“顏值經(jīng)濟”正火 提防醫(yī)療美容陷阱

本文轉(zhuǎn)自【新快報】；

高“顏值”需求帶動了醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展。某行業(yè)研究機構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國醫(yī)美市場規(guī)模達1975億元,占全球市場總規(guī)模的17%。但為了變美,有的女孩付出了沉重的代價……多年來,隨著醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展,人們對生活和外貌要求的提高,醫(yī)美項目逐漸褪去神秘外衣,正以常態(tài)化姿態(tài)進入大眾視野。但是,欣欣向榮的“顏值經(jīng)濟”同時也帶來了不少消費陷阱和醫(yī)療事故。

警惕1 無資質(zhì)醫(yī)美

2月2日,女演員高溜發(fā)微博講述自己2020年10月通過朋友介紹在廣州熙施時光醫(yī)療美容門診部做醫(yī)美鼻子整形失敗的經(jīng)歷。她在文中提及,她的鼻子植入異體肋軟骨后發(fā)炎刺痛,不但沒有變美,還出現(xiàn)排異、發(fā)炎,最終導(dǎo)致鼻頭壞死,并且因此失去了工作,損失片酬40萬元,面臨高額的違約賠償200萬元。不僅如此,她還表示,事后查看醫(yī)院相關(guān)資料,才發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院無“肋骨鼻”手術(shù)相關(guān)資質(zhì)。2月4日,廣州市天河區(qū)衛(wèi)生健康局表示已介入調(diào)查。

北京君都律師事務(wù)所高級合伙人、生命科學與健康醫(yī)療法律部主任張文波表示,肋軟骨隆鼻術(shù)是三級手術(shù),需要副主任醫(yī)師以上級別才能做,而門診部原則上只能進行二級手術(shù)。

提醒

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年中國非法開展醫(yī)美項目的機構(gòu)占行業(yè)高達88%,在這12%的合法機構(gòu)里,依然存在超過15%的超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。消費者在選擇醫(yī)療美容服務(wù)前,要留意和查證醫(yī)療美容機構(gòu)、操作醫(yī)師等的資質(zhì),對機構(gòu)的資質(zhì)、項目、主刀醫(yī)生做充分了解,切忌盲目沖動。

首先要留意該機構(gòu)是否具備相關(guān)資質(zhì)。正規(guī)合法的醫(yī)療美容機構(gòu)必須要公示《營業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,診療科目應(yīng)該有“醫(yī)療美容科”“美容外科”等醫(yī)療美容科目。

要特別提醒的是,一家合法的醫(yī)美機構(gòu)并不意味著可以開展所有的醫(yī)美項目。診療科目一般登記在《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中,醫(yī)療機構(gòu)只要進行診療科目以內(nèi)的科目即可,超出診療以外的科目皆為“超范圍經(jīng)營”。另外,國家對手術(shù)進行了分級,消費者需要弄清項目的級別、醫(yī)美機構(gòu)對應(yīng)的資質(zhì)能不能開展。根據(jù)我國衛(wèi)生主管部門印發(fā)的《醫(yī)療美容分級項目管理目錄》,我國對各層級美容整形單位的整形項目實行嚴格分級管理,按照層級由低到高,將醫(yī)療整形美容機構(gòu)分為診所、門診部、醫(yī)院和三甲醫(yī)院的整形科四類,還把整形手術(shù)分成了四個級別,并且還規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)開展不同級別手術(shù)的資格。若越級開展手術(shù),屬于違規(guī)運營。

從業(yè)醫(yī)師首先必須具有專業(yè)資格證,即《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關(guān)職業(yè)資格證書。此外,整形外科醫(yī)生必須具有《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書》,外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)還須取得《外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)許可證》。

此外,購買醫(yī)美服務(wù)一定要保留好有關(guān)病歷資料以及藥品、器械的相關(guān)票據(jù)、合同等,必要時可作為維權(quán)憑證。

警惕2 山寨醫(yī)美儀器

據(jù)媒體報道,王小倩(化名)花數(shù)萬元在廣州越秀區(qū)悅美肌美容院辦卡做熱瑪吉項目,掃碼顯示不對。在她不停追問下,銷售才承認設(shè)備是假的,但悅美肌卻拖延時間拒絕退款。最終在市場監(jiān)督管理局介入調(diào)解半個月后,美容院才退了款。

