職場(chǎng)人事處理原則：情感上保持同理心，行為上不偏不倚

首先，我們來(lái)分享一個(gè)職場(chǎng)的小故事：我們公司有一個(gè)小伙子，在他剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，大家開(kāi)玩笑說(shuō)公司里面有很多單身的女同事，所謂“肥水不流外人田”，如果他還單身的話(huà)，不妨考慮一下“內(nèi)部消化”，當(dāng)時(shí)他的回復(fù)是“已經(jīng)有女朋友”。三個(gè)月后，我們出去團(tuán)建玩“真心話(huà)大冒險(xiǎn)”的時(shí)候，他才坦白說(shuō)，其實(shí)從一開(kāi)始他就還是單身，之所以說(shuō)自己已經(jīng)脫單了，原因就在于不想在工作上牽扯上太多的感情問(wèn)題，不然可能會(huì)影響到他的正常工作。

舉這么一個(gè)例子，我想說(shuō)明的是，現(xiàn)實(shí)中的職場(chǎng)生活，本質(zhì)上就是一個(gè)原始叢林社會(huì)的縮影，在這個(gè)小世界里，你會(huì)遇見(jiàn)各種“不真實(shí)”但又“合情合理”的人和事——這份“不真實(shí)”就表現(xiàn)在人家呈現(xiàn)給你的東西并不是他的真實(shí)面貌，你可以認(rèn)為他是在說(shuō)謊，但這也是“善意的謊言”，并不構(gòu)成“欺騙”；之所以說(shuō)它“合情合理”，原因就在于它并不是損人利己的行為，而是考慮到整體的環(huán)境，維護(hù)大家的共同利益。

在職場(chǎng)來(lái)去當(dāng)中，每個(gè)人都是戴著面具出現(xiàn)的，關(guān)鍵就看他帶著什么樣的面具而已，有人表現(xiàn)的是內(nèi)心追求的自己，也有人是在模仿他人，有人可能是在裝傻，也有人可能是在逞強(qiáng)，你可以把這種行為表現(xiàn)當(dāng)作一種自我的保護(hù)色來(lái)看待，這是生存環(huán)境對(duì)我們的共性要求。

很多時(shí)候，你并沒(méi)有充足的依據(jù)去判斷別人的言行是否真實(shí)，你也沒(méi)有必要去追究，因?yàn)槁殘?chǎng)是一個(gè)利益居上、分工合作的協(xié)同社會(huì)，只要大家目標(biāo)一致、行動(dòng)一致、進(jìn)度一致，致力于彼此共同的愿景就足夠了，無(wú)需去追問(wèn)是什么原因讓你們站到一起，為著這個(gè)共同的目的去努力。那個(gè)能夠讓人們卸下自己的防備和警惕，恢復(fù)自然狀態(tài)的空間，是彼此各自的家庭，而不是如同戰(zhàn)場(chǎng)一般激流暗涌的職場(chǎng)，正如劉德華在《開(kāi)講啦》的演講中所說(shuō)的，“回到家再做人?！?/p>

作為職場(chǎng)的過(guò)來(lái)人，所謂的“口是心非”我見(jiàn)到的次數(shù)最多的行為，其中一個(gè)典型的表現(xiàn)就是，很多人在面對(duì)頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)或是比較枯燥的事務(wù)時(shí)，很多人嘴上都是嘰嘰喳喳地叫嚷著“太苦了，干不下去了”、“就知道剝削壓榨勞動(dòng)力”、“不是上班就是加班，還不如離職一了百了”。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候，你是不是覺(jué)得這些滿(mǎn)滿(mǎn)都是吐槽與抗拒的言語(yǔ)特別戳中你那和顆不成熟的心，讓你產(chǎn)生一種同病相憐、相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，后來(lái)你是否很驚悚地發(fā)現(xiàn)，這些怨聲最大喊得最慘的人，后來(lái)往往成為升職最快的那一位，而跟著他們一起抗議的人，確實(shí)一個(gè)接一個(gè)默默無(wú)聞地離職出走了。

