全部高層失聯(lián)！華爾街英語拖欠學(xué)費(fèi)12億元，有人4年前貸款買課，至今未開課

8月12日，北京、上海、廣州、蘇州等各大城市華爾街英語學(xué)習(xí)中心在未做任何聲明的情況下忽然關(guān)閉。接踵而來的消息是華爾街英語拖欠員工3個(gè)月工資、大量學(xué)員數(shù)萬元乃至幾十萬元的預(yù)付款學(xué)費(fèi)無處討回、機(jī)構(gòu)全部高層緘默失聯(lián)。

這個(gè)在國內(nèi)成人英語教育領(lǐng)域活躍了20多年的品牌轟然倒下，人們開始利用網(wǎng)絡(luò)、線下相關(guān)部門提供的各種途徑維權(quán)。在上海世紀(jì)匯商場4樓，大門緊閉的華爾街英語門口，屬地派出所民警設(shè)立了學(xué)員情況登記處，前來登記的人絡(luò)繹不絕……

就在前兩個(gè)月，有新購買課程的華爾街英語客戶詢問公司近期是否存在倒閉風(fēng)險(xiǎn)。被拖欠好幾個(gè)月薪水的上海某校區(qū)銷售部員工魏晨只好回答：“任何企業(yè)都有因經(jīng)營不善而倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，但那天真的來了，我不會(huì)走，會(huì)幫助你們要回學(xué)費(fèi)?！钡撼繘]想到這天會(huì)來得那么快。

上海某華爾街英語校區(qū)關(guān)門后，民警介入?yún)f(xié)調(diào)學(xué)員情況。楊書源 攝

“爆雷”前后

對(duì)華爾街英語大部分員工來說“潰敗”的跡象來自7月最后一個(gè)工作日的一封電子郵件。

7月30日下午，華爾街英語全體員工在臨近下班時(shí)收到了工資無法發(fā)放的郵件。當(dāng)天是公司拖欠員工工資3個(gè)月后承諾的發(fā)薪日。

“從2月開始，老員工的工資就不再如期發(fā)放了，但前幾個(gè)月拖一段時(shí)間后還能補(bǔ)上，5月開始就變成了欠薪?！痹谠摍C(jī)構(gòu)工作了兩年半的魏晨說，“門店從收到郵件那天開始就只上課不賣課了，上海絕大多數(shù)門店也都停止售課，門店外場銷售人員也都撤走了?！?/p>

而在上海的另一個(gè)校區(qū)，一位客戶原定8月1日來繳納一筆3萬多元的學(xué)費(fèi)，但校長沈非看到情況不妙，攔下了客戶打款。

但這一切決策都是各個(gè)校區(qū)員工在發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營異常后的自發(fā)行為。“8月以來上海大區(qū)負(fù)責(zé)人沒有向我們發(fā)出任何停止銷售課程的指令?！蔽撼空f。

華爾街英語校區(qū)規(guī)模在2021年以后一直在萎縮。北京、上海等地校區(qū)近半數(shù)關(guān)停合并。

最后的幾個(gè)月，魏晨記得從今年新年過后每個(gè)校區(qū)的財(cái)務(wù)崗位都被撤走了，許多賬目和合同都需要走全國的統(tǒng)一財(cái)務(wù)流程，“所以學(xué)員現(xiàn)在維權(quán)時(shí)要尋找一些留底的合同證據(jù)更加難了?！蔽撼空f。多位華爾街英語門店負(fù)責(zé)人證實(shí)，學(xué)員繳納的所有款項(xiàng)都會(huì)打入華爾街英語全國統(tǒng)一的學(xué)費(fèi)收繳賬號(hào)。

近兩個(gè)月上海大區(qū)每個(gè)中心的前臺(tái)崗位陸續(xù)撤掉了，由中國籍助教兼任前臺(tái)，后來助教也會(huì)給學(xué)員上課，以前他們是沒有資歷的。同時(shí)，魏晨發(fā)現(xiàn)校區(qū)外教也從原來的5位縮減到了3位，而有的校區(qū)外教都走了。

