。

夸人的訣竅，不在于你的言辭如何優(yōu)美得體，關(guān)鍵在于找到對方的優(yōu)點(diǎn)。

從這個(gè)角度講，夸人，別整那些沒用的、浮夸的、違心的、虛假的，夸人不是拍馬屁、不是阿諛奉承說假話。

都這個(gè)年代了，大家都是受過九年義務(wù)教育的人，人家長得不好看，你非要夸他帥氣，你當(dāng)別人是傻子？

我以前是做廣告的，工作是寫文案，這個(gè)工作給了我很多關(guān)于夸人的啟示。

比如賣一套房子，它在郊區(qū)，你非得夸它多豪華、多方便，客戶不是傻逼，你騙不了人家。但是，這個(gè)房子，只要它沒有質(zhì)量的問題，無論它在哪兒、無論它是什么設(shè)計(jì)，都一定有他的優(yōu)點(diǎn)。你找到它的優(yōu)點(diǎn)，闡述出來就可以了，你甚至不用半點(diǎn)夸大。

比如，房子在菜市場周圍，它的缺點(diǎn)可能就是吵、臟、亂，但你可以說他買菜方便??；房子在郊區(qū)，公交地鐵啥的都不方便，這是它的缺點(diǎn)，但它的優(yōu)點(diǎn)就是安靜、空氣好啊——總有人好這一口的嘛。

人也一樣。

我來講講夸人的具體操作步驟吧。

首先，我們需要承認(rèn)的是，夸優(yōu)秀的人容易，這誰都會，不用教。難就難在夸普通人。

你我都是很普通的，事實(shí)上我們也都渴望得到別人的欣賞、理解和認(rèn)可。

好，反過來，我們也應(yīng)該有這種意識：人一定是希望被夸獎的，而且，任何人都一定有值得夸獎的地方的。

所以，遇到人之前，內(nèi)心要植入一個(gè)概念：他一定有閃光點(diǎn)，我一定可以找到它的閃光點(diǎn)。

其次，夸獎一定要具體。

比如說，你夸我文章寫得好，我會是什么反應(yīng)？

我沒反應(yīng)。

但如果你說，“彎灣，你的文章寫到我心里去了，尤其是你說的那句 ‘我心甘情愿，你來去自由’，我深感認(rèn)同，但你這么一總結(jié)，就精辟多了”——我就知道你是認(rèn)真讀過我的文章，是真心的夸獎我。

同樣的，你要夸一個(gè)人聰明，你得找出它聰明的證據(jù)；你夸一個(gè)人善良，你得找出具體的讓你有感觸的事情，要不然，這個(gè)年代，你說人家善良又找不到理由，就跟罵人似的。

說白了，夸獎，并不是拔高，而是發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。你找到別人好的、做得好的地方，闡述出來，就已經(jīng)是夸獎了。

你要有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛你才能發(fā)現(xiàn)美，你發(fā)現(xiàn)美的前提，是你要相信美。

如果你覺得一個(gè)人平平無奇，一個(gè)人做的事無足稱道，那你就不可能學(xué)會夸人。

03、安慰別人的能力

我經(jīng)常聽人講，“安慰別人我倒是有一套，但就是事情落到自己頭上的時(shí)候就不知道該咋辦了”。