交了68800元在百合佳緣尋佳緣，她相親不成想退款有點懸……

俗話說，男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁。近年來，越來越多的市民通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋找另一半，然而在交了數(shù)萬元成為會員后，卻未必達(dá)到理想效果，產(chǎn)生的一些糾紛也讓人心神疲憊。市民林麗就在百合佳緣交納了68800元費用后，并沒有找到如意郎君。近日，想要退費的她卻面臨諸多說不清道不明，于是找到了上游新聞和市場監(jiān)管部門尋求幫助……

▲林麗展示她和百合佳緣簽訂的服務(wù)合同

被相親對象嫌棄不會品紅酒、做牛排

10月22日，上游新聞記者在渝中區(qū)解放碑環(huán)球金融中心大廈見到了林麗，33歲，身高1.6米左右，化著精致的妝容，言談舉止十分干練，是某公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人。林麗介紹，幾年前丈夫意外去世，她獨自撫養(yǎng)孩子，平日里工作較為繁忙，接觸的異性較少。去年，林麗來到了位于環(huán)球金融中心大廈16樓的百合佳緣尋找另一半。

“當(dāng)時選擇百合佳緣一方面是因為比較有名氣，另一方面是店長承諾可以介紹12個相親對象，如果不成的話可以退費，并且跟我簽了一個補充協(xié)議，這讓我心里還是比較踏實。”林麗說，很快她就在百合佳緣的安排下和相親對象見面，見面地方就是公司里的一個小房間，雙方的交流時間大約為半小時。

▲百合佳緣里的房間

林麗說，她原本是高中學(xué)歷，后來工作后，通過成人教育完成了本科學(xué)歷。然而第一個相親對象卻嫌棄她的學(xué)歷，雙方的見面可以算是不歡而散。至于第二個相親對象，是一個企業(yè)的高管，嫌棄她的理由是，不會品紅酒、烹飪牛排，不能跟他一起環(huán)游世界。

“我的受教育情況，已經(jīng)很清楚地告知過工作人員，如果對方很在乎學(xué)歷問題，那么我們肯定沒必要見面。至于第二個相親對象，他如果特別在乎品紅酒、烹飪牛排這些，百合佳緣也應(yīng)該安排匹配的對象見面，而不是搞得大家很尷尬。”林麗說，在見過兩個相親對象后，她就對百合佳緣的專業(yè)性產(chǎn)生了懷疑，當(dāng)時就想退款結(jié)束服務(wù)，但在工作人員的勸說下，她還是決定抱著試一試的心態(tài)，看能否遇到心儀的另一半。

根據(jù)補充協(xié)議約定，雙方的服務(wù)期間是從2020年4月6日至2021年10月6日，期間她一共見過9個相親對象，在她看來，百合佳緣提供了精確相親服務(wù)的只有一個人（雙方有過第二次吃飯接觸，均認(rèn)為性格不合），至于其他相親對象，有的是屬相不符合要求，有的是收入不符合要求，有的則是“照騙”。同時，此前百合佳緣承諾的戀愛技巧傳授、幫助化妝等服務(wù)，林麗說自己均沒享受過。

欲退款，補充協(xié)議成無效合同？

10月22日上午，記者陪同林麗來到了環(huán)球金融中心大廈16樓的百合佳緣，在接待大廳，陳列著該公司獲得的各種榮譽牌匾和相親成功男女的合照。前日，林麗原本跟負(fù)責(zé)人閻女士約定了上午來協(xié)商退款事宜，但被臨時通知閻女士上午沒空?，F(xiàn)場，記者致電閻女士，她表示不接受采訪，隨即掛斷電話。接下來，工作人員接待了林麗和記者，表示涉及媒體采訪，需要給總部匯報。在記者出示證件后，工作人員登記了記者相關(guān)問題和聯(lián)系方式，表示總部會給記者進(jìn)行回復(fù)。

記者將此事向渝中區(qū)市場監(jiān)管局解放碑市場所進(jìn)行了反映，所長及兩位副所長來到現(xiàn)場。經(jīng)過調(diào)查后，執(zhí)法人員告訴記者，雙方對于退款問題的爭議主要存在兩點。

一、 林麗一共見過9個相親對象，在她看來，只有1人算是“有效相親對象”。對此，百合佳緣并不認(rèn)同該說法。

二、 林麗看來，雙方一共簽訂了兩份合同，第一份為《百合佳緣一對一服務(wù)合同》，第二份則是補充協(xié)議。根據(jù)補充協(xié)議約定，她可進(jìn)行退款。但值得一提的是，《百合佳緣一對一服務(wù)合同》的乙方為北京花千樹信息有限公司，補充協(xié)議的乙方為百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司（未加蓋公章，只有店長手?。Υ?，閻女士并不認(rèn)可補充協(xié)議，并表示跟林麗簽訂補充協(xié)議的店長已經(jīng)離職，林麗可以起訴離職店長。