近幾個(gè)月的華爾街英語“疾駛在近乎瘋狂的銷售軌道上”，但大多數(shù)華爾街英語的學(xué)員毫不知情。

“專屬銷售不斷把你約到玻璃房里想要說服你買課?！币晃粚W(xué)員回憶。另一方面，學(xué)員們卻發(fā)現(xiàn)約課越來越難了。

與此同時(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人依舊很激進(jìn)。華爾街英語員工披露的資料顯示，7月30日，全國各門店銷售部門負(fù)責(zé)人的大群里，中國大區(qū)某銷售負(fù)責(zé)人依舊在鼓勵(lì)大家“最后48小時(shí)，守住底線，最大限度拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)”。當(dāng)日群里還在滾動(dòng)公示業(yè)績已達(dá)標(biāo)的門店。

“有一些特別注重表現(xiàn)的校區(qū)校長還在找顧客簽單子?！蔽撼空f。在此后的采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，的確有部分購課合同的付款時(shí)間是在8月初，有的金額甚至高達(dá)50多萬元。

華爾街英語上海某校區(qū)老學(xué)員貝佳在7月最后一天接受了她的課程顧問的推銷?！百I一年送一年，才2萬元不到，當(dāng)時(shí)給你的感覺就是不買是傻子。”貝佳說這是自己難得的一筆沖動(dòng)消費(fèi)。

異樣的是她在支付學(xué)費(fèi)后，銷售沒有像往常那樣及時(shí)給發(fā)票，而是找了借口搪塞。再一次聯(lián)系到銷售就是8月12日了。電話里，初入職場的女銷售告訴她：“姐，我們正在去勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的路上，高層一夜之間都走了。這是我的第一份工作，我該怎么辦？”

那幾天華爾街英語像一艘在加速沉沒的巨輪。8月11日，北京大區(qū)的員工停工并且向媒體曝光了公司已欠薪3個(gè)月。8月12日，上海總部和市場部員工被通知閉店后集體去了勞動(dòng)仲裁部門。8月13日，公司要求全部校區(qū)員工撤離，且不和學(xué)員做任何說明。隨后華爾街英語中國大區(qū)高層在8月12日、13日兩天陸續(xù)離職。

在尚未解散的員工群里，幾位聲稱自己已經(jīng)辦理離職手續(xù)的人力部門同事提出愿意幫助大家在8月25日前辦理離職手續(xù)，并提出25日以后社保有可能會(huì)斷，影響日后落戶、居住，但不少員工依舊沒辦離職，魏晨就是其中之一，“這些離職的人事來為我們辦離職手續(xù)，且公司公章也由他們保管，這本身就漏洞很多?！?/p>

目前魏晨在線上為自己校區(qū)的300多位學(xué)員整理了一些合法維權(quán)的方法路徑，并且?guī)椭蛻糇鲆恍┚€上課程的協(xié)調(diào)，“但是近一周我們的網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)也癱瘓了，我雖然是在職狀態(tài)，也登錄不上課程系統(tǒng)。”

目前各地華爾街員工已經(jīng)向有關(guān)部門提請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，一線員工均已無法聯(lián)系到公司高層。記者曾撥打華爾街英語高層個(gè)人通訊錄上所有的電話，均是關(guān)機(jī)或忙音。

“一切正常”和空缺的CEO

華爾街英語在最后幾個(gè)月是否真的到了破產(chǎn)的邊緣？目前涉事企業(yè)在關(guān)閉全國門店時(shí)并未給出任何說法。

“起碼從這幾個(gè)月的銷售業(yè)績來看，一切是正常的。”魏晨回憶，就在7月初上海大區(qū)銷售中心的負(fù)責(zé)人葛琴琴還給銷售、市場部門近100名員工開了銷售會(huì)議，一切如常，除了大區(qū)對(duì)各個(gè)門店的銷售目標(biāo)做了大約5%的下調(diào)，但這不足以說明什么。這兩個(gè)月魏晨所在門店的銷售業(yè)績依舊維持在110多萬元。7月17日，銷售群里還傳來了上海日月光店當(dāng)月銷售業(yè)績過百萬元的慶祝消息。

