團(tuán)隊(duì)管理的核心——背景管理！

1：哈勃太空望遠(yuǎn)鏡的故事，相信很多人都知道。曾任美國航天局天文物理學(xué)主任的查理博士向我們展示了哈勃望遠(yuǎn)鏡背后的故事。

哈勃望遠(yuǎn)鏡，整個項(xiàng)目歷時15年，耗資17億美元，成千上萬人為之付出辛勤的勞動，卻最終因鏡片出現(xiàn)瑕疵導(dǎo)致失敗！

一個微小卻很明顯的錯誤，使所有的努力化為烏有。這樣的結(jié)果導(dǎo)致了NASA一度成為大家的笑柄。可NASA人向來是驕傲的，哈勃飛行系統(tǒng)經(jīng)理，才智過人的道格.布魯姆，把這次失敗歸咎于自己，他突然間患上了癌癥，幾個月后去世了。

查理的老板蘭恩任命備受尊重的NASA噴射推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室主任艾倫將軍組織專家，查找問題究竟出在哪里？同時任命查理為委員會的聯(lián)絡(luò)人。

然而，最終的調(diào)查結(jié)果顯示：在許多的測試中都有跡象表明鏡面有瑕疵！蘭恩非常不明白這些精明的技術(shù)人員為什么沒有緊緊抓住這些跡象，把問題搞清楚？最終他弄明白了，是因?yàn)轭A(yù)算和工期的壓力，逼迫他們拼命的趕進(jìn)度。事故調(diào)查委員會最終如此上報(bào)國會：17億美元的望遠(yuǎn)鏡出現(xiàn)瑕疵，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)失職！承包商與NASA管理者之間的敵對情緒，導(dǎo)致他們在出現(xiàn)技術(shù)問題時不愿通知NASA，因?yàn)樗麄儏捑肓酥肛?zé)。

2：因?yàn)檫@一讓人震驚的發(fā)現(xiàn)，將查理博士的關(guān)注點(diǎn)落在了：團(tuán)隊(duì)的背景管理！

他認(rèn)為背景管理是團(tuán)隊(duì)管理的核心，社會背景左右大家的行為，因此團(tuán)隊(duì)背景:（即企業(yè)文化）也決定一個團(tuán)隊(duì)的績效。

AMBR流程——背景管理工具

你的關(guān)注點(diǎn)（Attention）

加上你的心態(tài)（Mindset）

影響你的行為（Behaviors）

產(chǎn)生你要的結(jié)果（Results）

回顧起來，哈勃瑕疵鏡片的根本原因在于背景管理失敗。一群一流的人才所創(chuàng)造出的社會背景，卻讓他們無用武之地，他們不停地向承包商指責(zé)施壓，于是這些承包商在無權(quán)無利的情況下，采取了游擊戰(zhàn)術(shù)，也就是隱瞞問題信息。類似于這樣的背景有很多，譬如，大韓航空失事率。

3：將這一背景管理運(yùn)用到生活和工作中去，發(fā)現(xiàn)其實(shí)背景管理無處不在！

實(shí)際工作當(dāng)中，很多剛?cè)牍镜男氯?，哪怕是已?jīng)工作多年的職場人士，都特別容易忽略：社會背景，也就是企業(yè)文化！

A：他們的關(guān)注點(diǎn)更多的是自身，運(yùn)用的最多的工作模式和理念仍然是之前的社會背景，于是關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)生了偏差。

M：在心態(tài)上難免產(chǎn)生不適應(yīng)，并發(fā)出很多的抱怨和不理解甚至摩擦。

B：行為上導(dǎo)致了做出的工作效果有差異，不能滿足公司需求。

R：最終的結(jié)果會讓自己產(chǎn)生挫敗感以及公司的不認(rèn)同，甚至再次產(chǎn)生離職的念頭，或被公司替換。

而那些很快能得到公司認(rèn)同的人，除了自身的能力之外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：他們能很快的轉(zhuǎn)換自己的背景，適應(yīng)新的環(huán)境，從而行為上也能吻合新的社會背景模式。

觀察生活中的例子也是一樣，“門當(dāng)戶對”這個詞在一段時間內(nèi)被年輕人們所厭惡，他們認(rèn)為愛情至上，可以突破一切的束縛。他們不顧一切反對，堅(jiān)持在一起，可當(dāng)婚姻真的來臨之后，卻發(fā)現(xiàn)美好的童話破滅。

兩人曾經(jīng)的背景環(huán)境是那么的不同，背景很大程度上影響了每個人的性格。當(dāng)你有足夠的自我意識和能力去調(diào)適自己適應(yīng)新的背景時，這段婚姻才有可能繼續(xù)下去?？墒聦?shí)上，大部分人根本很難意識到問題所在，只是體會到了受傷害和不被接受。

查理博士甚至開玩笑道：“在我離婚壓力到達(dá)極限的時候，要是手里有把槍，我準(zhǔn)會進(jìn)監(jiān)獄的?！庇纱丝梢?，這與人的道德品質(zhì)無關(guān)，但身處那一極度壓力的背景之下，什么事情都有可能發(fā)生。

運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理中也是如此：你想營造什么樣的團(tuán)隊(duì)，就千萬別忽視背景管理！

團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是什么？共同利益是什么？目前處于發(fā)展的哪個階段？是否清楚不同階段運(yùn)用不同的背景管理？如何通過背景管理調(diào)整團(tuán)隊(duì)每個成員的投入？等等一系列會影響到團(tuán)隊(duì)管理的重要核心即背景管理。