接下來，執(zhí)法人員對雙方進(jìn)行了調(diào)解，但雙方就退費問題未能達(dá)成一致，百合佳緣表示將對林麗反映“有效相親對象”問題進(jìn)行核實處理，并在10月27日（本周三）對她進(jìn)行回復(fù)，雙方再次商定退款事宜。

市場監(jiān)管：轄區(qū)內(nèi)婚戀機構(gòu)百合佳緣投訴最多

當(dāng)日下午，記者來到解放碑市場監(jiān)管所，執(zhí)法人員告訴記者，轄區(qū)內(nèi)的大型婚戀機構(gòu)共有三家，其中百合佳緣是總體收費最高，也是投訴最多的婚戀機構(gòu)，每年都有幾十起。同時，百合佳緣工作人員流動性較大，近年來，僅該店的法務(wù)已經(jīng)換了數(shù)人。而投訴者大多為30歲到40歲之間的女性，理由大多是百合佳緣未能提供精準(zhǔn)的婚戀服務(wù)，要求退款。雖然經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)解，百合佳緣會退還一定費用，但這些投訴者反映的情況中，卻存在兩個普遍問題：

一、 投訴者缺乏書面證據(jù)。投訴者講述的工作人員對于婚戀服務(wù)的某些承諾，均是口頭承諾，發(fā)生糾紛時，投訴者難以舉證，執(zhí)法人員也難以取證。（以林麗為例，她稱自己有屬相忌諱，但記者查看她的《百合佳緣一對一服務(wù)合同》中對此并沒有體現(xiàn)）

二、 投訴者主觀意識較重?；ㄙM幾萬元購買婚戀服務(wù)的市民，對于另一半有一定要求。但顏值、經(jīng)濟(jì)實力、生活品味等都是因人而異，投訴者以此為理由，執(zhí)法人員介入，也難以進(jìn)行界定。

此外，執(zhí)法人員告訴記者，對于百合佳緣這種常年投訴較多的企業(yè)，市場監(jiān)管部門正在考慮發(fā)布相關(guān)消費提醒或相關(guān)的公示名單，讓市民謹(jǐn)慎消費。

律師說法：簽訂補充協(xié)議應(yīng)對照主合同

就此事，記者咨詢了重慶志和智律師事務(wù)所陳健康律師，陳健康律師介紹，市民在健身、美容等各種消費場景都可能遇到簽訂補充協(xié)議的情況，簽訂時一定要注意對方簽訂的單位要與主合同的單位名稱、公章一致，否則，補充協(xié)議就可能成為一個單獨的合同，而不能成為原合同的補充。

此外，市民在跟公司簽訂合同時，應(yīng)要求公司蓋章，并讓公司的法定代表人或者經(jīng)辦人簽字，這樣簽署后，即便經(jīng)辦人離職、法人更換，合同約定的法律后果也應(yīng)由公司來承擔(dān)。

業(yè)內(nèi)人士：“愛情買賣”或成溫柔陷阱

就此事，記者咨詢了我市從事婚戀工作十余年的劉女士。她介紹，隨著生活節(jié)奏加快，如今超過30歲的單身男女越來越多。為了讓相親者順利交費，婚戀機構(gòu)都有一些口頭或書面的退款機制。“這種退款機制就算體現(xiàn)在書面合同上，也不會寫得很清楚。就算到時候相親者要求退款，在扣除手續(xù)費、服務(wù)費后，婚戀機構(gòu)還是賺的。這其中利用的就是相親者以為可以退款的心理?！眲⑴空f，大多數(shù)婚戀機構(gòu)都會遇到林麗這種相親不成要求退款的事情，但一方面婚戀機構(gòu)會退還部分費用，一些相親者挽回?fù)p失后會選擇作罷；另一方面，相親者考慮到面子問題、時間精力問題等客觀因素，選擇向媒體、職能部門求助或法律訴訟的還是占少數(shù)。

劉女士說，一些市民在通過婚戀機構(gòu)相親時，把物質(zhì)條件擺在了第一位，卻可能錯過真正屬于自己的佳緣?！爸拔揖陀龅揭粋€30多歲的女性市民自身經(jīng)濟(jì)條件不好，但認(rèn)為可以通過婚戀機構(gòu)找到經(jīng)濟(jì)條件好的另一半，于是選擇了貸款交費。但經(jīng)濟(jì)條件好的男性對于她的情況也有顧慮，最終女性市民并沒有找到合適另一半，還背負(fù)了債務(wù)?！眲⑴空f。（應(yīng)當(dāng)事人要求，林麗為化名）

上游新聞記者 文翰 攝影報道