5800元就能挽回愛情拯救婚姻？情感咨詢生意玩的就是營銷和概率

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金融投資報(bào)記者 梅婧

“我們按時(shí)間收費(fèi)，一個(gè)月是5800元，45天是8800元。在這段時(shí)間，老師會根據(jù)你的情況制定具體方案來挽回這段感情?！币晃磺楦凶稍兝蠋煾嬖V《金融投資報(bào)》記者。

是的，現(xiàn)在愛情挽回、拯救婚姻，甚至勸退小三，只要和情感有關(guān)的，都成了生意。

然而近期有消息稱，一些消費(fèi)者在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數(shù)千元的“情感咨詢服務(wù)”后并沒能挽回愛情，反而使自己的感情進(jìn)一步走向破裂。

《金融投資報(bào)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不僅僅是情鴿情感，情感咨詢類公司早就形成了一套完整的商業(yè)模型，利潤不菲。更重要的是，情感咨詢公司會在合同上做手腳，讓消費(fèi)者難以維權(quán)。

1 消費(fèi)者：

交了8000多結(jié)果前男友把我拉黑了

情感挽回生意是怎么做的？到底有沒有效果？《金融投資報(bào)》記者以消費(fèi)者的身份聯(lián)系了成都情鴿情感公司。

“你好，請問我能幫助你嗎？”一接通電話情感老師的語氣十分親和。在交流時(shí)情感老師會耐心傾聽，主動針對問題進(jìn)行分析。記者發(fā)現(xiàn)，“正確交流溝通”、“原生家庭”等詞語出現(xiàn)的頻率很高。

分析完畢后，順理成章的，情感老師表示要提供一個(gè)能解決問題的情感幫助?！拔覀冞@個(gè)幫助是收費(fèi)的，一個(gè)月5800元，這個(gè)時(shí)間里我們會手把手幫你如何交流、怎么做，如果有什么問題可以隨時(shí)咨詢，任何時(shí)間都行?！?/p>

對于記者“如果沒成功會不會退錢”的疑問，情感老師避重就輕：“如果不配合或配合不好的話，效果就不好。我們主要是提供情感咨詢服務(wù)的，并不能保證100%成功?！彪S后，情感老師給記者發(fā)了最新成功客戶送錦旗的圖片。

（圖為咨詢老師發(fā)的照片）

記者了解到，所謂咨詢項(xiàng)目就是老師通過微信語音或文字、或電話給予指導(dǎo)意見，面對面服務(wù)極少。

幾經(jīng)周折，記者通過網(wǎng)上聯(lián)系到曾在情鴿情感購買課程的程女士。

“我感覺就是被騙了！”程女士很不爽：“剛開始說我這種情況一個(gè)月就可以搞定，我就交了5800元，時(shí)間到了，還是沒復(fù)合，然后老師又說還需要繼續(xù)努力，我又交了3000，結(jié)果前男友完全把我拉黑了?！?/p>

記者了解到，類似程女士這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。

“我是購買三天課程，就第一天晚上跟我聊了一會兒，然后就要我買他們的衣服褲子鞋子，說改變形象。我覺得不正常就沒買，后面也沒聊了。”另一位消費(fèi)者李先生告訴記者。

2 業(yè)內(nèi)人士：

情感咨詢已形成完整商業(yè)模式

“情感咨詢早就形成了一套完整的商業(yè)模式，說白了就是營銷和概率，稍微懂行的都清楚。”曾經(jīng)從事咨詢類生意的魏平告訴記者。

“營銷就是撒大網(wǎng)，到處網(wǎng)客戶，就我所知，這些公司一般都會在網(wǎng)上買排名，有感情問題的客戶如果搜索復(fù)合等關(guān)鍵字網(wǎng)頁就會跳出來，只要點(diǎn)進(jìn)去，就會有相應(yīng)的頁面、客戶在線溝通。然后就是各種營銷套路、心理暗示?！蔽浩浇榻B道。

記者發(fā)現(xiàn)，情鴿情感官網(wǎng)十分精美，所謂服務(wù)體系看起來也非常專業(yè)，而且還貼出了各種成功案例、專家團(tuán)隊(duì)等介紹，看起來十分專業(yè)。

（圖為公司官網(wǎng)）

而且，在交流中，老師還主動將公司的營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師執(zhí)照發(fā)給記者。