一份內(nèi)部員工流傳的華爾街英語六七月營業(yè)情況對(duì)比表格。受訪者供圖

根據(jù)此前媒體公開報(bào)道，華爾街英語是全球最大的成人英語教育機(jī)構(gòu)之一，創(chuàng)始人是李文昊（Luigi.T.Peccenini）。2017年11月，培生教育集團(tuán)將其華爾街英語業(yè)務(wù)出售給以霸菱亞洲投資基金和中信資本為首的基金財(cái)團(tuán)，價(jià)值約3億美元。2020年4月疫情期間，投資方撤資。

記者查詢企業(yè)公開登記信息發(fā)現(xiàn)，目前華爾街英語在中國的總部華爾街英語培訓(xùn)中心（上海）有限公司成立于2005年，注冊(cè)資本5100萬元，法定代表人為柯大衛(wèi)（David Kedwards），股東為香港伽瑪—馬斯特有限公司和培成科技發(fā)展（北京）有限公司。目前該公司已因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

在危機(jī)發(fā)生后，北京華爾街英語雇員肖恩（Sean）曾經(jīng)寫郵件給華爾街英語中國大區(qū)登記的法人代表柯大衛(wèi)，詢問雇員何時(shí)能拿回欠薪。柯大衛(wèi)回郵件稱自己并非華爾街英語中國區(qū)的CEO(首席執(zhí)行官)，也沒有任何公司股份或領(lǐng)取公司的薪資，而他做中國大區(qū)的CEO已經(jīng)是10年前的事了，目前他是在“兼職”幫助華爾街英語中國大區(qū)處理事務(wù)，并且他本人也不在中國。

但是今年3月開具的華爾街英語培訓(xùn)中心（上海）有限公司的法人代表身份證明書上，依舊寫著柯大衛(wèi)的名字。

8月11日收到停止對(duì)學(xué)員售課的消息后，華爾街英語某校區(qū)副校長曾打電話聯(lián)系公司董事王成茂。王成茂在電話里表示：現(xiàn)在同一賽道的教育培訓(xùn)行業(yè)投資人受政策影響，投資意向大大削弱。

王成茂提到，企業(yè)目前欠下的學(xué)員學(xué)費(fèi)大約有12億元，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人和創(chuàng)始人，李文昊在去年5月接管公司后一直在做努力，甚至賣了自己的房產(chǎn)做了8500萬元高利貸抵押。另外，企業(yè)向銀行申請(qǐng)了8000萬元的貸款，但是沒有批下來。現(xiàn)在華爾街英語企業(yè)每個(gè)月的收入在2000多萬元，但是各項(xiàng)費(fèi)用支出在3500多萬元，每月都在虧損。

從這通電話中可知，華爾街英語在2020年4月原投資人撤資時(shí)其實(shí)就已經(jīng)遇到了危機(jī)，當(dāng)時(shí)的情況被這位校區(qū)副校長描述為“公司拖欠繳納房租，等著物業(yè)來關(guān)店，工作人員回家辦公提供學(xué)員服務(wù)，公司還計(jì)劃把高端會(huì)員課程的學(xué)員轉(zhuǎn)到別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

后來在肖恩和柯大衛(wèi)的另一次通話中，柯大衛(wèi)指出讓不少員工都震驚的一點(diǎn)：自從去年投資集團(tuán)撤資以后，中國大區(qū)的CEO職位一直是空缺的。

