收藏！載入史冊(cè)的 18 個(gè)國外“增長(zhǎng)黑客案例”

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）這一概念，最先由 Sean Ellis 提出，之后因 Uber（優(yōu)步） 增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人 Andrew Chen 的一篇文章被大眾所熟知。隨后這一概念便風(fēng)靡硅谷，其理念被一大批硅谷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所踐行，對(duì)硅谷乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

今天就給大家分享一下，國外那些經(jīng)典的增長(zhǎng)黑客案例。希望國內(nèi)的增長(zhǎng)愛好者們能從中受到啟發(fā)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況，更好的運(yùn)用增長(zhǎng)黑客這一理念。

1.Hotmail

Hotmail 于 1995 年，由杰克·史密斯和印度企業(yè)家沙比爾·巴蒂亞創(chuàng)建，并于 1996 年 7 月 4 日（美國獨(dú)立日）開始商業(yè)運(yùn)作，是互聯(lián)網(wǎng)上最早的 webmail 服務(wù)之一。

用戶在使用 Hotmail 賬戶發(fā)送郵件時(shí)，Hotmail 會(huì)在結(jié)尾簽章的部分加一行 “PS. I love You”，但這其實(shí)是一個(gè) Hotmail 官網(wǎng)的超鏈接。

也就是這一極其簡(jiǎn)單的增長(zhǎng)方法，通過用戶一傳十十傳百，形成了病毒式的傳播，幫助 Hotmail 早期免費(fèi)獲取了大量的用戶。

2.Buffer

Buffer 是一款企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，幫助客戶在社交媒體上樹立品牌并發(fā)展業(yè)務(wù)。截至目前 Buffer 已經(jīng)覆蓋 15 個(gè)國家，服務(wù)超過 75000 家客戶。

Buffer 誕生之初，只是數(shù)以百計(jì)的社交媒體工具中的一個(gè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為此 Buffer 開啟了內(nèi)容營銷，通過“內(nèi)容生產(chǎn) - 投放 - 數(shù)據(jù)分析 - 優(yōu)化 - 內(nèi)容再生產(chǎn)”的流程，不斷的生產(chǎn)多種多樣的研究報(bào)告、行業(yè)干貨等對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，以及圖片、文章、視頻等多種內(nèi)容展現(xiàn)形式。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過社交媒體得到持續(xù)的傳播，與此同時(shí)，也沉淀在 Buffer 的官網(wǎng)博客上增強(qiáng)搜索引擎優(yōu)化。隨著 Buffer 的內(nèi)容影響力越來越大，這家創(chuàng)業(yè)公司快速的實(shí)現(xiàn)了從 0 到 1 的增長(zhǎng)，并且開啟全球化擴(kuò)張。

3.Hubspot

Hubspot 是一款為營銷人員提供社交媒體營銷、內(nèi)容管理、網(wǎng)站分析和搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)的綜合性產(chǎn)品。于 2006 年創(chuàng)立，2014 年在紐交所上市，現(xiàn)市值已達(dá) 62 億美元。

在企業(yè)增長(zhǎng)的過程中，Hubspot 有一個(gè)非常成功的增長(zhǎng)策略，那就是提供了一個(gè)免費(fèi)站內(nèi)評(píng)分的工具 - Website Grader，能讓營銷人員很直觀的看到他們網(wǎng)站哪些部分表現(xiàn)良好，哪些部分表現(xiàn)不行、需要優(yōu)化。通過直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，指導(dǎo)營銷人員做出更正確的營銷行為。

這款深受營銷人員喜愛的免費(fèi)站內(nèi)評(píng)分工具，給 Hubspot 的網(wǎng)站帶來了大量的流量，幫助 Hubspot 實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

4.Groupon

Groupon 為全球最大的團(tuán)購網(wǎng)站，每天都有折扣購物、低價(jià)購物等活動(dòng)，并提供豐富的優(yōu)惠券供客戶集體選購；于 2008 年成立，2010 年就已經(jīng)覆蓋了 49 個(gè)國家、500 多個(gè)城市，擁有了 1 億 1570 萬名會(huì)員。