魏平進(jìn)一步分析：“先是主動問你情況，然后進(jìn)行分析，中間會介紹公司情況，資質(zhì)等，讓客戶從心理上接受這家公司是合法正規(guī)的，不是詐騙。然后又說些成功案例，會讓客戶覺得這公司可靠，老師挺專業(yè)。如果客戶有異議，也會通過話術(shù)去排除，說白了，就是銷售套路！”

這和記者交流經(jīng)歷幾乎一模一樣。

魏平表示，等客戶網(wǎng)到了，就開始拼概率。畢竟不是所有客戶都愿意交錢，一部分客戶被說動了交錢了，就是個(gè)概率。然后交錢的這部分客戶又開始拼概率。

事實(shí)上，在實(shí)際生活中，感情能夠挽回是小概率事件。如果感情沒啥大問題，即使不通過課程也有可能挽回。但如果對方鐵了心要分手，僅僅靠情感公司教的交流技巧等是不管用的。

“如果通過課程挽回客戶很高興送錦旗，對公司來說是錦上添花還能當(dāng)?shù)浞兑?。不能挽回的那部分，老師會用不同的話術(shù)讓客戶不停地交錢。1000個(gè)人，只要有100個(gè)人交錢買課程就成功了，而這100人中有90個(gè)挽回沒成功，繼續(xù)交錢，這就是情感公司靠概率來賺錢的內(nèi)情?！蔽浩娇偨Y(jié)道。

2 律師：

咨詢服務(wù)難量化導(dǎo)致維權(quán)難

對陷入情感咨詢公司套路的消費(fèi)者來說，維權(quán)并不容易。

公開資料顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目包括“挽回愛情”“挽回婚姻”“脫單戀愛”“分離小三”。

天眼查顯示，這家公司注冊資本為100萬人民幣，實(shí)繳資本僅為10萬人民幣。人員規(guī)模小于50人，只有5人參保，這和官網(wǎng)介紹的多位牛叉的專家團(tuán)隊(duì)形成了鮮明對比。

記者將成都情鴿文化的營業(yè)執(zhí)照及合同發(fā)給多位律師，這些律師均表示，公司是合法成立的，經(jīng)營范圍包括了心理咨詢、婚姻服務(wù)，完全可以開展情感咨詢類業(yè)務(wù)。

而對于不少消費(fèi)者要求退費(fèi)問題，律師們皆表示很難維權(quán)，因?yàn)楹贤猩婕暗那楦凶稍兎?wù)難以量化。

“這份合同并沒有針對實(shí)際的服務(wù)內(nèi)容做出具體約定，只是約定了服務(wù)項(xiàng)目。而且這份合同完全是合法的、有效的。因此，從法律上說，只要合同沒有明確承諾有效果，公司提供了服務(wù)，消費(fèi)者事后想退錢缺乏合同依據(jù)和事實(shí)?！彼拇ùê懵蓭熓聞?wù)所胡偉律師告訴《金融投資報(bào)》記者。

記者在合同上看到，合同約定非法定因素不得任意解除或終止協(xié)議。而且，記者在免責(zé)條款看到有這么一句：心理咨詢效果最大程度取決于乙方（客戶）戰(zhàn)勝痛苦的決心和行動力……

相當(dāng)于情鴿情感把責(zé)任往消費(fèi)者身上甩了。

胡偉律師指出：“根據(jù)合同，公司是提供實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，至于有沒有達(dá)到客戶想要的效果，公司角度看沒責(zé)任，也無法構(gòu)成詐騙，因?yàn)楣静]有強(qiáng)迫客戶簽合同，也沒有提供虛假信息。消費(fèi)者想舉證維權(quán)很困難。”

至于退錢，消費(fèi)者也很被動，只能和對方協(xié)商?！坝捎诤贤胁]有量化服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，比如一個(gè)月內(nèi)要提供多少個(gè)方案，電話交流多少分鐘等，咨詢費(fèi)用很難計(jì)算，消費(fèi)者完全處于被動地位。”胡偉補(bǔ)充道。

可以說，此類消費(fèi)維權(quán)較難，有情感咨詢需求的消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，不要輕易相信使用套路就能解決情感問題！

編輯|林蘭 審核|廖小濤

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