調(diào)查｜醫(yī)美速成、騷擾電話……這些老問題又出了哪些新花樣？

瀏覽網(wǎng)站遭遇推銷、雇傭水軍誤導(dǎo)網(wǎng)民、短期速成違規(guī)操作、“美女主播”專騙粉絲……3·15晚會(huì)上，騷擾電話、口碑營(yíng)銷、醫(yī)美速成、直播騙局等被曝光的案例引發(fā)廣泛關(guān)注。

記者在追訪中發(fā)現(xiàn)，一些被點(diǎn)名的商家的確有所收斂，相關(guān)行業(yè)也在面臨整頓，但許多老問題依舊屢禁不止，甚至玩出新花樣。

騷擾電話

轉(zhuǎn)換平臺(tái)隱秘售賣 幾分鐘自動(dòng)撥一個(gè)

因給電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路，用于撥打騷擾電話，融營(yíng)通信等公司被3·15晚會(huì)點(diǎn)名。

本端也曾多次關(guān)注這類亂象。在報(bào)道“調(diào)查|只因一個(gè)差評(píng)，手機(jī)半夜被‘轟炸’！背后什么鬼？”，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然“轟炸服務(wù)”一直被打擊治理，但黑色產(chǎn)業(yè)鏈仍在暗中活躍。

如今，亂象是否存在？記者聯(lián)系此前暗訪的平臺(tái)商家，發(fā)現(xiàn)其店鋪已關(guān)閉，當(dāng)初購(gòu)買的產(chǎn)品也無(wú)法找到。但該平臺(tái)上，一些宣稱“拉黑打通”“穩(wěn)定好打”的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)電話廣告依然可見。在二手平臺(tái)上，通過關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換，也能找到提供騷擾或轟炸電話的商家。

“高頻外呼，防封系統(tǒng)”“自動(dòng)呼打，短信效果不錯(cuò)，可測(cè)試”……在一家店鋪里，商家如此介紹產(chǎn)品。記者聯(lián)系商家后，對(duì)方顯得十分謹(jǐn)慎，發(fā)來一個(gè)微信號(hào)截圖，并表示“記一下，稍后撤回”。

騷擾電話賣家頁(yè)面介紹的功能

商家發(fā)來的騷擾電話和短信價(jià)格表

轉(zhuǎn)換平臺(tái)添加商家微信號(hào)后，對(duì)方表示業(yè)務(wù)都由他操作?！半娫拵追昼娮詣?dòng)撥打一個(gè)，對(duì)方看到的是國(guó)際號(hào)碼，短信一分鐘發(fā)送幾十條，用過都說好?！比绱烁叩陌l(fā)送頻率，價(jià)格卻并不算貴，騷擾電話一天只需30元，短信一天15元；包月的話，電話一個(gè)月188元，短信98元。如果被對(duì)方投訴怎么辦？商家介紹，電話幾乎是響一下就掛，“可以隨時(shí)結(jié)束?！?/p>

口碑營(yíng)銷

數(shù)據(jù)注水悄然運(yùn)作 口碑優(yōu)化10元一組

被黑色產(chǎn)業(yè)鏈操縱的不只是騷擾電話，還有數(shù)據(jù)和口碑。3·15晚會(huì)上，英邁思等口碑營(yíng)銷公司因冒充真實(shí)用戶自問自答，也成為曝光對(duì)象。

本端也曾報(bào)道“調(diào)查|10元能買1000個(gè)點(diǎn)贊！萬(wàn)物皆可刷，已成產(chǎn)業(yè)鏈”，揭開以“免費(fèi)”手段置換好評(píng)的秘密，起底“萬(wàn)物皆可刷”的內(nèi)幕。

在追訪中，記者了解到，“數(shù)據(jù)注水”和“造口碑”的業(yè)務(wù)也還在悄然運(yùn)作。一家“數(shù)據(jù)補(bǔ)量”公司自稱專注數(shù)據(jù)優(yōu)化，業(yè)內(nèi)效果第一?？头硎?，抖音賬號(hào)漲粉、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和播放量都可以做，微信公號(hào)閱讀數(shù)的價(jià)格則適時(shí)變動(dòng)。以抖音賬號(hào)為例，1000個(gè)點(diǎn)贊需135元，1000個(gè)播放量?jī)H需15元。3月16日，微信公眾號(hào)的閱讀量補(bǔ)量?jī)r(jià)格為1000次閱讀57元。

