民警的心里話，讓心理咨詢師都哭起來……

楚天都市報2月20日訊（記者劉利鵬 通訊員黃海波）“不停地洗手、不停地噴消毒水，我知道這樣不好，但我忍不住”“一直在一線值守，我不敢回家，但非常想念親人”……半個月前，湖北省公安廳戰(zhàn)疫心理援助服務(wù)上線。7名心理援助教官，服務(wù)全省數(shù)萬名警察，接受他們的心理咨詢。服務(wù)開展以來，數(shù)百名民警的心理困惑得以解決，而聽了心里話的教官，有的也受感動而淚流滿面。

7：3，男警咨詢量顯著高于女警

7名心理援助教官，由省公安廳教育訓(xùn)練處，從全省警務(wù)教官中臻選出來，2月5日開始，一周七天輪值，每天三個時段提供義務(wù)服務(wù)。

心理輔導(dǎo)服務(wù)送上了一線

棗陽市公安局團委書記高勤輪值周五，總為一線戰(zhàn)友心酸：白天忙起來，他們說句整話的時間都沒。高勤特地空出時間，晚飯后專心接電話，這個時段，是來電咨詢高峰。

一般咨詢過一次，服務(wù)即結(jié)束。但十堰市公安局網(wǎng)安支隊的朱明艷，微信里有上百個咨詢者，她隨時回答咨詢。有時她還和其他心理咨詢師一起，送服務(wù)到一線執(zhí)勤現(xiàn)場。

武漢市公安局軌交分局政治處警長汪少萍，是公安部聘心理輔導(dǎo)專家。平時就為戰(zhàn)友們提供心理咨詢，盡管公安隊伍男警多，但找她尋求心理咨詢的，卻是女警多。而戰(zhàn)疫期間，情況又有變化：男警咨詢量顯著上升，她覺得咨詢的100多人中，比例能達到7：3。

汪少萍說，女性相較男性，更愿意傾述暢談，而男性則有其它的壓力宣泄渠道。疫情來臨，這些宣泄渠道不暢了，因此咨詢量也上升了。

她舉例，武漢一名民警，這段時間負責(zé)勘察因疫情而亡者的現(xiàn)場，長期處于這樣的現(xiàn)場，非常壓抑。他向汪少萍咨詢：以前有壓力可以找朋友聊聊天喝喝酒，現(xiàn)在不知道怎么緩解心中的沉悶？

無法照顧家庭，成為“鐵警”心中最大愧疚

在民警咨詢的問題中，這幾種問題是問得最多的：

“我在一線執(zhí)勤，這是職責(zé)所在，我堅決完成，但也總擔(dān)心會被病毒傳染?！敝烀髌G說，這樣的問題，她接待得最多。

執(zhí)勤現(xiàn)場為民警送上心理輔導(dǎo)服務(wù)

她曾接到十堰一位女民警的咨詢：回家總是止不住洗手，同為民警的丈夫回家后，也總是不斷催促要他去洗手、噴消毒液。由于長時間嘮叨，丈夫產(chǎn)生逆反心理，夫妻感情都出現(xiàn)問題。

朱明艷告訴這位女警：擔(dān)心患病是每個人的正常反應(yīng)，但做好防護也要有限度，試著轉(zhuǎn)換自己的注意力，不要時刻緊盯疫情。同時，要試著換一個方式提醒丈夫注意消毒，比如能否用夸獎的方式呢？經(jīng)此指點，這一矛盾得以解決。

疫情期間，由于一些措施需要強制力保證實施，警察執(zhí)法有時候會碰到群眾不理解，而產(chǎn)生一些矛盾，這也讓一些民警覺得委屈、壓力大。

高勤總是這樣緩解民警的壓力：大部分群眾會理解，但碰到這樣的情況，首先要傾聽群眾的要求，同時要控制好自己情緒，言語上不造成對立。該做的嚴格執(zhí)法工作一定做好，排解好自己的壓力。

但處在一線的“鐵警”們，心中愧疚最大的，是對家人。汪少萍收到過這樣一則咨詢：父親因新冠肺炎去世，母親尚在醫(yī)院治療，自己即將要去醫(yī)院執(zhí)勤，但家中還有2歲的孩子。咨詢的民警一邊打電話一邊哭，覺得面對需要照料的家人非常愧疚。

汪少萍建議這名民警，一定要照顧好自己，多通過視頻電話等手段，告訴家人自己的健康狀況很好，同時多給自己和家人打氣，不要讓負面情緒影響自己和家人。

與這位民警長時間談話完后，聯(lián)想到更多奮戰(zhàn)在一線的戰(zhàn)友，也經(jīng)歷了心理上的煎熬，汪少萍也忍不住哭起來，一下午都情緒不振。但隨后想到，自己這樣會影響到其他來咨詢的戰(zhàn)友，她連忙找到自己的老師，通過輔導(dǎo)才讓自己情緒恢復(fù)正常。

一所民警被隔離，心理輔導(dǎo)助情緒轉(zhuǎn)變

“因為一名協(xié)警被確診，我們一個派出所的民警，差不多都被隔離觀察了?！鼻皫滋?，朱明艷說，某地一派出所的教導(dǎo)員找到她，希望給隔離的民警們做心理輔導(dǎo)。

朱明艷被邀請加入該所微信群。微信群里氛圍很冷，長時間只有各項通知和“收到”的回復(fù)。她了解到，自從被隔離后，有些民警們產(chǎn)生了壓抑、煩躁、悲觀的情緒，失眠較為普遍，有的還覺得自己怎么這么“點背”，偏偏就讓自己趕上了。

微信群里的致謝

朱明艷通過視頻群聊，用繪畫療法讓民警們直面自己的負面情緒，以吶喊方式給自己加油，同時通過寫感恩日記等營造更多積極情緒等等。幾次輔導(dǎo)以后，如今民警們的情緒普遍好轉(zhuǎn)，微信群里有人開始發(fā)表情包、發(fā)段子，“看得出來，他們的情緒積極多了。”朱明艷說。

高勤接待的民警中，也顯露出特點：來自武漢及周邊疫情嚴重區(qū)域的民警，陳述受到的壓力更大。一名在卡口執(zhí)勤的男警，這段時間他總感覺自己生病了，胸也悶、心也慌，每天測好幾次體溫，有時體溫高一點，有時體溫第一點。盡管穿著防護服，但他老覺得自己患病了。

高勤經(jīng)過詢問，判斷這名戰(zhàn)友存在緊張帶來的應(yīng)激反應(yīng)。他安慰對方不要著急，這樣的現(xiàn)象是身體在保護自己，屬正?，F(xiàn)象。平時在做好防護后，通過深呼吸等調(diào)整自己，空下來的時候玩玩手游，看看電視劇，通過不斷調(diào)整注意力，改善緊張的狀況。目前，這名民警的心理焦慮也得以好轉(zhuǎn)，他向高勤發(fā)來感謝信息：“和您談完后，我覺得有陽光照進了心里?！?/p>