騰訊云亮相朗迪峰會(huì) 助力金融業(yè)做好“加減乘除”法

中新網(wǎng)9月11日電 “金融行業(yè)發(fā)展正面臨著獲客成本高、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、服務(wù)效率低以及技術(shù)支撐難等方面的挑戰(zhàn)，而以金融云為基礎(chǔ)的金融科技能力能夠幫助行業(yè)去改善和解決這些問題?！?月6日，騰訊金融云總經(jīng)理胡利明在朗迪中國(guó)峰會(huì)主題演講中這樣表示。

胡利明介紹，截至目前，騰訊云服務(wù)的金融客戶已經(jīng)超過了6000家，涵蓋銀行、保險(xiǎn)、證券以及互聯(lián)網(wǎng)金融等多種類型。依托與金融行業(yè)共建的金融超級(jí)大腦，騰訊云能夠通過技術(shù)和業(yè)務(wù)能力、結(jié)合場(chǎng)景創(chuàng)新，幫助金融客戶做好“加減乘除”，實(shí)現(xiàn)智慧金融轉(zhuǎn)型。

騰訊金融云總經(jīng)理胡利明發(fā)表演講

加獲客，連接場(chǎng)景精準(zhǔn)營(yíng)銷提升效率

隨著流量紅利的逐步消退，獲客難、獲客成本高已成為金融行業(yè)普遍面臨的難題。

在胡利明看來，在用戶注意力碎片化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)所具有的連接效應(yīng)把各種與金融相關(guān)的用戶生活場(chǎng)景聯(lián)系在一起，金融服務(wù)融合在場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)交叉嵌入。通過精準(zhǔn)的用戶畫像和標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以讓金融機(jī)構(gòu)與用戶之間形成更強(qiáng)力的連接。

騰訊金融云基于騰訊生態(tài)中積累的營(yíng)銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像和標(biāo)簽，并采用自研的優(yōu)勢(shì)廣告算法建模，通過騰訊生態(tài)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷投放，能夠幫助金融機(jī)構(gòu)打造出閉環(huán)的一站式營(yíng)銷能力。以此幫助金融機(jī)構(gòu)做好“加”法，加強(qiáng)獲客、留客，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的規(guī)模。

　減風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建智慧金融風(fēng)控體系

風(fēng)險(xiǎn)控制是金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基石。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景下，面向小微企業(yè)及個(gè)人的金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出交易頻繁、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)量大等特點(diǎn)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防控也提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

騰訊云基于20年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中積累的業(yè)務(wù)安全大數(shù)據(jù)，通過與第三方資信以及央行等權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)做結(jié)合，依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立智慧金融風(fēng)控平臺(tái)，能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供一系列工具。

其中，在事前和事中的欺詐防范方面，騰訊云天御反欺詐向業(yè)界提供金融級(jí)身份認(rèn)證、金融反欺詐、交易反欺詐、定制化專家模型等反欺詐服務(wù)。截止目前，天御反欺詐服務(wù)為金融客戶累計(jì)識(shí)別高惡意金融行為超過4000萬次，累計(jì)挽回客戶損失超過1000億元。

騰訊云還在貸后環(huán)節(jié)提供催收機(jī)器人，運(yùn)用心理學(xué)的原理和最佳實(shí)踐進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，在最合適的時(shí)間進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)進(jìn)行催收，有效降低不良率。以車貸場(chǎng)景為例，經(jīng)過四天催收后出催率可以達(dá)到85%，成本只有人工的1/15。

乘智能，AI助力業(yè)務(wù)提質(zhì)增效

傳統(tǒng)模式的金融機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)決策、服務(wù)和營(yíng)銷上往往依靠大量人力和復(fù)雜的處理流程，導(dǎo)致其服務(wù)效率低下，運(yùn)營(yíng)成本居高不下。

騰訊云基于機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)提供語音、機(jī)器視覺、文字識(shí)別等各類基礎(chǔ)的AI能力，在此之上也極力結(jié)合金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造營(yíng)銷機(jī)器人、客服機(jī)器人、智能投顧、智能投研等AI應(yīng)用類解決方案，以產(chǎn)品化的形式將AI能力嵌入到金融服務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中。

目前，騰訊云智能語音、智能客服、圖像識(shí)別技術(shù)已經(jīng)在銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛的應(yīng)用。其中，新一代智能客服運(yùn)用知識(shí)圖譜和深度學(xué)習(xí)的能力，不斷進(jìn)行訓(xùn)練，廣泛應(yīng)用于中國(guó)銀行、華夏銀行、微眾銀行等數(shù)十家大中型金融機(jī)構(gòu)。而基于機(jī)器視覺能力的OCR技術(shù)，在票據(jù)單據(jù)、銀行卡等識(shí)別中也有較多應(yīng)用。

除瓶頸，分布式架構(gòu)實(shí)現(xiàn)IT資源動(dòng)態(tài)倍增

針對(duì)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展受限于技術(shù)和IT支撐能力短板的問題，騰訊云以最核心和具體特色的金融數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL和分布式服務(wù)框架TSF為核心構(gòu)建云計(jì)算分布式架構(gòu)，對(duì)業(yè)務(wù)IT需求分而治之，使支撐變得簡(jiǎn)單、彈性，從而幫助金融機(jī)構(gòu)輕松面對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

其中，作為強(qiáng)同步強(qiáng)資信的金融數(shù)據(jù)庫(kù)，騰訊云TDSQL已經(jīng)服務(wù)超過五百家金融機(jī)構(gòu)，其中有十多家銀行采用它支持互聯(lián)網(wǎng)的核心，還有十幾家的保險(xiǎn)公司也是采用它支持保險(xiǎn)公司的核心。目前TDSQL服務(wù)賬戶數(shù)超過200億，日均請(qǐng)求數(shù)超過100億次，非常穩(wěn)定。

而基于業(yè)界普遍的Spring Cloud框架改造的微服務(wù)框架TSF，目前也已幫助中國(guó)銀行、光大銀行等進(jìn)行分布式轉(zhuǎn)型。

胡利明表示，云上金融已經(jīng)成為廣泛共識(shí)。騰訊金融云在過去的一年，也在不斷攜手合作伙伴加速云化踐行，未來更希望能夠與廣大金融機(jī)構(gòu)通力合作，共筑云端智慧金融。

朗迪峰會(huì)是全球頂級(jí)的金融科技峰會(huì)，自2015年進(jìn)入中國(guó)以來，現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、最具影響力的金融科技盛會(huì)。今年的朗迪中國(guó)峰會(huì)吸引了超過 2,500 名國(guó)內(nèi)外金融科技行業(yè)先行者出席，對(duì)話“智能時(shí)代”中國(guó)金融科技新趨勢(shì)。