世紀(jì)佳緣致歉 婚戀網(wǎng)站頑疾未清

近日，一則記者臥底世紀(jì)佳緣的新聞讓這個(gè)被很多人淡忘的婚戀網(wǎng)站重回輿論之巔。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其存在諸多灰色產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題，雖然世紀(jì)佳緣已回應(yīng)將整改，但婚戀網(wǎng)站危機(jī)難解?！安徽撌亲?cè)用戶中打著結(jié)婚交友幌子的騙子，還是不顧個(gè)人信息保護(hù)的平臺(tái)，婚戀網(wǎng)站中幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都危機(jī)四伏?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，婚戀網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全亟待提升。

被曝隱私泄露

12月7日，澎湃新聞發(fā)布報(bào)道，稱(chēng)其記者以應(yīng)聘的形式臥底進(jìn)入世紀(jì)佳緣網(wǎng)線下一家門(mén)店。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)上崗后，該門(mén)店即為上述記者開(kāi)通了后臺(tái)權(quán)限，而通過(guò)世紀(jì)佳緣網(wǎng)后臺(tái)可以隨意查看用戶個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等。世紀(jì)佳緣此舉是為了對(duì)用戶進(jìn)行“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”。

此外，還有相關(guān)人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤(pán)”套路詐騙，也要無(wú)視，避免用戶舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

對(duì)此，12月7日，世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，為更好地為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開(kāi)放部分用戶信息，讓一線工作人員（紅娘）積極發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題和實(shí)際需求，從而更好地服務(wù)用戶。但在實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前公司已經(jīng)開(kāi)始在后臺(tái)去除此功能。

事件一經(jīng)發(fā)酵，引起輿論的軒然大波。有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)，“偷窺別人隱私還默許詐騙？真是毫無(wú)底線”“婚介公司都一樣，早就該查了”。

自2003年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)興起，世紀(jì)佳緣網(wǎng)、百合網(wǎng)等平臺(tái)先后入場(chǎng)；2005年至2007年，國(guó)內(nèi)婚戀網(wǎng)站僅對(duì)外披露的融資額就超過(guò)了6000萬(wàn)美元；2011年5月，世紀(jì)佳緣登陸美國(guó)納斯達(dá)克，在美成功上市；同年，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)合并。

然而2016年，世紀(jì)佳緣就宣布退市，五年間，其市值大部分時(shí)候都在5億美元以下。世紀(jì)佳緣此次被曝光的隱私泄露、黑灰色產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，在婚戀網(wǎng)站行業(yè)并非第一次，或許也不會(huì)是最后一次。

“殺豬盤(pán)”防不勝防

被世紀(jì)佳緣的“紅娘”忽視的“殺豬盤(pán)”套路詐騙，實(shí)則讓無(wú)數(shù)人深受其害。近兩年內(nèi)，有多家媒體報(bào)道，在世紀(jì)佳緣注冊(cè)的女用戶遭遇各種各樣的“殺豬盤(pán)”騙局。詐騙團(tuán)伙加上女性用戶后，利用她們急于尋找優(yōu)質(zhì)婚戀對(duì)象的心態(tài)，誘導(dǎo)女性投資、借貸、參與網(wǎng)絡(luò)博彩等，而故事的結(jié)局，女用戶們往往是人財(cái)兩空。

男用戶受騙的情況也并不少見(jiàn)。其中最為著名的，就是程序員蘇享茂被騙婚自殺事件。蘇享茂自殺前，在網(wǎng)上發(fā)布遺書(shū)，稱(chēng)他和妻子翟欣欣均為世紀(jì)佳緣的會(huì)員，兩人也是通過(guò)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站相識(shí)。但沒(méi)想到翟欣欣隱瞞婚史，在世紀(jì)佳緣中的信息也顯示未婚。在蘇享茂提出離婚時(shí)敲詐勒索，用離婚協(xié)議卷走蘇享茂1000多萬(wàn)，最終導(dǎo)致蘇享茂走投無(wú)路跳樓自殺。

