不會與別人溝通？學(xué)會這幾個小技巧，你也可以成為談話高手！

溝通無處不在。領(lǐng)導(dǎo)者安排工作，同事之間的合作，部門之間的合作以及公司之間的合作都需要交談和溝通。實(shí)際上，它也是對話和交流。

許多人不知道對話和交流的技能，因此很容易在對話和交流的過程中陷入被動。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者為你安排工作，你無法理解領(lǐng)導(dǎo)者的含義。如果你做得不好，領(lǐng)導(dǎo)者就會不高興。自然，你的表現(xiàn)和評估會受到很大影響。

提高你的溝通技巧是非常必要的。不會與別人溝通？學(xué)會以下這幾個小技巧，你也可以成為談話高手！

1、控制情緒

我們所有人都遇到過這樣的情況，談話中的一方講話時帶有強(qiáng)烈的攻擊性。當(dāng)另一方出于自衛(wèi)機(jī)制提供反饋時，也會面對你的針鋒相對。雙方的情緒動蕩不安，往往無法理性地討論問題，甚至有可能引起爭吵或冷戰(zhàn)。

避免交流時情緒激動的一種簡單方法是避免反問。修辭問題的背后是強(qiáng)烈的不滿，質(zhì)疑等感覺。例如，上級對下屬說：“你還不理解這個問題嗎？”父母對孩子說：“這么簡單的問題你不會嗎？”妻子對丈夫說：“你不能洗碗嗎？”

演講者認(rèn)為他正在陳述這種現(xiàn)象，但是聽到這句話的人會感到不舒服。交流中的反應(yīng)是抵抗和反駁，阻礙了正常的交流。正確的方法是使用更多聲明性句子。

例如，如果將上述句子替換為聲明性句子：“當(dāng)你返回時，你必須再次考慮這個問題?！薄皬倪@個角度來看，這個問題要再三考慮?！薄巴肟赡懿粔蚋蓛簦仨毾匆淮??！睍菀妆粍e人接受嗎？從你的溝通語言中刪除反問句，你的溝通將更加順暢。

2、道歉如何被接受？

實(shí)際上，我們不可避免地會犯錯誤。如果你犯了一個錯誤，你必須道歉，但是道歉也需要技巧。不知道如何道歉很難使對方贊賞。也許在表面上微笑，但心中肯定很無語。

嘗試淡化自己的錯誤。嘗試清除自己的責(zé)任。娛樂圈中的這種道歉是無止境的。最著名的是包貝爾結(jié)婚后伴娘的道歉聲明，這可以稱為失敗典范。結(jié)果更加令人不滿意，并且道歉的結(jié)果適得其反。

這時，我們可以學(xué)習(xí)螞蟻移動大象的故事。曾經(jīng)有一只小螞蟻想要移動大象，但它卻無法移動，因此受到了指責(zé)。如果說：“我不能移動它也不是我的錯，并且我不能與另一只螞蟻一起移動它。”這是真的。但是，聽眾并不那么自在，總覺得它在逃避責(zé)任。但是如果它說：“對不起，我不能搬動大象是我的錯。這是因?yàn)槲覜]有足夠努力地工作，我感到內(nèi)疚?！贝蠹視趺聪耄克麄円欢〞参啃∥浵?，“哦，這不是你的問題。不要怪自己！”

當(dāng)我們道歉時，我們是螞蟻，大象是我們的責(zé)任。當(dāng)螞蟻移動大象時，在道歉時要承擔(dān)盡可能多的責(zé)任，甚至夸大其詞。這樣，那些想指責(zé)你的人會很尷尬地說服你：不怪你。

3、盡量多聽一下對方的話

在對話過程中，讓對方多說話，多聽對方的講話。對方說得越多，你就能越多地理解對方的真實(shí)意圖，發(fā)現(xiàn)對方話語中的漏洞，掌握對方的處理方式，然后借此機(jī)會尋求突破。

例如，在男女關(guān)系中，這個技巧非常有效。女人通常向男人抱怨。男人不在乎她。男人經(jīng)常立即爭論。此時，辯護(hù)是錯誤的。這是因?yàn)樗麄儫o法理解女性的真實(shí)意圖。

女人真正想要的是男人的關(guān)心。這時，他們借此機(jī)會表達(dá)自己的抱怨和不滿。因此，你應(yīng)該讓女性多講一些話，聽聽女性的講話內(nèi)容，并對女性的抱怨表示關(guān)注。只有這樣，女人的不滿才能得到緩解。如果你站起來捍衛(wèi)，最終只會變成兩個人之間的爭吵。

總結(jié)

溝通既是外向的過程，也是內(nèi)向的過程。如果你想更好地溝通，無論使用哪種方法，最重要的是首先接受自己并與他人劃清界限。

正如我在開始時所說的，溝通不是建立關(guān)系取悅并他人。與別人交談，是平等的信息交流，希望能引起情感上的共鳴。溝通技巧是“技能”，生活方式是“道”。不會與別人溝通？學(xué)會以上這幾個小技巧，你也可以成為談話高手！

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