Groupon 的增長(zhǎng)策略很簡(jiǎn)單，用戶在 Groupon 完成了任何一個(gè)購買動(dòng)作，都可以選擇分享到推特（Twitter）等社交平臺(tái)，獲得點(diǎn)贊或者分享即可得到折扣。這種增長(zhǎng)策略在國內(nèi)也得到了廣泛的應(yīng)用。

這一個(gè)小小的分享增長(zhǎng)策略，幫助 Groupon 在一年內(nèi)增長(zhǎng)了 228%。

5.Gmail

2004 年 Google 創(chuàng)建了 Gmail，當(dāng)時(shí) Google 還算不上一個(gè)超級(jí)大的獨(dú)角獸，沒有人敢說 Google 創(chuàng)建的 Gmail 可以和 Hotmail 和 Yahoo 并肩。

為了推廣自家新品，Google 用稀缺性制造哄搶，選擇在愚人節(jié)上線，并且注冊(cè)只能是邀請(qǐng)制，且僅有 1000 個(gè)意見領(lǐng)袖有邀請(qǐng)名額，可以邀請(qǐng)朋友注冊(cè)并使用 Gmail。

這就在用戶心目中制造了一種意識(shí)，注冊(cè) Gmail 就象征著一種身份，類似意見領(lǐng)袖的地位、高級(jí)俱樂部成員的名頭等等。這種稀缺性的制造，讓 Google 剛創(chuàng)立的 Gmail 在短時(shí)間內(nèi)迅速獲得了大批用戶。

6.Instagram

Instagram 于 2010 年成立，是一款免費(fèi)提供在線圖片及視頻分享的社交應(yīng)用軟件。截止 2018 年 6 月 20 日，火爆全球的 Instagram 月活躍用戶已經(jīng)超過 10 億。

而 Instagram 最初成立的時(shí)候，是一款連創(chuàng)始人都解釋不清是什么的產(chǎn)品，它包含了社交、拍照、簽到、游戲等等很多應(yīng)用，發(fā)布幾周后才勉強(qiáng)達(dá)到 1000 多用戶。

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶似乎很喜歡照片分享功能，生死存亡之際，兩位創(chuàng)始人做了一個(gè)決定：砍掉其他功能，只留下照片、評(píng)論、點(diǎn)贊功能，并增加了濾鏡。專注于圖片社交的 Instagram 一經(jīng)推出，上線第一天就獲得了 25000 個(gè)用戶，三個(gè)月后達(dá)到了 100 W。

7.Paypal

Paypal 于1998 年成立，用戶可以通過電子郵箱地址將錢從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)賬戶。在當(dāng)時(shí)這個(gè)想法很超前，很難向用戶描述其功能。加之廣告費(fèi)又很高昂，對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)公司來說，初期用戶的尋找非常困難。

為了解決這一難題，在低成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，Paypal 開創(chuàng)了返現(xiàn)優(yōu)惠的模式。新用戶注冊(cè)返現(xiàn) 10 美元，推薦新用戶注冊(cè)額外獲得 10 美元返現(xiàn)。

最終 Paypal 總共支付了 600 萬美元的返現(xiàn)，通過用戶與用戶之間的邀請(qǐng)激勵(lì)，帶來了平均每天 7%-10% 的用戶增長(zhǎng)率。

8.Dropbox

Dropbox 是一家在線存儲(chǔ)服務(wù)公司，通過云計(jì)算實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的文件同步，用戶可以存儲(chǔ)并共享文件和文件夾。通過五年的時(shí)間，Dropbox 不僅把廣告成本降到最低，用戶也實(shí)現(xiàn)了 從 0 到 1000 萬的增長(zhǎng)。