一公司提供的補(bǔ)量業(yè)務(wù)和價(jià)格

此外，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司表示可做企業(yè)口碑優(yōu)化，方式以發(fā)布正面新聞和搜索引擎、論壇問答為主。當(dāng)網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞時(shí)，首頁(yè)將出現(xiàn)公司的相關(guān)信息。

“比如有人問你的公司怎么樣、工資如何，我們就會(huì)先提出這個(gè)問題，然后找賬號(hào)去回答。”該公司一名經(jīng)理表示，問答類口碑優(yōu)化10元一組，包括寫問題、寫答案、發(fā)布等整套操作。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一般會(huì)在發(fā)布問題后幾小時(shí)或一兩天再用不同賬號(hào)去回答問題?！懊看螘?huì)做很多條，比如50條回答，然后才會(huì)有十幾條被收錄，只有一兩條在首頁(yè)展示，其他都在第二頁(yè)、第三頁(yè)等?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)一家各賬號(hào)數(shù)據(jù)補(bǔ)量公司頁(yè)面

醫(yī)美速成

零基礎(chǔ)學(xué)兩天上手 三五天可贈(zèng)送證書

女孩因被“外行”打玻尿酸導(dǎo)致失明和腦梗，這樣的醫(yī)療美容事故在3·15晚會(huì)中曝光后，許多人為其感到惋惜。而那些微整形速成班上的操作過程，更讓人觸目驚心。

對(duì)于此類亂象，本端也曾通過“調(diào)查|498元零基礎(chǔ)學(xué)3天就能開店，這種美牙項(xiàng)目你敢做嗎？”等報(bào)道，暗訪其中的“門道”。

“無(wú)需學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)，門檻低，適合小白學(xué)習(xí)……”3月16日，記者再次從網(wǎng)上看到所謂“輕醫(yī)美”的開班廣告。在咨詢過程中，對(duì)方聲稱一期培訓(xùn)只需兩天時(shí)間，將學(xué)習(xí)包括祛眼袋、豐鼻梁、小V臉等在內(nèi)的50個(gè)項(xiàng)目。

記者詢問零基礎(chǔ)是否可以學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)方稱，“現(xiàn)在針對(duì)的都是零基礎(chǔ)學(xué)員。如果是膽子大一點(diǎn)，不暈針的，一期到兩期就能上手了。暈針的那種，要三期左右。”

根據(jù)對(duì)方提供的公司名稱，記者在天眼查上進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)行政許可中顯示，許可內(nèi)容為美容（非醫(yī)療美容）。

“學(xué)完可以考證，費(fèi)用是1500元?！睂?duì)方隨即發(fā)來輕醫(yī)美皮膚管理師（高級(jí)）的職業(yè)技能證書照片。按照證書上的落款單位，記者打開相關(guān)網(wǎng)站，在首頁(yè)看到一則通知，強(qiáng)調(diào)“職業(yè)技能證書不得等同于職業(yè)資格證、從業(yè)資格證等資格類證書使用?！?/p>

在追訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，速成的美牙項(xiàng)目也并未停下?！拔覀冞@里都是零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的，快的3到5天，樹脂貼面、全瓷貼面都會(huì)教?！币患抑鞔螨X科美學(xué)的機(jī)構(gòu)工作人員稱，學(xué)費(fèi)中包含一臺(tái)儀器、十口牙的樹脂貼面材料和全瓷取模材料，還會(huì)贈(zèng)送一本高級(jí)口腔修復(fù)師的技能證書，“開店是沒有問題的?！?/p>

