北京市建成社會(huì)心理服務(wù)中心（站）121個(gè)，社會(huì)心理服務(wù)溫情在線

您有多久沒(méi)給自己的內(nèi)心減減壓了？

成長(zhǎng)中的敏感、學(xué)業(yè)上的壓力

生活里的糟心、工作中的焦慮

退休后的郁悶、空巢期的孤獨(dú)……

這些人生中大大小小的煩惱

不著痕跡地困惑著居民

許多人期待給自己的內(nèi)心減減壓

近年來(lái)，本市建成社會(huì)心理服務(wù)站（中心）121個(gè)，為市民、社區(qū)工作者進(jìn)行心理減壓。

社會(huì)心理服務(wù)中心落戶社區(qū)

居民心理問(wèn)題有人解

2019年7月17日

北京市首個(gè)社會(huì)心理服務(wù)中心在海淀區(qū)羊坊店街道鐵西社區(qū)正式投入使用，為居民改善家庭及鄰里關(guān)系、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、基層社區(qū)治理創(chuàng)新提供了新途徑。

首家社會(huì)心理服務(wù)中心位于鐵西社區(qū)居委會(huì)，使用面積200余平方米，分別設(shè)有心聊氧吧、心憩小吧、減壓小吧、心靈港灣、心理綜合接待室等功能區(qū)，功能區(qū)以白色調(diào)為主，干凈整潔，綠植遍布，令人心情舒暢。

鐵西社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵西社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心主要面向羊坊店地區(qū)，邀請(qǐng)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師幫助轄區(qū)居民解決難題，滿足人們不斷上升的深層心理需求。

自投入使用以來(lái)

中心開展了情緒紅綠燈、親子關(guān)系、家庭關(guān)系、夫妻關(guān)系，認(rèn)識(shí)自我、探索自我秘密，健康適老化、笑對(duì)夕陽(yáng)，人生成長(zhǎng)的自我了解等數(shù)十個(gè)心理系列普及課程，讓更多人了解心理，了解心理服務(wù)的普適化，讓心理服務(wù)走近百姓，走向生活實(shí)踐。

中心為社區(qū)中的抑郁患者、焦慮患者、老年癡呆人群、喪偶人群專門開辦了音樂(lè)輔療“鼓動(dòng)心弦、綻放笑臉”小組治愈服務(wù)，小組成員在后期活動(dòng)中，其情緒壓力值的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示幾乎為零。

此外，中心還為刑滿釋放人員，喪偶人員，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系緊張的家庭，學(xué)習(xí)困難的兒童，老年抑郁等特殊群體開展一對(duì)一心理輔導(dǎo)。

社會(huì)心理服務(wù)中心（站）不只為居民提供心理服務(wù)。海淀區(qū)八里莊街道社會(huì)心理服務(wù)中心還開辦心理指導(dǎo)師培訓(xùn)課程。截至目前，通過(guò)線上60課時(shí)與線下44課時(shí)的學(xué)習(xí)，八里莊街道社會(huì)心理服務(wù)中心幫助社區(qū)工作者、社區(qū)心理服務(wù)志愿者提高了專業(yè)社會(huì)心理服務(wù)技能，參訓(xùn)者均參加了初級(jí)心理咨詢師資格證考試，共有68人通過(guò)考試，成為初級(jí)社會(huì)心理指導(dǎo)師。他們將在基層心理服務(wù)中發(fā)揮重要作用。

市委社會(huì)工委市民政局社會(huì)心理服務(wù)

促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹

目前北京市共有社會(huì)心理服務(wù)中心（站）121個(gè)，服務(wù)可覆蓋19.6%的社區(qū)（村），2022年預(yù)計(jì)建成300個(gè)社會(huì)心理服務(wù)中心（站），服務(wù)覆蓋80%以上的社區(qū)（村）。

開通6條心理熱線

傾聽居民“心聲”

