被感染醫(yī)護人員做心理咨詢：“對于我的兒子，我現(xiàn)在特別內(nèi)疚”

“目前，在做心理咨詢的人，80%身處武漢城區(qū)?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，這些咨詢者中，有75%是為自己咨詢，有25%是給家人、親友提問。咨詢問題主要集中在以下幾個方面：有點咳嗽、發(fā)熱等癥狀，是不是得了新冠肺炎？要不要去醫(yī)院，或者第一家醫(yī)院確認沒問題要不要再找其他醫(yī)院繼續(xù)篩查？部分80后、90后人群遇到父母不重視疫情、不戴口罩，感到焦慮、緊張等。

1月27日，國家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導原則》，除確診和疑似患者等，醫(yī)護及相關(guān)人員也被列入當中。

目前，阿里、騰訊、京東、平安集團等巨頭以及微醫(yī)、好大夫、春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司均開始在心理健康問題上，聯(lián)合相應(yīng)資源方，提供心理咨詢的服務(wù)和技術(shù)支持。

此外，妙手醫(yī)生、好心情、思睿明、壹心理、壹點靈、簡單心理、昭陽醫(yī)生、安肯醫(yī)療、心寧醫(yī)生、暖心壹療、鴨梨心理、KnowYourself等企業(yè)也推出了垂直心理咨詢服務(wù)。

來源：應(yīng)用軟件

壹點靈平臺自除夕開始組織抗疫情心理援助咨詢師，提供24小時免費心理咨詢服務(wù)，截至目前，參與援助的心理咨詢師超過七百人，共提供近兩萬次心理咨詢。微醫(yī)平臺自1月27日上線心理援助專區(qū)提供免費心理咨詢服務(wù)，至今，一個醫(yī)生就為670多個用戶提供了心理咨詢。

壹點靈的心理咨詢師黃晶向獵云網(wǎng)透露，咨詢者中，一線醫(yī)護工作者占10%，“工作環(huán)境導致群體焦慮，這些一線工作者更需要心理援助。”

此外，患者及其家屬，以及隔離在家的普通民眾，也紛紛撥打心理咨詢電話。

獵云網(wǎng)采訪了3個接受心理咨詢服務(wù)的用戶，以下是他們分享的故事：

被感染的一線醫(yī)護人員：“對于我的兒子，我現(xiàn)在特別內(nèi)疚”

王夢是沖上前線的醫(yī)生，作為武漢本地醫(yī)生，她從疫情剛開始爆發(fā)到現(xiàn)在一直奮斗在一線上。

她是病人眼中的靠山，是大眾心里的白衣天使。她一直在崗位上扮演好自己的角色，每天接診、安撫病人的情緒、做手術(shù)，經(jīng)常忙到顧不上吃飯。在接受獵云網(wǎng)采訪時，她還笑著說，“誰讓我是醫(yī)生呢，關(guān)鍵時候我不上誰上？”

王夢只有回家時才能短暫的休息下來，她們一家三口特別幸福，尤其是她的兒子非常聰明懂事，每當向外人提起自己兒子的時候，王夢的嘴角都止不住的上揚，畢竟那是她最大的驕傲。可王夢怎么都沒想到，自己在外面救治病人的時候，不小心感染了病毒，也傳染給了自己的家人。

“天崩地裂，我甚至都想和家人一起吃安眠藥了。”這是王夢得知自己全家人都確診感染了新型冠狀病毒時的第一反應(yīng)。王夢不僅覺得自己的天塌了，她覺得整個家的天都不復存在了。

王夢一家確診都是輕癥，當時醫(yī)院床位緊急。王夢和丈夫、兒子一起居家隔離，等待醫(yī)院的后期安排。剛居家隔離的幾天，王夢基本上是以淚洗面，更不敢面對自己的兒子。每當她看見兒子的時候都非常內(nèi)疚，恨自己為什么在醫(yī)院這么不小心、恨自己為什么要回家。

王夢的丈夫是個嘴笨的人，除了“沒事的”、“會過去的”、“不怨你”之外，說不出其他的言語。萬般無奈下，王夢的丈夫直接撥通了心理咨詢師的電話，電話接通時遞給了王夢。

“你是個很厲害的人！”心理咨詢師一直在給王夢樹立信心，她幫助王夢尋找生活的支撐點，和王夢交談她的兒子有多優(yōu)秀，未來會很光明。一點一點整理王夢的情緒，連續(xù)五天的交流，王夢從崩潰到平靜再到重新鼓起信心。她開始面對現(xiàn)實，正視病情，想要和家人一起渡過這個難關(guān)。

目前王夢一家人已經(jīng)住進武漢方艙醫(yī)院。她向獵云網(wǎng)表示：“其實沒什么可怕的，只要一家人還在一起，我們就一定會勝利的?！?/p>

疫情期間像王夢這種一線醫(yī)療工作者，情緒崩潰的不在少數(shù)。不單是醫(yī)療工作者，所有奮斗在一線的工作人員都是焦慮且慌張的。人們把他們當“救世主”，可是他們也需要自己的“救世主”。

確診患者：“媽媽，你還沒看到我嫁人呢”

27歲的小羽和她的媽媽在酒店隔離房已經(jīng)住了七天，七天前小羽和媽媽均確診感染了新型冠狀病毒。為了避免傳染其他家人，醫(yī)院床位又不足，小羽和媽媽最后只好住進了醫(yī)院附近酒店的隔離房。