2020年,熱瑪吉突然爆火。利益驅(qū)使下,一些不法商家趨之若鶩,山寨貨隨之橫行市場,發(fā)生大量不良事件,嚴重情況下會引起燙傷、面部凹陷等無法挽回的局面。

熱瑪吉“假機器、假探頭、假負極板、假冷凍劑”等耗材配件應(yīng)有盡有,甚至有的廠家還提供所謂的“防偽驗證一條龍服務(wù)”。2月6日某媒體曝光廣州一熱瑪吉制假工廠,實地暗訪發(fā)現(xiàn)幾臺山寨熱瑪吉機器,不但外觀與真的幾乎沒有區(qū)別,用驗證真假二維碼掃出來也顯示正品。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),山寨機也有低、中、高端選擇,價格為6000-6萬元左右;探頭也有不同檔次,180-900元/個。而正品熱瑪吉報關(guān)市場價80萬元左右,探頭一個6000元左右。

除了山寨機器和探頭外,還存在通過破解、回充能量,使一個治療頭可以反復(fù)多次使用的現(xiàn)象。這種“二手探頭”使用后非常容易出現(xiàn)水泡、灼傷等情況。

提醒

2020年11月26日-2021年1月14日,中國整形美容協(xié)會連續(xù)發(fā)布的3期《醫(yī)療美容輿情報告》顯示,熱瑪吉項目的傳播度和關(guān)注度較高,主要集中在熱瑪吉假冒設(shè)備、水貨探頭、不良反應(yīng)、毀容等相關(guān)事件上。

1:1的高仿外形,還有“山寨大全套”,對求美者來說辨別真的很難。這里提醒求美者,在做熱瑪吉治療前,先關(guān)注熱瑪吉官方微信公眾號“Thermage Beauty”,首先通過“查詢專業(yè)機構(gòu)”選項,通過省份、城市搜索所在地有采購過熱瑪吉原廠設(shè)備及配件的機構(gòu),選擇這些機構(gòu)接受熱瑪吉治療才有一定保障;治療當天根據(jù)微信提示點擊驗證,然后掃描設(shè)備二維碼和治療頭的二維碼,即可查驗熱瑪吉設(shè)備和耗材的真?zhèn)?。此?還可以通過“查詢專業(yè)人士”選項,確保操作醫(yī)生為熱瑪吉認證操作醫(yī)生。

三方面驗證均通過才能最大程度保證使用的是正品儀器、正品探頭和有資質(zhì)醫(yī)生,才能將發(fā)生不良反應(yīng)的可能性降到最低。

警惕3 整容“套路貸”

20歲的小文想找一份工作貼補家用。貴陽黔宸公司面試人說她可以做禮儀和平面模特,但是五官需要整改一下,就帶她去美容醫(yī)院咨詢,沒有工作收入可以貸款整形。從求職面試到咨詢整形,再到辦理貸款,半天不到全部辦完,醫(yī)院收到貸款當天就給小文安排了手術(shù)?？墒中g(shù)后,這家公司并沒有錄用小文。貴陽警方接連接到“以高薪招聘為誘餌、以貸款整容為目的”的新型詐騙。

2020年8月,北京警方經(jīng)縝密偵查,一舉打掉“招工美容貸”詐騙犯罪團伙十余個,共刑事拘留涉案嫌疑人123名?，F(xiàn)已查實的被騙事主上百人,每人根據(jù)不同的美容項目,少則兩三萬元,多則十余萬元。

2020年12月,醫(yī)美APP花漾醫(yī)美因涉嫌非法吸存被警方立案。據(jù)了解,受害人近20萬,損失金額幾千到幾十萬元不等。

提醒

“套路貸”表象千千萬,但實質(zhì)上基本都是一個套路過程:先用低價體驗或招工需要誘導(dǎo)消費者進店,再用話術(shù)洗腦引誘消費者接受整形高價項目,再辦理美容貸或購買預(yù)付卡讓消費者處于被動地位,最后讓消費者應(yīng)聘失敗但不得不繼續(xù)還貸,甚至整容失敗維權(quán)退款賠償無望。作案過程中招工團伙和美容醫(yī)院相互配合,通過招工、整容、貸款等環(huán)節(jié)層層設(shè)套,各種套路環(huán)環(huán)相扣,形成了完整的犯罪鏈條。

