專業(yè)人員接熱線提高老年人“心理”免疫力

養(yǎng)老資訊

【現(xiàn)實挑戰(zhàn)】

疫情背景之下，受到環(huán)境影響，不少老年人面臨心理困擾【應(yīng)對策略】

北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心，安排專業(yè)人員接聽老年心理健康熱線，今年為老年咨詢者“排憂”2800余次

疫情背景之下，因環(huán)境影響感到壓力，或長期見不到熟悉的家人朋友，讓不少老年人面臨心理困擾。近年來，北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心將工作重點轉(zhuǎn)向為老精神關(guān)懷服務(wù)，在疫情防控常態(tài)化下，開辦“老年心理健康智能體驗館”，減輕老年人應(yīng)急心理傷害；同時，安排專業(yè)人員接聽老年心理健康熱線，“疏解”心理困擾，提高老年人“心理”免疫力。

“心理中心”成立30余年

關(guān)注點轉(zhuǎn)向為老精神關(guān)懷

伴隨社會經(jīng)濟發(fā)展的不同階段和不同時期的社會焦點問題，成立30多年的北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心，工作重點也不斷發(fā)生變化，如今已逐漸轉(zhuǎn)向為老精神關(guān)懷服務(wù)。

1987年，北京市政府決定成立“北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心”，并成為全國首家社會心理健康服務(wù)機構(gòu)。中心主任李曉童介紹，1990年，中心開始做老年人婚姻問題的心理咨詢。每逢社會變革時期，也是離婚的高發(fā)階段。上世紀90年代正值社會轉(zhuǎn)型、國企改制，婚姻家庭問題日顯突出。面對這一社會問題，中心專家錄制了“婚姻及性教育”宣傳片，舉辦了“美好婚姻、和睦家庭”科普展覽。這一活動當時在社會上引起了轟動，每天中山公園五色土西配殿都被觀看展覽和錄像的人圍得水泄不通。

其中有一對老夫妻給李曉童留下了深刻的印象。當時老兩口的婚姻瀕臨破裂，兩人在觀看了展覽和錄像后找到她，感慨地說：“我們結(jié)婚幾十年了，彼此從沒有深入溝通交流過，就是湊合著過日子?，F(xiàn)在兒女都大了，我們也退休了，我們想與其這樣別別扭扭的，不如離婚各過各的算了?？墒窃谶@兒讓我們看到了全新的婚姻關(guān)系，看到了婚姻中的光明和美好?！彪S后老兩口相互攙扶著離開了。看著他們遠去的背影，李曉童心里有說不出的欣慰。

開辦智能體驗館

減輕老年人應(yīng)急心理傷害

“這個展覽非常新穎，使我們老年人仿佛回到了童年，在體驗館我們可以訓(xùn)練手眼協(xié)調(diào)，提高反應(yīng)速度，非常好?！?/p>

“逛公園看到了這個智能體驗館，我就帶著89歲的母親進來體驗，母親這個‘老小孩’特別喜歡這里，說還會再來?！?/p>

一整冊的留言簿上，每一頁都有老人的手寫留言。這些老年人提到的“智能體驗館”，是在中山公園五色土西配殿舉辦的“老年心理健康智能體驗館”。李曉童介紹，“老年心理健康智能體驗館”是中心在疫情防控常態(tài)化下，為減輕老年人應(yīng)急心理傷害，將心理體驗、精神智能和實物操作融為一體的具有創(chuàng)新性的展覽。老年人可以通過電話預(yù)約的方式到館內(nèi)體驗。

體驗館內(nèi)陳設(shè)具有國際先進水平的心理健康智能化設(shè)備和老年人感覺統(tǒng)合失調(diào)訓(xùn)練設(shè)備,老年人在這里可以通過做游戲的方式，釋放、宣泄因疫情帶來的焦慮、抑郁、不安等不良情緒，在心理健康智能體驗中恢復(fù)健康心理。

老年心理健康熱線

今年“疏解”心理困擾2800余人次

2010年，中心考慮到老年人的心理需求，在中山公園五色土西配殿創(chuàng)辦了五色土老年心理健康熱線。經(jīng)過多年對外宣傳，老年人逐漸知曉了這一熱線，熱線接聽量逐年上升。

前不久，熱線電話接到一位老人的來電，說了自己的煩心事：老人今年78歲，新冠疫情發(fā)生后，她搬到大女兒家住，可是搬到大女兒家后快一個月了，卻見不到小女兒，連個電話都沒有。為此老人得了心病，情緒也越來越煩躁焦慮。晚上失眠、白天坐立不安的她，直接把電話打到小女兒的單位：“這么長時間都不回來看我，你不知道我這心里有多擔心？”看著一天天消瘦的老人，一家人急得沒有辦法，只能向心理專家求助。

老年心理問題專家解釋說，老年人的依賴性都比較強。這位長期與小女兒一起生活的老人，突然離開了她熟悉的環(huán)境和熟悉的人，會產(chǎn)生心理上的不安情緒。這種情況如不加以重視，很容易引發(fā)老年抑郁等心理疾病。因此，面對老人的疑問，家人要耐心地解釋，消除老人的憂慮，讓她盡快適應(yīng)新的生活環(huán)境。親情是疏解老人心理問題的良藥，要寬容、溝通，尤其是兒女要?；丶铱纯?。

類似的案例很多，數(shù)據(jù)顯示：從今年1月到10月，北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心接到咨詢電話3000余人次，其中面臨心理困擾的老年咨詢者達2800余人次。李曉童說，老年心理健康熱線是一些老年人的精神伴侶，一些老年人由于身體原因或是愛面子，不愿意面對面地與人交流。老年心理健康熱線的開通，讓老年人隨時可以拿起電話，訴說心里的不適與困惑，不受任何約束，讓不良情緒和心理矛盾有一個宣泄的出口。

據(jù)介紹，負責熱線接聽的工作人員都是具有國家二級及以上心理咨詢專業(yè)資格的專業(yè)人員，而且經(jīng)過熱線咨詢培訓(xùn)。另外，中心還建立了一些規(guī)章制度，如保密原則，即對老人的信息保密；在熱線咨詢中不能涉及和心理咨詢無關(guān)的問題；心理咨詢師不能將個人姓名與聯(lián)系方式告訴咨詢者，不能與咨詢者建立咨詢之外的私人關(guān)系。同時，中心定期對接聽熱線的專業(yè)工作者進行培訓(xùn)，不定期進行專業(yè)督導(dǎo)，使他們更好地為老年人服務(wù)。

文并攝/沐晴