拿到確診結(jié)果的小羽還沒來得及擔心自己的身體，就拿到了媽媽的確診結(jié)果。此次肺炎中老年人是易感人群，小羽看著媽媽的情緒日益低落。小羽覺得自己的媽媽似乎喪失了對抗病魔的信心。

白天忙著幫媽媽和自己打針、做飯、吃藥，可是一到夜晚小羽就被負面情緒圍繞。自己熬過一個又一個夜晚后，她愈發(fā)擔心媽媽的情緒。看著自己的媽媽生命一點一點抽離，她思考良久后拿起手機找到線上心理咨詢平臺，撥通了心理咨詢師的電話。

我該怎么辦？這是小羽最大的疑問。也是小羽反復向醫(yī)生提出的問題，這個時候她并不需要安慰。形式化的安慰對于小羽來說是一種二次傷害，不僅起不到實質(zhì)性的作用，而且會反復提醒小羽自己正在經(jīng)歷人生的低谷。所以，如何幫助小羽找到解決問題的辦法，才是正確有效的安慰。

壹點靈的黃晶醫(yī)生就是小羽的心理咨詢師，她在傾聽小羽的講述時發(fā)現(xiàn)，小羽的媽媽是個特別厲害的人。她的媽媽出生于農(nóng)村，靠著自己的努力一步一步在武漢買房、做生意。她的媽媽并不是弱者，只是生病了而已。

于是小羽按照黃晶醫(yī)生的辦法，白天和媽媽聊天。幫助媽媽尋找當年的高光時刻，讓媽媽回憶起自己也曾是個天不怕地不怕的人，不能因為生病了就開始退縮。除了幫助媽媽找回斗志，給媽媽尋找希望也是一件非常重要的事情。于是她跟媽媽講：“你還沒有看到我嫁人呢，你可要快點好起來看我嫁人?！本瓦@樣一邊幫媽媽找回憶，一邊給媽媽樹立希望。幾天過去了，小羽看到媽媽的眼睛里也一點一點多了光芒，這個光芒就是和病毒斗爭到底的勇氣。

黃晶醫(yī)生在回訪的時候，也聽出來小羽語氣開始放松。對于她來說只要媽媽有了和病毒斗爭的勇氣后，自己也就什么都不怕了。

來源：黃醫(yī)生工作照

在家上課的老師：“直播出問題，家長在埋怨，我的心態(tài)就崩了”

疫情之下，原本高速發(fā)展的經(jīng)濟突然按下了暫停鍵，回鄉(xiāng)過春節(jié)的人們毫無防備的被困在方寸之間的家里。

復工一再延遲，人們的春節(jié)假期一再延長。但作為教育行業(yè)的老師們卻不得不開始云辦公?！皩τ诖蟛糠秩藖碚f，可能所謂的云辦公就是打卡、開語音會議，但是我們是要做主播，面對鏡頭。”杭雨是浙江一名中學老師，隨著教育部下發(fā)“停課不停學”的通知，老師們不得不通過線上直播來教學。

“別人在休息，為什么我在上班，而且還要每天面對鏡頭。”雖然課時時間并沒有增加，但是由于線上直播，杭雨幾乎每天都在焦慮中度過。

過年回到湖北老家的杭雨一方面在“封城”之下艱苦的生活，另一方面又要在網(wǎng)卡、聲音延遲等等不確定因素下教學。

由于生活在疫情重災(zāi)區(qū)，在最嚴封控令下，杭雨每天要為家人在各個社區(qū)買菜群中“搶菜”，“有時候心儀的團購沒有人組團，我還要組織大家一起開團，做團長?！蓖瑫r，杭雨還要準備下一課時的教學，由于直播常常出現(xiàn)問題，每次直播前，杭雨都要和同事測試N次，但還是避免不了出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題。

“有時候看到家長在旁邊埋怨，我的心態(tài)就崩了?！焙加曛饾u發(fā)現(xiàn)自己上網(wǎng)課前會不停上廁所、反復洗手?！凹词姑刻谜n我都私下練習好多遍，真上播面對鏡頭和坐在旁邊的家長，我還是緊張，完全和平時在學校上課不一樣?！?/p>

但這些情緒杭雨無法和同住在一個屋檐下的父母傾訴，“他們已經(jīng)盡量在我直播的時候不占用網(wǎng)，不發(fā)出聲音，我不想自己的負面情緒再影響到父母?！?/p>

在焦慮失眠了多個夜晚后，杭雨最終鼓起勇氣撥出了微醫(yī)的心理咨詢師電話。“我太想睡個好覺了，我需要有人能來幫幫我?！?/p>

接診杭雨的是一位來自國家心理危機干預(yù)專家組的專家唐醫(yī)生，“唐醫(yī)生和我打了兩個小時電話，他一直告訴我大規(guī)模網(wǎng)上上課是全國的普遍問題，未來居家辦公、居家上課也會多起來，并且網(wǎng)課是新生事物，老師們之前沒有經(jīng)驗，一開始難免有些問題，逐個解決、積累經(jīng)驗即可?！?/p>

而對于緩解負面情緒，唐醫(yī)生也教杭雨運用“安全島”、“保險箱”、“蝴蝶拍”、瑜伽、冥想等多種肢體治療手段?！疤漆t(yī)生很耐心，讓我對于網(wǎng)課的恐懼減少了很多?！痹诮?jīng)過多次的交流后，杭雨的精神狀態(tài)明顯得到了好轉(zhuǎn)?！敖K于可以睡一個好覺了?！?/p>

（文中王夢、小羽、杭雨均為化名）