Dropbox 通過一些用戶問卷、A/B 測(cè)試、以及一系列的流程優(yōu)化實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，開發(fā)出了一套用戶推薦系統(tǒng)（“雙邊獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)”，以產(chǎn)品自身的儲(chǔ)存空間作為獎(jiǎng)勵(lì)），用戶邀請(qǐng)好友后，邀請(qǐng)者和被邀請(qǐng)者都可以獲得額外 500 MB 的空間。

這套系統(tǒng)投入使用后，用戶在 30 天內(nèi)發(fā)出了 300 萬個(gè)邀請(qǐng)，使得 Dropbox 在 15 個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)了 3900% 的用戶增長(zhǎng)?，F(xiàn)在，Dropbox 基本上是云存儲(chǔ)的代名詞。

9.Hotel Tonight

Hotel Tonight 是一個(gè)在線旅行應(yīng)用程序，給用戶提供遍布美洲、歐洲和澳大利亞的打折酒店信息。在 2013 年就擁有了 1500 萬的用戶，于 2019 年 3 月被 Airbnb 收購。

在當(dāng)時(shí)，酒店預(yù)訂應(yīng)用程序并不是獨(dú)一無二的。由于行業(yè)限制，也不能讓用戶在短時(shí)間內(nèi)獲得更便宜的酒店預(yù)訂。究竟是什么原因?qū)е?Hotel Tonight 越來越受歡迎的呢？

Hotel Tonight 的增長(zhǎng)得益于優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。游客剛到達(dá)一個(gè)小鎮(zhèn)時(shí)，都會(huì)習(xí)慣于用智能手機(jī)尋找酒店，Hotel Tonight 通過 A/B 測(cè)試、數(shù)據(jù)分析，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品迭代和優(yōu)化，保證用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成注冊(cè)、搜索、預(yù)定、付費(fèi)等一系列流程。

憑借不斷優(yōu)化的流暢用戶體驗(yàn)，幫助 Hotel Tonight 早期的市場(chǎng)爭(zhēng)奪中，贏得了用戶口碑。

10.Tinder

Tinder 是一款手機(jī)社交應(yīng)用程序，常用于同性約會(huì)。作為“滑動(dòng)匹配”的鼻祖，2014 年，該 App 的下載量就達(dá)到了 1 個(gè)億，用戶在應(yīng)用中的日滑動(dòng)總次數(shù)更是達(dá)到了 10 億。

Tinder 為什么能如此成功？通過與 Facebook 的整合，用戶不用進(jìn)行冗長(zhǎng)的注冊(cè)流程：根據(jù)用戶在 Facebook 的基本信息，Tinder 會(huì)通過數(shù)據(jù)，把潛在的約會(huì)對(duì)象按照個(gè)人興趣和地理位置進(jìn)行過濾。

在過濾后的基礎(chǔ)上，用戶可以通過“滑動(dòng)匹配”功能，選擇喜歡或者不喜歡。右滑建立對(duì)話，左滑則不再出現(xiàn)。正是基于數(shù)據(jù)的推薦與簡(jiǎn)單易用的交友功能，Tinder 獲得了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

11.Slack

Slack 是一款企業(yè)協(xié)作應(yīng)用。自 2014 年 2 月產(chǎn)品上線以來，估值從 0 到 70 億美元，僅用了不到 5 年時(shí)間，成為了硅谷乃至世界上增長(zhǎng)最快的 SaaS 公司。

Slack 如此亮眼的成績(jī)，得益于其“由基層向上的口碑”策略、只需三次點(diǎn)擊即可開始使用的極致上手體驗(yàn)、停止使用即退款的公平定價(jià)等等。

Slack 會(huì)和用戶簽訂試用版本，通過極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，一旦用上了 Slack 的用戶都會(huì)向更多人推薦 Slack，就這樣口口相傳，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)傳播開來，Slack 實(shí)現(xiàn)了成冪次倍的增長(zhǎng)。