柯大衛(wèi)在電話里介紹，6月底華爾街英語中國大區(qū)的利潤最少在1.5億元，但是當(dāng)時(shí)最大的問題是機(jī)構(gòu)還在承擔(dān)著巨額的疫情前學(xué)員退款，最多時(shí)金額達(dá)到了1.2億元。

在華爾街英語岌岌可危的倒計(jì)時(shí)數(shù)月中，機(jī)構(gòu)究竟有沒有向?qū)W員惡意銷售課程，這需要有關(guān)部門核實(shí)真相?？梢钥隙ǖ氖亲詈髱讉€(gè)月，公司上層對(duì)于銷售戰(zhàn)略沒有絲毫放慢的意思。

在經(jīng)多位華爾街英語員工證實(shí)信源為真的電子郵件中，7月30日中國大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)羅天瑞（Tim Russ）和柯大衛(wèi)關(guān)于當(dāng)晚員工沒有發(fā)工資后機(jī)構(gòu)接下來的銷售策略時(shí)，羅天瑞提出了三點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施：首先一點(diǎn)就堅(jiān)定了機(jī)構(gòu)要繼續(xù)賣課給客戶，理由是公司還在運(yùn)轉(zhuǎn)，而且越多的客戶支付學(xué)費(fèi)，就會(huì)更有可能吸引到投資人。另外，學(xué)生應(yīng)該一直保持對(duì)現(xiàn)在的局面一無所知，這樣才能避免退款風(fēng)暴的來襲。此外，這段時(shí)間內(nèi)，如有銷售不再愿意售賣課程，就要上報(bào)店長、區(qū)域經(jīng)理尋求解決辦法。

華爾街英語中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)針對(duì)公司危機(jī)提出的應(yīng)對(duì)辦法，主要觀點(diǎn)是不讓學(xué)員提前知曉真實(shí)情況。受訪者供圖

華爾街英語“課程風(fēng)云”

上海一位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)員做了528份線上學(xué)員問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)顯示，這些學(xué)員平均每人遭受的損失在53176元左右。目前他們尚有約2807.65萬元的合同金額未執(zhí)行，占學(xué)員付出總金額的70%。而未來合同占比是32%，涉及金額885.34萬元。

另一項(xiàng)學(xué)員內(nèi)部的不完全統(tǒng)計(jì)顯示，截至8月15日晚，受害學(xué)員至少達(dá)6554名，涉及金額5.2億元。

一位華爾街英語銷售部員工近半月都在幫助學(xué)員搜集追回學(xué)費(fèi)的途徑。受訪者供圖

“其實(shí)華爾街英語的銷售模式一直很激進(jìn)，他們希望預(yù)付款買課程一買就是兩三年。銷售人員同時(shí)也是你的課程顧問，他們會(huì)經(jīng)常來關(guān)心你的學(xué)習(xí)進(jìn)度、你的生活和工作，甚至和你交朋友，但最終目的就是讓你買課。”老學(xué)員楊橘因生活變動(dòng)從北京搬到了上海，但她的3位銷售幾乎是相同的風(fēng)格，“以朋友的身份，不斷打探你的私人生活，細(xì)致到你父母和愛人的工作，就是想知道你的經(jīng)濟(jì)能力，有時(shí)會(huì)讓人覺得反感?！钡?，公司出現(xiàn)異常前這種推銷課程的頻率還在可接受范圍內(nèi)。

魏晨反推公司近兩年的課程銷售體系，有個(gè)節(jié)點(diǎn)似乎也為現(xiàn)在的局面埋下了伏筆。去年夏天，公司提出了針對(duì)老會(huì)員的“折轉(zhuǎn)”課程銷售方案：根據(jù)其原來級(jí)別再支付1萬多元到幾千元不等的課程費(fèi)用，就可以享受半年不限制級(jí)別的課程服務(wù)。魏晨說這一課程銷售模式很受歡迎，他所在的校區(qū)1000多名學(xué)員中最后約有200名完成了課程“折轉(zhuǎn)”。

