婚戀網(wǎng)站實(shí)名制“形同虛設(shè)” 是男是女隨便填，拿張明星照也通過(guò)

為規(guī)范婚戀交友平臺(tái)的發(fā)展，9月18日，共青團(tuán)中央、民政部、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

《意見(jiàn)》要求婚戀交友平臺(tái)要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證和實(shí)名注冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人用戶(hù)信息保護(hù)的監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊婚托、婚騙。揚(yáng)子晚報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)：線上實(shí)名認(rèn)證依然堪憂，線下門(mén)店實(shí)名認(rèn)證相對(duì)較好，但一些“套路”讓人不得不防。

揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 宋南飛

關(guān)鍵詞：實(shí)名制

線上：上傳明星照片居然也通過(guò)

9月19日—9月20日，揚(yáng)子晚報(bào)記者分別在幾家網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)注冊(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)過(guò)程根本不需要實(shí)名，甚至很多關(guān)鍵信息都不審核。

以一名女性記者體驗(yàn)為例，雖然已婚已育，但仍能以“未婚男士，1990年出生，居住地江蘇蘇州，碩士學(xué)位、月薪1至2萬(wàn)”的身份在世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)順利過(guò)關(guān)。整個(gè)注冊(cè)過(guò)程中，只需要一個(gè)手機(jī)號(hào)碼反饋驗(yàn)證碼驗(yàn)證。

而剛注冊(cè)成功，記者就收到了網(wǎng)站發(fā)來(lái)的消息，表示有幾個(gè)女士感興趣。記者點(diǎn)擊打招呼、點(diǎn)擊頭像想聊天時(shí)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到了付費(fèi)頁(yè)面。

有的網(wǎng)站會(huì)進(jìn)行人像認(rèn)證，記者上傳了一位明星照片，該網(wǎng)站居然也順利通過(guò)。

在這些網(wǎng)站上，揚(yáng)子晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)提示和規(guī)避責(zé)任的聲明。一家網(wǎng)站的注冊(cè)頁(yè)面顯示，無(wú)法從技術(shù)和成本上確保每一條信息的真實(shí)性，也無(wú)法確保每一個(gè)會(huì)員的人品和對(duì)待感情的態(tài)度。另一家網(wǎng)站的免責(zé)聲明表示，不保證提供的服務(wù)一定能滿(mǎn)足會(huì)員的要求和期望，也不保證服務(wù)不會(huì)中斷，對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、安全性、準(zhǔn)確性都不作保證。

線下：簽合同須驗(yàn)身份財(cái)產(chǎn)證明

與此同時(shí)，揚(yáng)子晚報(bào)記者也對(duì)南京兩家線下的世紀(jì)佳緣門(mén)店進(jìn)行暗訪。

在中山東路的一家門(mén)店，記者表示想咨詢(xún)相親的流程和情況，工作人員讓記者先填寫(xiě)一份“男/女士獵頭卡基本信息”表格。表格上要填的欄目包括：姓名、婚姻狀況、身高、體重、月薪、對(duì)異性的要求等。除了性別不能“造假”，記者將身高、體重、月薪等進(jìn)行了“微調(diào)”。

工作人員稱(chēng),這份表格只是便于紅娘初步了解，進(jìn)行更有針對(duì)性的匹配。要想相親，得先成為會(huì)員，并簽訂合同。工作人員強(qiáng)調(diào)：簽合同時(shí)要提供身份、學(xué)歷證明；如果填了有房有車(chē)，也得提供房產(chǎn)證和行駛證。若經(jīng)他們審查發(fā)現(xiàn)有假，會(huì)立刻終止合同，并扣除會(huì)員費(fèi)的20%。記者看到，這家店的VIP會(huì)員費(fèi)從28880元到88800元不等，最貴的定制VIP會(huì)員會(huì)費(fèi)是120000元。

在中山北路另一家門(mén)店也是如此，簽合同時(shí)要審查身份證、戶(hù)口簿等。

記者提出，擔(dān)心線上魚(yú)龍混雜的人員會(huì)被介紹給自己時(shí)，工作人員表示，線上會(huì)員大概只有30%會(huì)被推薦給線下會(huì)員，而且肯定會(huì)經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證。

