點(diǎn)贊！55分鐘生命通話，民警成功救下輕生女

4月12日凌晨，市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)接到一通報(bào)警電話，一名女子反復(fù)表示要跳河輕生。經(jīng)過長達(dá)55分鐘的線上交流和線下民警的全力尋找，最終將女子救回。

當(dāng)天0點(diǎn)53分，正在值班的接警員陳嘉彬接到一位女子來電，對(duì)方在電話里一直哭泣，言語中不時(shí)傳遞出想輕生的念頭。

市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)接警員 陳嘉彬：

報(bào)警人情緒比較激動(dòng)，然后就咨詢一下跳河自殺要捐獻(xiàn)器官這個(gè)問題。在聊天過程中了解到，她是被男朋友欺騙，要跳河自殺。

察覺到女子情緒波動(dòng)較大，隨時(shí)可能發(fā)生危險(xiǎn)。有著近20年接警經(jīng)驗(yàn)的陳嘉彬一邊放緩語氣安撫女子，一邊報(bào)告值班長，并根據(jù)女子透露的大概位置，聯(lián)系普寧市公安局城西派出所，指令派出所民警火速趕往現(xiàn)場(chǎng)搜尋。

市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)接警員 陳嘉彬：

剛開始的時(shí)候說是在流沙西街道赤水橋準(zhǔn)備要跳河，然后在聊天過程中，就馬上指令普寧市城西派出所民警到現(xiàn)場(chǎng)，城西派出所的民警反饋情況說，在赤水橋頭找不到報(bào)警人。

線上民警耐心開導(dǎo)女子，線下民警繼續(xù)擴(kuò)大搜尋范圍。當(dāng)通話進(jìn)行到第30分鐘左右時(shí)，女子的情緒開始平穩(wěn)下來?？吹揭唤z希望的接警員繼續(xù)隔空“陪聊”，一步步打開女子的心結(jié)。

市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)值班長 陳彤：

主要就是一個(gè)時(shí)間長，我就怕我們這個(gè)接警員的情緒會(huì)跟著引起變動(dòng)……所以說要穩(wěn)住，首先要控制好自己的情緒，調(diào)整好心態(tài)，然后慢慢地積極跟她溝通，慢慢去化解。

雖然女子慢慢建立起對(duì)接警員的信任，暫時(shí)沒有過激行為，但始終沒有透露自己準(zhǔn)確的位置，這給派出所民警的尋找?guī)聿簧俚睦щy。

市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)接警員 陳嘉彬：

總共換了3次位置，最后是在與當(dāng)?shù)孛窬娜酵ㄔ捛闆r下，轄區(qū)的民警熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r才及時(shí)地找到報(bào)警人。

當(dāng)天凌晨1時(shí)48分，搜尋民警終于在普寧市赤華橋附近找到報(bào)警女子。經(jīng)了解，這名女子是普寧人，今年28歲，因?yàn)楦星榧m紛和家庭矛盾企圖輕生。在民警耐心疏導(dǎo)和溝通下，她終于打消輕生念頭，并由朋友安全領(lǐng)回。

市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)接警員 陳嘉彬：

當(dāng)時(shí)在三方通話，民警找到她的時(shí)候，我就松了一口氣。

市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)值班長 陳彤：

搜索成功找到這個(gè)報(bào)警人之后，我們就覺得很高興，我們挽救了一條生命。

據(jù)介紹，今年以來，市公安局指揮中心110報(bào)警臺(tái)已成功處置人員走失、輕生等緊急報(bào)警求助460多起，用一條通話線踐行“為人民服務(wù)”的深厚情懷。

（揭陽民生熱線）