對(duì)于因疫情防控實(shí)行封閉式管理下的市民心理疏導(dǎo)，市委社會(huì)工委市民政局重點(diǎn)通過(guò)開展社區(qū)書記線上大講堂、建立110個(gè)社區(qū)微信群、開通6條社會(huì)心理服務(wù)專項(xiàng)熱線、依托街道社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心（站）等，加強(qiáng)社工和封閉社區(qū)居民的負(fù)面情緒疏導(dǎo)。

“我女兒已經(jīng)十幾天沒(méi)來(lái)給我送菜了，每天只能吃泡面充饑，疫情啥時(shí)候過(guò)去呀？”2020年2月19日，心理熱線接進(jìn)一個(gè)略顯焦急的電話，二級(jí)心理咨詢師石孟磊聽完電話得知，90歲的董女士是一位獨(dú)居老人，兒子長(zhǎng)期在外地聯(lián)系較少，女兒每周為她送5次菜，上門陪伴。但受疫情影響，女兒出行不便無(wú)法上門。董女士患有心臟病、高血壓等多種老年病，當(dāng)時(shí)還出現(xiàn)了褥瘡，老人因此十分焦急。

對(duì)此，石孟磊引導(dǎo)老人主動(dòng)表達(dá)自己的焦慮、恐慌情緒與想法，并給予真誠(chéng)的反饋和鼓勵(lì)，緩解老人極度恐慌和焦慮的情緒。同時(shí)，建議董女士主動(dòng)告知女兒自己的狀態(tài)很不好，雙方共同制訂老人出現(xiàn)危機(jī)的預(yù)防和應(yīng)急方案，并聯(lián)系街道社區(qū)反映自己的獨(dú)居情況。最終，董女士將心中積壓的話語(yǔ)傾訴出來(lái)，身心得到放松。

“疫情期間，累積的情緒會(huì)不斷放大，進(jìn)而傷害到親情、友情、愛情等社會(huì)關(guān)系。我們希望通過(guò)心理熱線服務(wù)的開展，對(duì)公眾的心理問(wèn)題、情緒波動(dòng)給予必要指導(dǎo)，促進(jìn)家庭關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系等社會(huì)關(guān)系的修復(fù)與健康發(fā)展。”

市委社會(huì)工委市民政局社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，6條心理熱線共服務(wù)市民1095人次、累計(jì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1.92萬(wàn)分鐘。

在疫情暴發(fā)之初，北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)迅速組織“京鄂iWill志愿者聯(lián)合行動(dòng)”，進(jìn)駐疫區(qū)隔離居民微信群中，開展社會(huì)心理科普、新型冠狀病毒防疫知識(shí)講座等情緒疏導(dǎo)和心理應(yīng)激干預(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次行動(dòng)累計(jì)動(dòng)員和培訓(xùn)1765名心理專業(yè)專家和志愿者，為湖北及北京地區(qū)110個(gè)微信群組中1.3萬(wàn)余名居民，提供7.9萬(wàn)小時(shí)咨詢干預(yù)和應(yīng)急值守等相關(guān)服務(wù)。

除了各項(xiàng)心理服務(wù)的開展，此前頒布的《北京市加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的意見》《社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2020—2022）》和《社會(huì)心理指導(dǎo)人才培訓(xùn)綱要》三個(gè)文件，也奠定了首都社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)整體架構(gòu)。

下一步

市委社會(huì)工委市民政局將聚焦重點(diǎn)人群、聚焦基層群眾、聚焦突發(fā)或重大安全事件，發(fā)揮專業(yè)人才技術(shù)、專業(yè)組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)陣地作用，全面加強(qiáng)負(fù)面社會(huì)情緒和心態(tài)的引導(dǎo)干預(yù)，全面加強(qiáng)積極向上個(gè)體心理和社會(huì)心態(tài)的塑造。特別是對(duì)于社會(huì)建設(shè)和民政工作服務(wù)的老年人、困境兒童、低保低收入等群體，精準(zhǔn)做好不同社會(huì)心理服務(wù)需求的引導(dǎo)、調(diào)適與供給。

文字：《北京社區(qū)報(bào)》 記者 任可馨

編輯：劉佳