12.LinkedIn

LinkedIn 于 2003 年 5 月啟動(dòng)運(yùn)營，作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，截止 2018 年， LinkedIn 在全球的月度活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了 5.9 億，并一直保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

早期，LinkedIn 為了實(shí)現(xiàn)低成本的快速增長(zhǎng)，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有很多用戶是通過搜索同事或者他人的姓名來到 LinkedIn 的，而且其用戶活躍度是電子郵件渠道用戶的 3 倍。

所以當(dāng)時(shí) LinkedIn 做的第一件事情就是：開發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)歷編輯功能，再通過優(yōu)化簡(jiǎn)歷和谷歌搜索引擎的匹配度提升 SEO。做完這件事情后， LinkedIn 的自然流量開始慢慢增長(zhǎng)，第二個(gè)月就提升了 60%，用戶也開始實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

13.Airbnb

Airbnb 于 2008 年成立， 目前已覆蓋 191 個(gè)國家、65000 個(gè)城市，擁有超過三百萬筆房源，成為全球最大的共享住宿平臺(tái)。

很早之前，Airbnb 就通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，圖片品質(zhì)好的房源預(yù)訂率是品質(zhì)差的兩倍。房源照片的品質(zhì)對(duì)預(yù)訂率有著非常大的影響，但房東不知道，拍攝的照片普遍燈光差、不整潔、像素低，這極大地降低了用戶的預(yù)定欲望。

從 2010 年開始，Airbnb 開始雇傭?qū)I(yè)攝影師，協(xié)助房東拍攝房源照片，上傳至自己的房源介紹。受益于專業(yè)攝影師拍攝的具有吸引力的照片， Airbnb 當(dāng)時(shí)的訂單獲得了兩到三倍的增長(zhǎng)。

14.Uber

2019 年 5 月 10 日，作為全球打車軟件鼻祖的 Uber 在紐交所上市。

十年前，Uber 還只是一個(gè)只能滿足本地供需和支付的出租車服務(wù)平臺(tái)。十年后，Uber 以網(wǎng)約車服務(wù)為核心，相繼增加外賣配送、貨運(yùn)服務(wù)、共享電動(dòng)自行車等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在它已經(jīng)覆蓋 63 個(gè)國家，700 多個(gè)城市，成為了全球快速擴(kuò)張的典型。

如此快速的擴(kuò)張速度，基于 Uber 開發(fā)的復(fù)雜數(shù)據(jù)模型，這套模型能夠讓 Uber 從新市場(chǎng)的第一批種子用戶身上學(xué)習(xí)，并預(yù)測(cè)他們是否會(huì)變成 Uber 的忠實(shí)用戶，這有助于 Uber 快速了解和適應(yīng)新市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)+技術(shù)的驅(qū)動(dòng)是 Uber 快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵，幫助 Uber 進(jìn)入新市場(chǎng)后快速打開局面、迅速找到市場(chǎng)契合點(diǎn)。

15.Pinterest

Pinterest 于 2010 年成立，是一個(gè)主題內(nèi)容分享工具。2018 年 9 月 10 日，Pinterest 宣布月活躍用戶數(shù)超過 2.5 億，和去年秋季相比增長(zhǎng)了 5000 萬用戶，相比 Twitter、Facebook 逐漸放緩的增長(zhǎng)速度，Pinterest 的增長(zhǎng)速度令人驚喜。

早期，Pinterest 官網(wǎng)新用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率不到 1%，經(jīng)過一些測(cè)試和數(shù)據(jù)分析之后，做了相應(yīng)的調(diào)整：訪客在進(jìn)入官網(wǎng)時(shí)，從以前的可以瀏覽無限張圖片，調(diào)整為只能瀏覽 25 張圖片，繼續(xù)下滑后會(huì)給用戶提示注冊(cè)。這個(gè)小小的改動(dòng)，讓 Pinterest 的官網(wǎng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提高了 50%。