除了防不勝防的騙局，個(gè)人信息漏洞也在侵害用戶權(quán)益。早在2020年7月，工信部通報(bào)的58款侵害用戶權(quán)益行為的App中，世紀(jì)佳緣就赫然在列。據(jù)工信部信息顯示，世紀(jì)佳緣存在三項(xiàng)違規(guī)行為：私自收集個(gè)人信息，私自共享給第三方以及強(qiáng)制用戶使用定向推送功能。工信部表示，后續(xù)將對(duì)問(wèn)題突出、有令不行、整改不徹底的企業(yè)依法嚴(yán)厲處置。

然而，時(shí)隔一年多之后，世紀(jì)佳緣在個(gè)人信息保護(hù)上，依舊存在漏洞。天津秉鈞律師事務(wù)所律師李昂表示，“如果平臺(tái)披露用戶私密信息，且未經(jīng)當(dāng)事人的同意，也無(wú)充分的必要性和特定目的的話，那肯定屬于侵犯《個(gè)人信息保護(hù)法》”。據(jù)世紀(jì)佳緣官網(wǎng)顯示，該網(wǎng)站現(xiàn)有2.2億注冊(cè)會(huì)員。

數(shù)據(jù)安全亟待提升

隨著積目、抖音等各類(lèi)社交媒體的發(fā)展，只具有單一婚戀屬性的世紀(jì)佳緣早已不再奪目。同時(shí)，騙局橫生的婚戀交友行業(yè)也讓不少消費(fèi)者望而卻步。今年28歲的張女士表示，“免費(fèi)的交友軟件眾多、線下交友活動(dòng)也逐漸興起，世紀(jì)佳緣這類(lèi)需要繳納高昂會(huì)員費(fèi)用的軟件不是我的首選。而且隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)很高，網(wǎng)上都是相關(guān)負(fù)面信息”。北京商報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)中看到，與世紀(jì)佳緣相關(guān)的投訴高達(dá)4102條。

“婚戀網(wǎng)站稍微調(diào)查一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多漏洞。不論是注冊(cè)用戶中打著結(jié)婚交友幌子的騙子，還是不顧個(gè)人信息保護(hù)的平臺(tái)，婚戀網(wǎng)站中幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都危機(jī)四伏。”深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮直言。

電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)則表示，“隨著城市化的發(fā)展，我們由熟人社會(huì)進(jìn)入了陌生人社會(huì)。在陌生人社會(huì)，人們的社交開(kāi)始由圈子社交變成了破圈社交，懸在頭上監(jiān)督社交行為的達(dá)摩克利斯之劍被拿掉，一些自制力較差的人開(kāi)始變得肆無(wú)忌憚，這也給婚戀網(wǎng)站中的各類(lèi)問(wèn)題提供了土壤”。

他進(jìn)一步指出，“互聯(lián)網(wǎng)社交更是為破圈提供了便利，讓破圈社交的劣根性發(fā)揮到了極致。如果沒(méi)有良好的數(shù)據(jù)安全來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)，這類(lèi)婚戀平臺(tái)將會(huì)逐步被社會(huì)淘汰。所以自發(fā)保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全是平臺(tái)生存下去的必要條件。社交平臺(tái)有必要加大對(duì)員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)、客戶至上及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，重建用戶對(duì)平臺(tái)的信心”。

實(shí)際上，今年6月10日國(guó)家就已頒布《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》。“但目前由于法律宣傳不到位，很多平臺(tái)對(duì)該法律處于無(wú)感狀態(tài)。當(dāng)前立法已完成，現(xiàn)在要做的則是加大相應(yīng)法律的宣傳工作，讓更多的人了解并以此為準(zhǔn)繩來(lái)規(guī)范自己的行為?！壁w振營(yíng)稱(chēng)。

北京商報(bào)記者 趙述評(píng) 藺雨葳