每周見(jiàn)兩三個(gè)女孩，離異男“被婚托”

關(guān)鍵詞：婚托

三部委《意見(jiàn)》中，要求嚴(yán)厲打擊婚托、婚騙，但揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，由于婚戀市場(chǎng)上男女比例失衡等原因——據(jù)線下某門(mén)店介紹，男女比例為3：7——在一些灰色地帶，“婚托”或“類(lèi)婚托”現(xiàn)象依然存在。

南京市民趙先生年近40歲，兩年前離婚。他向記者講述了自己最近遭遇的經(jīng)歷：

他注冊(cè)了一家知名相親網(wǎng)站的賬號(hào)，不久就接到了線下門(mén)店銷(xiāo)售人員的電話，說(shuō)他條件優(yōu)質(zhì)，可以為他多介紹女朋友。“每周給我介紹2到3個(gè)女生，非常頻繁。”然而令他詫異的是，與他是免費(fèi)注冊(cè)不同，這些女生都是線下門(mén)店的付費(fèi)會(huì)員，大概收費(fèi)12000元/年，按合同每月給介紹一個(gè)對(duì)象，時(shí)間為一年。

趙先生說(shuō)，這些女會(huì)員并不符合他資料中填寫(xiě)的擇偶要求。那為啥還要介紹給他？趙先生分析說(shuō)，“我是網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)的，而那些女孩都是會(huì)員，必須給人家介紹對(duì)象，感覺(jué)他們是拿我當(dāng)‘婚托’了！”

多家線下婚戀中心告訴記者，見(jiàn)面雙方都是會(huì)員才行。但省消保委有投訴顯示，今年2月份有消費(fèi)者通過(guò)鼓樓區(qū)某婚介中心支付3500元簽訂合同，雖然合同約定的是介紹會(huì)員，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)介紹的女孩不是會(huì)員。

退錢(qián)不可能，可轉(zhuǎn)為“婚姻咨詢(xún)費(fèi)”

關(guān)鍵詞：退費(fèi)難

揚(yáng)子晚報(bào)記者在位于中山北路的世紀(jì)佳緣線下門(mén)店問(wèn)工作人員：如果付費(fèi)成為會(huì)員后，親朋好友又給介紹成功了，那可不可以退費(fèi)？工作人員表示：不能退，但可轉(zhuǎn)成婚姻咨詢(xún)費(fèi)。

商場(chǎng)購(gòu)物沒(méi)有拆封還可退貨，為什么婚戀市場(chǎng)不能退費(fèi)呢？當(dāng)記者表示不理解時(shí)，工作人員表示，其實(shí)在一開(kāi)始的咨詢(xún)、配對(duì)時(shí)，紅娘就已經(jīng)在提供服務(wù)了，而且配對(duì)的服務(wù)對(duì)后續(xù)的成功率是很關(guān)鍵的，但那個(gè)時(shí)候并沒(méi)有收費(fèi)。所以簽合同交錢(qián)后，即便是自己找到對(duì)象了，費(fèi)用也不能退。

那么這筆錢(qián)不就浪費(fèi)了？該工作人員表示，其實(shí)成為VIP會(huì)員可享受多項(xiàng)服務(wù)，雖然不需要介紹對(duì)象了，費(fèi)用還可以用于戀愛(ài)指導(dǎo)，甚至可由懂心理的老師幫忙處理家庭糾紛、婆媳關(guān)系等?！坝兄笇?dǎo)太重要了，絕對(duì)有利于家庭幸福?！?/p>

關(guān)鍵詞：洗腦

“小黑屋”輪番“轟炸”后，乖乖交訂金

退費(fèi)難，讓你乖乖交錢(qián)卻很容易。

江蘇省消保委投訴部主任張昊舒介紹，之前一家婚戀網(wǎng)站的南京線下門(mén)店曾被曝光：有消費(fèi)者去門(mén)店后，本來(lái)是要咨詢(xún)，沒(méi)想到遭到工作人員輪番“洗腦”。因?yàn)橄M(fèi)者是短時(shí)間被帶到了一個(gè)相對(duì)封閉的空間里，經(jīng)過(guò)花言巧語(yǔ)一番說(shuō)教后，在產(chǎn)生疲憊感的狀態(tài)下，簽訂了協(xié)議，并交了訂金。事后消費(fèi)者后悔簽了協(xié)議，申請(qǐng)退還，但很難。