此外，Pinterest 于 2017 年推出了 Pinterest 鏡頭，能以 Pinterest 相機(jī)所拍攝的照片為靈感來源找到創(chuàng)意（比如：拍攝食材即可發(fā)現(xiàn)喜愛的食譜）。推出第一年后，Pinterest 鏡頭的用戶參與度每月增加到 6 億次搜索，同比增長(zhǎng) 140％。技術(shù)為 Pinterest 的增長(zhǎng)做出了新貢獻(xiàn)。

16.Twitter

Twitter 由杰克·多西在 2006 年 3 月創(chuàng)辦，風(fēng)行于全世界多個(gè)國家，是互聯(lián)網(wǎng)上訪問量最大的十個(gè)網(wǎng)站之一。截止 2018 年 Twitter 的日活人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 1.26 億。

早期，為了提高用戶的留存率，增長(zhǎng)黑客 Andy Johns 做了一系列的數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)：當(dāng)用戶關(guān)注到 7 個(gè)用戶左右，會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定的活躍度、一定的產(chǎn)品粘性，該用戶流失的可能性就會(huì)變小。

通過這一發(fā)現(xiàn)，Twitter 在新用戶注冊(cè)結(jié)束時(shí)，引入“10 個(gè)新人關(guān)注”功能，讓新用戶也可以看到 Twitter 對(duì)他們的影響。這一黑客打法，最終成功地成為 Twitter 強(qiáng)有力的增長(zhǎng)引擎。

17.YouTube

YouTube 于 2005 年成立，主打視頻分享，用戶可以上傳、觀看、分享及評(píng)論視頻。截止 2015 年，YouTube 已有超過 10 億用戶，是目前僅次于 Google 的第二大網(wǎng)站。

YouTube 早期的快速增長(zhǎng)，得益于其開發(fā)的分享功能。用戶上傳至 YouTube 的視頻支持分享到 Facebook、Instagram、Twitter 等十多個(gè)平臺(tái)，借助其他平臺(tái)的流量，YouTube 的月瀏覽量提升了數(shù)十億。

一個(gè)分享視頻的小網(wǎng)站，如今變成了最大的在線視頻網(wǎng)站。

18.Facebook

Facebook 于 2004 年由馬克·扎克伯格與他的哈佛大學(xué)室友們創(chuàng)立，截至 2015 年 6 月底，每月至少瀏覽 Facebook 一次的登陸用戶已達(dá) 14 億 9 千萬，約占全球 30 億網(wǎng)民的一半，如此驚人的成績(jī)令人嘆為觀止。

早期，F(xiàn)acebook 通過海量的用戶行為研究，找到了一個(gè)增長(zhǎng)的突破口：給用戶提供帶有個(gè)人基本資料的 Facebook 博客小掛件。用戶可以將小掛件放置到自己的公共主頁或者其他博客上，對(duì)外進(jìn)行展示。

正是這個(gè)小小的掛件，為 Facebook 每月帶來數(shù)十億次展示量、千萬次點(diǎn)擊量和百萬級(jí)注冊(cè)量，并且，隨著群眾效應(yīng)，越來越多的人將小掛件對(duì)外展示。此外，小掛件不僅是好看的擺設(shè)，還能建立反向鏈接、提升 Facebook 在搜索引擎的權(quán)重。

增長(zhǎng)黑客是介于技術(shù)和市場(chǎng)之間的新型團(tuán)隊(duì)角色，其重要能力是：低成本甚至零成本地通過“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，達(dá)到營銷目標(biāo)，讓產(chǎn)品獲得大幅度增長(zhǎng)。

以上 18 個(gè)國外增長(zhǎng)黑客案例，其中有不少已經(jīng)被國內(nèi)廣泛借鑒，并且取得了顯著的成績(jī)。希望大家也能從中獲得啟發(fā)，尋找到屬于自己的增長(zhǎng)爆發(fā)點(diǎn)。