心理守護(hù)不斷線！雨花區(qū)24小時熱線援助不停歇

心理守護(hù)不斷線！雨花區(qū)24小時熱線援助不停歇

新冠肺炎阻擊戰(zhàn)進(jìn)入關(guān)鍵時期，伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作來臨，為做好特殊時期的心理防護(hù)工作，疏解各種因疫情而產(chǎn)生的心理情緒，雨花區(qū)衛(wèi)生健康局積極搭建并及時開通抗疫心理援助平臺，24小時提供專業(yè)心理咨詢。

（工作人員在接聽心理援助熱線。）

“擔(dān)心自己感染了新冠肺炎?！?/p>

“您好，我最近嗓子疼，咳嗽，很擔(dān)心感染了新冠肺炎，盡管醫(yī)生說是普通感冒，但我仍然很擔(dān)心，晚上睡不著......”晚上11點(diǎn)，寸草心社會服務(wù)中心的心理咨詢師易茜接到了一位疫區(qū)居民的電話，仔細(xì)聆聽訴求后了解到對方曾經(jīng)歷非典，留下了心理陰影，所以再一次面對新型肺炎爆發(fā)，加上身體不適，導(dǎo)致焦慮情緒加重，影響睡眠。咨詢師首先對咨詢對象進(jìn)行疫情相關(guān)知識科普，告訴她，“疫情之下出現(xiàn)這樣的恐慌情緒是正常的，焦慮情緒下也會導(dǎo)致出現(xiàn)心慌、胸悶、不安等癥狀呢，請你別太擔(dān)心，如果情緒困擾大、精神壓力大，可以與家人朋友多溝通。”，經(jīng)過一個多小時的心理調(diào)節(jié)，易茜幫助她認(rèn)識到情緒焦慮恐慌的合理性和原因，緩解了咨詢者的情緒緊張與焦慮，幾天后又對他進(jìn)行了電話回訪。

“孩子在家哭鬧著要出去玩怎么辦？”

“我們接到一位家長的咨詢電話，小孩子因為疫情不能出去玩，而大哭大鬧，在家亂扔?xùn)|西，與之講道理，甚至用嚇唬的方法也沒用?！币晃恍睦碜稍儙熣f道，孩子在家非常煩躁，家長情緒也很激動。通過我們的開導(dǎo)，家長意識到自己和孩子的溝通方式有一定的問題，應(yīng)該用孩子能理解的話來回答孩子提出的問題。”我們也為家長提供了和孩子在家進(jìn)行多樣化的親子游戲、和孩子一起觀看親子電影、制作食物、陪伴閱讀等方式幫助孩子調(diào)節(jié)情緒。

“最近工作壓力特別大，擔(dān)心不能完成任務(wù)?！?/p>

“我是社區(qū)一名核查小組工作人員，最近工作壓力特別大，從單位發(fā)通知取消休假，已連續(xù)上班半個月了。現(xiàn)在到了復(fù)工復(fù)產(chǎn)時間?！鄙鐓^(qū)工作人員小王來電話說因為轄區(qū)很多企業(yè)，現(xiàn)在一方面要完成防控任務(wù)，另一方面又要解決企業(yè)復(fù)工的訴求，就怕百密一疏，不能很好地完成防控任務(wù)。

“疫情防控工作還會受到很多其他因素的影響。我們應(yīng)該學(xué)會避免過度苛責(zé)自己，盡最大努力去完成工作，坦然面對工作得失，保持心態(tài)平和。防疫工作需要多部門的合作，需要上下級的協(xié)作，身在不同部門、不同位置，思考問題的方式會有差異。當(dāng)工作理念沖突，盡量通過溝通來解決，做好自己能夠做的，做好自己應(yīng)該做的?！弊稍儙煱参啃⊥跽f道，并教她通過冥想的方法保持頭腦寧靜，讓身體也得到充分的休息。

據(jù)悉，該平臺由雨花區(qū)衛(wèi)生健康局通過政府購買的形式招募寸草心、湖南中育普德心理咨詢有限公司、心之友三家社會組織機(jī)構(gòu)與多位專業(yè)心理咨詢師，通過聚公益小程序平臺進(jìn)行預(yù)約和線下熱線電話咨詢的形式，開通多條抗疫心理援助線路免費(fèi)為有需要的人提供服務(wù)。而心理援助熱線則是24小時開放，接線員會對來電者進(jìn)行分析，一般的心理問題會直接進(jìn)行情緒撫慰，進(jìn)行疏導(dǎo)。嚴(yán)重的心理問題接線員會根據(jù)情況，轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊。

可通過小程序預(yù)約心理服務(wù)熱線。

通過這段時間的心理援助服務(wù)，工作人員總結(jié)了疫區(qū)群眾較常出現(xiàn)的心理困擾?，F(xiàn)將這些心理困擾及個人層面的調(diào)節(jié)方法與大家分享，以幫助大家做好自我心理調(diào)節(jié)，更好地應(yīng)對困難。

建 議

一、切勿隨意貼標(biāo)簽。面對疫情，每一個人都顯得比較脆弱，情緒波動變化頻繁，作為非專業(yè)人士，切勿急于給自己貼上標(biāo)簽，可以通過專業(yè)的心理自評量表進(jìn)行測評。

二、減少情緒波動頻率。減少無謂的恐懼和不安。

三、正確應(yīng)對預(yù)期焦慮。學(xué)會接納不良情緒，正確面對可能出現(xiàn)的各種狀況。

四、減少過多自我關(guān)注。適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力，充實生活。

五、及時尋求專業(yè)治療。如果測評結(jié)果顯示程度較嚴(yán)重，而自我調(diào)節(jié)方法無效的話，及時尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助。