再比如有消費(fèi)者今年5月份交了4500元報(bào)名婚介服務(wù)，后認(rèn)為商家有虛假宣傳，并且服務(wù)不到位，要求退款，商家不肯。

張昊舒表示，不少合同屬于不平等條款，內(nèi)容中均是商家規(guī)避自身責(zé)任，加重消費(fèi)者的責(zé)任。

關(guān)鍵詞：個(gè)人信息

注冊(cè)后，其他婚介公司常騷擾

記者在線下體驗(yàn)時(shí)問(wèn)及，如果我填的全部是真實(shí)的個(gè)人信息，被平臺(tái)泄露了怎么辦？線下門(mén)店均表示肯定會(huì)保密。

然而，來(lái)自省消保委的投訴顯示：2017年1月，一名南京消費(fèi)者與某婚介服務(wù)公司簽訂介紹對(duì)象的合同，付出10000元后，商家將其個(gè)人信息泄露出去，導(dǎo)致消費(fèi)者常接到其他婚介公司的電話，對(duì)商家的信用產(chǎn)生質(zhì)疑。

另有消費(fèi)者投訴，在蘇州一家婚介服務(wù)部，不光其信息被無(wú)故泄露，照片未經(jīng)同意被貼到公司的網(wǎng)站上，而且服務(wù)周期還沒(méi)到就終止合同，服務(wù)的周期和服務(wù)次數(shù)也不合規(guī)定，實(shí)際服務(wù)的需求與消費(fèi)者的申請(qǐng)相違背。

張昊舒介紹，有些婚介平臺(tái)在履行合同過(guò)程中確實(shí)存在問(wèn)題，比如說(shuō)提供多少次見(jiàn)面機(jī)會(huì)，但往往最后和宣傳的有出入。所謂“高級(jí)知識(shí)分子”、“外貌好氣質(zhì)佳”，見(jiàn)面發(fā)現(xiàn)也一般，但如果消費(fèi)者提出進(jìn)一步要求，則要加碼加錢(qián)。

多說(shuō)1句

規(guī)范婚戀市場(chǎng)不能僅靠“自覺(jué)”

近日的“程序員之死”事件，引發(fā)輿論對(duì)婚介市場(chǎng)的集中關(guān)注。在這個(gè)背景下，三部委出臺(tái)《意見(jiàn)》，適逢其時(shí)。

按照要求，婚戀網(wǎng)站是落實(shí)實(shí)名制的“第一責(zé)任人”?？蓭滋靵?lái)，從記者暗訪情況來(lái)看，實(shí)名認(rèn)證等于是“形同虛設(shè)”。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)這些網(wǎng)站自覺(jué)落實(shí)責(zé)任抱以太大的希望，最后收獲的往往是失望。

通過(guò)記者的暗訪我們還了解到，線下婚介也好不到哪去，各種“套路”讓你防不勝防。江蘇省消保委投訴部主任張昊舒說(shuō)，從投訴情況來(lái)看，消費(fèi)者和商家之間始終處于信息不公開(kāi)、不透明的狀態(tài)，好像得到了服務(wù)，又感覺(jué)沒(méi)得到真正的服務(wù)。

因此，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制僅僅是第一步。要想真正規(guī)范婚戀市場(chǎng)，還是要靠管理部門(mén)強(qiáng)勢(shì)出手，掀起整頓風(fēng)暴，構(gòu)建完整的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督體系。讓市場(chǎng)風(fēng)清氣正，絕非朝夕之功，我們希望有關(guān)部門(mén)能“只爭(zhēng)朝夕”，畢竟這關(guān)系著很多人一輩子的幸福。

崔洪曙 宋南飛