“如果學(xué)生在學(xué)習(xí)中途不準(zhǔn)備退款，這的確是挺劃算的。但是如果學(xué)生中途想要退課，追回學(xué)費(fèi)的難度就會(huì)大很多?！蔽撼糠治觥Ｒ?yàn)檫@個(gè)“折轉(zhuǎn)”方案還要求購課學(xué)員簽署一份確認(rèn)之前課程合同作廢的電子協(xié)議，并簽一份全新的合同?！斑@份新合同把總學(xué)時(shí)相加，但學(xué)費(fèi)只體現(xiàn)了新付的這一筆折轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)。而學(xué)員之前的學(xué)費(fèi)金額往往是比折轉(zhuǎn)費(fèi)用高的。或許當(dāng)時(shí)公司的經(jīng)濟(jì)狀況已經(jīng)出現(xiàn)了很大的危機(jī)，在開始尋求退路了?！蔽撼客茰y(cè)。

其實(shí)疫情后，不少學(xué)員覺得華爾街英語的課程銷售體系發(fā)生了很大的變化，最顯著的一點(diǎn)就是由原來的“賣級(jí)別”轉(zhuǎn)換成了“賣年限”。

自華爾街英語創(chuàng)辦后的很長時(shí)間里，它的主體課程體系被分為20個(gè)等級(jí)，學(xué)員經(jīng)入學(xué)前的測(cè)試后被評(píng)定為其中某個(gè)初始等級(jí)，按其提升意愿購買若干等級(jí)課程。但是自從去年6月以后，華爾街英語不再按照等級(jí)收費(fèi)，而轉(zhuǎn)成了按學(xué)員的學(xué)年收費(fèi)，在學(xué)年之內(nèi)學(xué)員可以按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)任意級(jí)別的課程，不設(shè)上限。

另外，有學(xué)員感覺到華爾街英語的折扣力度有所加大，贈(zèng)送的上課時(shí)長也很多。但上海華爾街英語某校區(qū)校長、原銷售團(tuán)隊(duì)的幾位成員都向記者否認(rèn)了這一點(diǎn)。銷售員魏晨說，自從2020年疫情發(fā)生以后，公司不僅沒降價(jià)，還將課程提價(jià)了至少三次，每次的漲幅都在5%左右，而最后一次提價(jià)就在今年7月。

逃不脫的教育貸款

令大部分貸款消費(fèi)華爾街英語課程的消費(fèi)者覺得諷刺的是，華爾街英語門店都已人去樓空，他們卻不得不繼續(xù)償還著學(xué)費(fèi)分期貸款。也有部分學(xué)員已經(jīng)還清了分期貸款，課程卻還沒開始。

在線上基于華爾街全國各地528位學(xué)員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，大約有45.2%的學(xué)員（238人）都用到了貸款支付學(xué)費(fèi)，其中貸款金額超過10萬元的占9%左右。這個(gè)比例也和魏晨客戶群體中貸款付學(xué)費(fèi)的比例差不多。

有學(xué)員質(zhì)疑華爾街英語為了讓消費(fèi)者購買金額較大的預(yù)付款課程，引導(dǎo)消費(fèi)者超前消費(fèi)，甚至行使了“貸款居間人”等不在經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)。

“幾萬元的學(xué)費(fèi)對(duì)一般人來說都不是一個(gè)小數(shù)目，大家基于消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)優(yōu)先考慮利率可以接受的分期付款。”楊橘2018年在北京大望路中心購買了一份價(jià)值9萬多元的一對(duì)一VIP課程，其中8萬元都是分期付款的，她在招聯(lián)金融上貸款7萬元，分24期還款，每月還款3106元、利率190元。其實(shí)楊橘的經(jīng)濟(jì)能力足夠一次性付清學(xué)費(fèi)，但在銷售的建議下，她還是選擇了向金融平臺(tái)借貸學(xué)費(fèi)。