警方提醒,在參加招聘時,要根據(jù)自己的實際情況慎重選擇,對于夸大薪酬程度并設(shè)置用工前提條件的招聘崗位(例如要求進行整容等)要提高警惕,切勿輕易相信,理性求職,以免落入套路騙局,影響人身財產(chǎn)安全。還要考察公司基本情況,包括有無固定辦公場所、工作細則等,面試人員若避之不談就要警惕。在需要貸款時,先要理性評估自身償還能力,不要輕信別人的口頭承諾,一切要以合同為準。同時,在申請貸款時務(wù)必通過正規(guī)合法渠道進行申請,謹防上當受騙。在發(fā)現(xiàn)被騙后,要及時報警。

警惕4 醫(yī)美APP違規(guī)

有消費者投訴稱,美團醫(yī)美平臺存在不少超范圍、違規(guī)經(jīng)營的醫(yī)療美容機構(gòu)。有記者在美團APP上檢索也發(fā)現(xiàn),醫(yī)美機構(gòu)超范圍經(jīng)營現(xiàn)象仍然普遍存在,此前被曝光違規(guī)的機構(gòu)還是繼續(xù)違規(guī)經(jīng)營,同時還有包括國家并未批準上市的產(chǎn)品,一些機構(gòu)也在美團平臺上進行銷售,如“溶脂針”等。據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》報道,廣州康華清醫(yī)學美容僅有一級手術(shù)權(quán)限,上架二三級拉皮手術(shù)提升項目,同時無麻醉科但使用全麻;深圳寶麗醫(yī)療美容門診部無麻醉科,不僅使用了全麻,且手術(shù)等級超規(guī),實際只有一級手術(shù)權(quán)限上架了二級寬鼻矯正項目;深圳妍熙整形醫(yī)療美容上架全身吸脂未標注劑量。

這并不是美團APP一家特有的現(xiàn)象,記者在更美等醫(yī)美平臺上,也發(fā)現(xiàn)了上架醫(yī)美機構(gòu)超范圍經(jīng)營項目、國家并未批準上市產(chǎn)品的身影?？梢?美團、更美等醫(yī)美平臺并未盡到審查等義務(wù),成為一些醫(yī)美機構(gòu)欺詐行為的展示平臺,營造合法化假象。

同時,在更美APP等醫(yī)美平臺上推送的醫(yī)美分享帖中,也有不少同一發(fā)帖人在不同帖子中有不同身份,且信息前后毫不相關(guān)的問題存在。

行內(nèi)人士稱,絕大多數(shù)醫(yī)美第三方平臺,缺乏資質(zhì)審核的能力。很多醫(yī)美APP存在對入駐機構(gòu)證照與實際經(jīng)營名稱不符、超范圍經(jīng)營醫(yī)美項目、違規(guī)運營醫(yī)美項目、隱瞞信息誘導(dǎo)用戶進行醫(yī)美貸款等問題監(jiān)管的缺失。而且,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺對機構(gòu)、醫(yī)師審查“寬松”,對前置展示位收取高額費用,幫機構(gòu)虛假刷單刷評論,甚至過濾掉用戶對合作商家的投訴曝光。

提醒

首先,消費者、求美者需要知道,醫(yī)美平臺說白了本質(zhì)就是廣告平臺和中介機構(gòu),無論是團購促銷、用戶點評還是邀請名人分享體驗,都是為了吸引消費者,進而吸引更多的醫(yī)美機構(gòu)入駐,最終收取更多的展示費和傭金。因此,必須理性看待醫(yī)美平臺展現(xiàn)的機構(gòu)和項目介紹、用戶分享等內(nèi)容。而對于低價、團購等促銷,也要有一定的鑒別能力,可在平臺上提前與機構(gòu)客服溝通了解細則,并留下交流證據(jù)。

對于醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)、發(fā)布信息的真假,醫(yī)美平臺有責任和義務(wù)進行審查。平臺方發(fā)布不實信息,如果沒有造成后果,工商行政管理部門也可對其進行監(jiān)管和處罰。按照廣告法的規(guī)定,關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告,造成消費者損害的,“其廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人應(yīng)當與廣告主承擔連帶責任”,即這些平臺需要承擔相應(yīng)民事賠償責任、行政處罰責任甚至刑事責任,消費者可依法維權(quán)。(記者 梁瑜 廖木興)