直播騙局

一套人馬兩處直播 群名修改招募未停

男運(yùn)營(yíng)冒充女主播，將不明真相的粉絲大哥騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；玉器直播間里，主播和貨主對(duì)著劇本演雙簧，忽悠粉絲下單……3·15晚會(huì)中曝光的一系列直播騙局，也讓不少人瞠目結(jié)舌。

本端曾報(bào)道“調(diào)查|秒落淚，能哭窮！‘情感主播’這樣挑‘演員’”，將“從劇本到演員全是交易”的利益鏈條呈現(xiàn)出來。

3月16日，記者再次打開短視頻平臺(tái)，看到一些老問題不再明目張膽，但新花樣還在繼續(xù)上演。在一個(gè)村子里，一名身材瘦弱的年輕男子稱自己和女朋友被困，向主播一行人求援。神奇的是，分別定位為河北石家莊和四川成都的兩個(gè)直播間，同步上演著完全相同的劇情，定位均為“正能量情感主播”，可謂“一魚兩吃”。

兩個(gè)情感主播直播間同時(shí)上演相同劇情

而記者此前暗訪時(shí)加入的部分“麥?zhǔn)旨媛毴骸?，群名在近期被改為“品牌折扣群”。不過，每天在群里發(fā)布的信息，依然是招募能在直播間里配合上演渣男渣女出軌劇本的麥?zhǔn)帧?/p>

“17號(hào)晚上9點(diǎn)，麥費(fèi)70，直接念劇本，不需要自己加詞。人物角色，日本人：年齡40歲，會(huì)日語(yǔ)味的漢語(yǔ)。美國(guó)人：年齡35歲，會(huì)英語(yǔ)味的漢語(yǔ)?！痹谡心夹畔⒗?，對(duì)麥?zhǔn)值男枨蟾印岸嘣薄?/p>

除了招募直播間麥?zhǔn)趾脱輪T外，還有人極力自薦，聲稱可以承接線下助理和場(chǎng)控工作?！氨救丝梢詾橹鞑ヌ嵩~、控場(chǎng)、道具、放單、找優(yōu)質(zhì)演員、找編導(dǎo)、找場(chǎng)地、給演員對(duì)戲、安排演員吃、喝、住、行，聯(lián)系供應(yīng)鏈、幫助主播賣貨、配合主播演戲?！?/p>

聲音

老問題新花樣 呼吁以點(diǎn)帶面

“諸如直播騙局、醫(yī)美亂象、騷擾電話、口碑注水等問題，之前曝光不少，但卻總是‘春風(fēng)吹又生’，其中一個(gè)重要因素在于法律不夠健全?！敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱巍談到，例如騷擾電話，雖然有各種整治行動(dòng)以及相關(guān)法規(guī)，但立法對(duì)接還不夠，且技術(shù)表現(xiàn)不一樣。醫(yī)美亂象幾乎每年都有報(bào)道，但根本問題不僅在于醫(yī)療資質(zhì)問題，還有諸如廣告、預(yù)付費(fèi)、未成年人參與等，是個(gè)需多方發(fā)力的綜合問題。而網(wǎng)站口碑推廣優(yōu)化，背后存在很多灰色地帶，有點(diǎn)虛假宣傳和虛假銷售的成分?！?月15日起，《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》正式實(shí)施，有助于對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)亂象加以約束?！?/p>

在朱巍看來，這幾類亂象中，有不少看似是老問題，卻以新花樣出現(xiàn)?！按饲耙恍┈F(xiàn)象有好轉(zhuǎn)，主要得益于專項(xiàng)行動(dòng)打掉了個(gè)體，但仍需建立起完整、高效的治理體系。通過這些年的積累，我們要把治理體系逐漸變成法律或法規(guī)，進(jìn)一步完善升級(jí)。

針對(duì)“老問題新花樣”，朱巍認(rèn)為首先要在技術(shù)層面下功夫，特別是在算法上。其次，在治理體系上要以點(diǎn)帶面，而不是處理個(gè)案。“出現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)，就要把這一個(gè)點(diǎn)的問題邏輯化。”他建議，應(yīng)當(dāng)盡量建立長(zhǎng)效機(jī)制，從根本上解決問題。