上海某華爾街英語學(xué)員向記者展示的貸款分期付款記錄。楊書源 攝

近幾年報(bào)名課程的會(huì)員做分期付款的網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)主要是百度旗下的度小滿金融“有錢花”，以及由招商銀行和中國聯(lián)通聯(lián)合推出的“招聯(lián)金融”。

此前，度小滿金融App的“教育貸款”項(xiàng)中可以直接搜索到商戶“華爾街英語”，學(xué)員可由此機(jī)構(gòu)通道申請(qǐng)教育貸款。記者向度小滿金融貸款部門的工作人員核實(shí)了此前華爾街英語確是該平臺(tái)的合作商戶，平臺(tái)只向這些審核資質(zhì)通過的教育機(jī)構(gòu)消費(fèi)者發(fā)放教育貸款，如現(xiàn)在包括英孚教育在內(nèi)的多個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)仍有合作。

根據(jù)度小滿借貸的流程提示，教育貸款審核通過后會(huì)直接一次性打入商家賬戶，借貸者按月向平臺(tái)還款，如果消費(fèi)者想要中途退款，需要和商家協(xié)商，商家同意并向平臺(tái)歸還剩余貸款后，平臺(tái)方能解除和貸款人的借貸關(guān)系。

此外，一些銀行的貸款經(jīng)理和華爾街英語門店的銷售大多有長期聯(lián)系，會(huì)來華爾街英語門店直接為貸款客戶辦理信用卡分期支付學(xué)費(fèi)。

北京玄德律師事務(wù)所的石紹良律師認(rèn)為，目前華爾街英語尋找正規(guī)借貸金融機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供服務(wù)是符合消費(fèi)貸的借貸邏輯的，即定向消費(fèi)，并無明顯違規(guī)行為。

華爾街英語的多位銷售員工表示，向顧客提出分期貸款選擇只是為了向顧客提供更多附加服務(wù)。一次性付清學(xué)費(fèi)的學(xué)員是銷售更加歡迎的?！拔矣浀霉驹谝欢螘r(shí)間里還提出了針對(duì)簽約客戶一次性付清學(xué)費(fèi)的情況，銷售還能獲得一兩百元的獎(jiǎng)勵(lì)?！蔽撼空f。

華爾街英語上海某校區(qū)校長沈非說，2021年以來，銷售團(tuán)隊(duì)就很少推薦顧客用之前合作的信貸平臺(tái)付款了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這些信貸政策收緊，原本能分12期、24期的貸款縮減到了6期，貸款額度也急劇下降了，“現(xiàn)在的信貸政策對(duì)學(xué)員的吸引力下降了，他們一般都用自己原本的信用卡或者花唄分期付款?！?/p>

沈非甚至將一個(gè)階段內(nèi)貸款客戶的多少視為這段時(shí)間內(nèi)門店銷售興衰的側(cè)面表現(xiàn)。他說：“機(jī)構(gòu)在2016年銷售業(yè)績達(dá)到了一個(gè)小高潮，之后增長就緩慢了，我記得當(dāng)時(shí)課程的分期付款有時(shí)能達(dá)到60期，也就是說每個(gè)月付幾百元或者1000元出頭的分期還款就能來機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。所以當(dāng)時(shí)學(xué)員也魚龍混雜，甚至出現(xiàn)過惡性退單事件，造成門店銷售額虛假繁榮?！?/p>

等待中的維權(quán)

在8月21日晚的一次華爾街英語學(xué)員的線上律師咨詢會(huì)上，律師建議學(xué)員應(yīng)該主動(dòng)去法院以個(gè)人名義立案，上報(bào)目前未履行課程合同中的學(xué)費(fèi)金額，以便法院以及公安機(jī)關(guān)對(duì)這一事件中的受害人數(shù)量和損失金額做統(tǒng)計(jì)。