之所以會(huì)出現(xiàn)這么反常的結(jié)果，原因就在于言者無(wú)心，聽(tīng)者有意，帶頭起哄的人只想著造勢(shì)找突破的機(jī)會(huì)，跟著抗議的人卻想著起義鬧革命。而稍微有那么一點(diǎn)見(jiàn)識(shí)、定力、經(jīng)驗(yàn)、智慧的人，在這種情況下都會(huì)停下來(lái)思考：為什么這些人會(huì)發(fā)出“怨聲”，“怨聲”的主要矛頭指向的是哪一人群，這種“怨聲”在這之前是否也出現(xiàn)過(guò)，它是由什么樣的人發(fā)出的，最后的解決方式是怎么樣的？

職場(chǎng)最忌諱的行為就是“從眾”，很多人雖然口口聲聲說(shuō)凡事有自己的判斷，不會(huì)人云亦云，但是他們根本沒(méi)有想到的是，“從眾行為”并不是說(shuō)你跟著別人做什么事，而在于你的內(nèi)心感受和情緒受到了別人某種行為的感染，進(jìn)而在潛移默化當(dāng)中表現(xiàn)出相類(lèi)似的言行。你不妨回憶一下過(guò)去，你對(duì)某個(gè)人印象不好，是不是源于在這之前你的朋友跟你說(shuō)了這個(gè)人的某些不良行為？在《細(xì)節(jié)》一書(shū)中，心理學(xué)家羅伯特總結(jié)到，影響你的不是陌生人，而是你身邊的熟人，而別人之所以能夠影響到你，那個(gè)改變的點(diǎn)就在于你的體感和感受。

因此，對(duì)于在職場(chǎng)中的種種見(jiàn)聞，不管它看起來(lái)是多么的虛假夸張，也不管它帶給你的感覺(jué)是多么的真實(shí)坦誠(chéng)，你最好就保持一種“事不關(guān)己、不偏不倚”的交往原則，眼見(jiàn)未必為實(shí)，耳聽(tīng)未必為虛，你的態(tài)度應(yīng)該是：保持人際交往該有的同理心，然后睜一只眼閉一只眼，左邊耳朵進(jìn)來(lái)，右邊耳朵出去。

你應(yīng)該聽(tīng)過(guò)很多職場(chǎng)老前輩給出的最常見(jiàn)的一條建議：“不要和同事走得太近”。事實(shí)上，跟同事保持親近有利于彼此在工作上培養(yǎng)某種默契，可以讓你們高效完成任務(wù)。遺憾的是，很多人一旦相互走近，就會(huì)關(guān)注對(duì)方更多的事情，尤其是個(gè)人生活私事，譬如家庭沖突、戀愛(ài)矛盾、日常生活遭遇的意外。這種關(guān)注一旦過(guò)多，就會(huì)造成對(duì)方的心理依賴(lài)，而這種依賴(lài)一旦得不到對(duì)方所期待的體諒和安慰，就會(huì)引發(fā)猜疑和顧忌，這也是所謂職場(chǎng)好朋友關(guān)系走向破裂的主要過(guò)程。

最后，我們需要認(rèn)清的一個(gè)事實(shí)是，如果你在職場(chǎng)中的存在是一個(gè)弱勢(shì)，那就千萬(wàn)不要想著抱誰(shuí)的大腿，“抱團(tuán)站隊(duì)搞辦公室政治”是職場(chǎng)的大忌，誰(shuí)站隊(duì)誰(shuí)弱勢(shì)誰(shuí)先出局，職場(chǎng)資源爭(zhēng)奪的真相就是“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米”，你弱你還不知道自己去努力，風(fēng)暴一卷上來(lái)，老天爺也保不了你。因此，弱勢(shì)者的最好出路是：全身心聚焦于工作目標(biāo)上，踏實(shí)工作，持續(xù)精進(jìn)提高個(gè)人的能力，耐心等一個(gè)力爭(zhēng)上游鯉魚(yú)躍龍門(mén)的機(jī)會(huì)。

一步一步往上走，每個(gè)人都會(huì)遭遇到難以想象的難題，如果你真心不知道怎么去做，我給你最后一個(gè)也是見(jiàn)效最快的一個(gè)方法是，找一個(gè)職場(chǎng)經(jīng)歷的前輩，平時(shí)敬他愛(ài)他優(yōu)待他，關(guān)鍵時(shí)刻讓他給你指點(diǎn)迷津，很多職場(chǎng)上成長(zhǎng)得非?？斓娜?，背后都有某個(gè)老前輩在為他保駕護(hù)航。