目前，在華爾街英語中國區(qū)總部所在的上海浦東新區(qū)，當(dāng)?shù)毓步?jīng)濟(jì)偵查部門已經(jīng)針對(duì)華爾街英語要求賠償學(xué)費(fèi)的所有案件成立了專門的調(diào)查小組，當(dāng)事人可以向警方提供課程購買合同、發(fā)票、銀行付款流水、貸款證明等證據(jù)登記情況。

8月25日晚上傳出消息，中國大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)羅天瑞在一個(gè)管理層員工群告知：華爾街英語的官方情況說明一直沒發(fā)布，是因?yàn)檎跇O力促成雙贏局面。

現(xiàn)在學(xué)員其實(shí)大多也是盡力而為?！拔覀儗W(xué)員在整個(gè)事件中債權(quán)層級(jí)比較低，如果企業(yè)破產(chǎn)清算，首先也得是員工拿回欠薪，才能輪到我們?！鄙虾Ｐ绿斓匦^(qū)學(xué)員王杭說。

現(xiàn)在華爾街英語欠薪員工和損失學(xué)費(fèi)的學(xué)員時(shí)?；ネㄗC據(jù)。原本在華爾街英語強(qiáng)推銷模式下關(guān)系有些僵的銷售和客戶，開始重新心平氣和他溝通了?！拔液芨屑た蛻舳挤浅Ｃ魇吕?，沒有把怨氣發(fā)泄到員工身上?！蔽撼空f。

北京的學(xué)員周洋眼下還有9萬元學(xué)費(fèi)想向機(jī)構(gòu)討還，這個(gè)合同是她在2017年貸款買下的課程合同，至今還沒開課，但她每個(gè)月5000多元的分期貸款已經(jīng)還完了。這幾天，她打了北京市教委、市場監(jiān)督管理局的電話，也向朝陽區(qū)人民法院提交了證據(jù)材料，目前法院給予的回復(fù)是“初審已經(jīng)通過”。

周洋不敢落下任何一種解決途徑的理由也很無奈，“那么多學(xué)員都有財(cái)產(chǎn)損失，法院應(yīng)該不會(huì)單獨(dú)受理我的案子，但起碼提起訴訟了能把證據(jù)先固定，相當(dāng)于我的法律聲明。”

石紹良律師說：“消費(fèi)者目前仍應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮政府主導(dǎo)的維權(quán)渠道，如向公安機(jī)關(guān)或其他部門申報(bào)損失。消費(fèi)者也可考慮通過提起民事訴訟或者刑事報(bào)案的方式維權(quán)。未來如果華爾街英語宣布進(jìn)入破產(chǎn)程序，消費(fèi)者也可以通過向破產(chǎn)管理人申報(bào)債權(quán)進(jìn)行維權(quán)?！彼ㄗh優(yōu)先考慮民事訴訟，一是因?yàn)槊袷略V訟與破產(chǎn)程序更容易銜接，二是目前情況可能并不涉及刑事犯罪，且如果華爾街英語被刑事立案，民事案件也可以轉(zhuǎn)入刑事案件。

其實(shí)不少學(xué)員擔(dān)心，即使法院立案并且宣判學(xué)員方勝訴了，依舊無法挽回經(jīng)濟(jì)損失。2019年10月，韋博英語因經(jīng)營不善，關(guān)閉全國多家門店。2021年，韋博英語的部分學(xué)員在深圳的法院起訴該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后勝訴，但由于韋博英語無資產(chǎn)可供執(zhí)行，最終沒能拿回學(xué)費(fèi)。

學(xué)員王杭想過退而求其次的辦法——如果不能全部追回學(xué)費(fèi)，他想把等價(jià)值的課繼續(xù)上下去。他說：“對(duì)我們這些真心想學(xué)好英語的人來說，出發(fā)點(diǎn)就是能有安定的學(xué)習(xí)空間?！?/p>

（文中部分華爾街英語學(xué)員、員工為化名）

（來源：上觀新聞）