婚戀人群迭代 珍愛網(wǎng)等婚戀平臺如何穩(wěn)中取勝？

80后的尾巴,紛紛踏上婚戀特快列車;90后的尾巴,也大跨步邁入法定結(jié)婚年齡?；閼偕缃蝗巳旱拇H更迭,推動著行業(yè)不斷做出新的調(diào)整和改變。面對婚戀主力軍的歷史交接,各大在線婚戀平臺,都交出了怎樣的答卷?

適婚人群總量遞降 拓客難度提升

2019年,1999年出生的的人群,今年年滿20周歲,已經(jīng)邁入法定結(jié)婚年齡。而1984年出生的人群,今年35周歲,是婚戀行業(yè)業(yè)內(nèi)默認的,婚戀主力人群的年齡高限。再過3年,隨著生育高峰的1987年嬰兒潮人群邁過35周歲大關(guān),人口紅利消失,我國適婚人群的總量,即將開始逐年遞降,行業(yè)拓客難度隨之提升。

根據(jù)《2018年中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示, 1987年開始,計劃生育政策開始顯現(xiàn)效用,我國新出生人口數(shù)開始逐漸下降。此后的二十余年,除極少數(shù)年份,出生人口略有提升之外,絕大部分年份均逐年遞降,我國總?cè)丝跀?shù),開始整體減量。這符合一定歷史時期的基本國策,同時也給婚戀行業(yè)埋下了隱患——適婚人群逐年降低。

雖然適婚人群總量遞減,但隨著大數(shù)據(jù)+婚戀時代的到來,使用在線婚戀平臺脫單的人數(shù)卻呈上升趨勢。目前,主打婚戀匹配的珍愛網(wǎng)、百合佳緣等老牌企業(yè)雖然注冊人數(shù)連年增長,越來越多單身人士選擇“數(shù)據(jù)+婚戀”的科學(xué)脫單方式。同時技術(shù)的更新,也使得婚戀從業(yè)者有更多方式觸達用戶。

以往,用戶通過婚戀網(wǎng)站、WAP、App等相對統(tǒng)一的渠道,來接收交友訊息,選擇交友服務(wù)?，F(xiàn)如今,微信生態(tài)將一個中心模式完全打散,公眾號、社群、小程序,都是流量入口,除此之外,諸多頭部社交平臺,也在分流這交友市場客群,如年輕人喜歡的視頻直播平臺,短視頻平臺——抖音、火山小視頻等,聲音社交平臺——吱呀、音遇等。

意識到用戶觸達渠道的急速擴張,部分有遠見的婚戀交友廠商,如珍愛網(wǎng)、百合佳緣,已經(jīng)開始布局用戶流量拓展的新場景,挖掘更多用戶流量增長點。珍愛網(wǎng)布局微信小程序,上線了幾個主力產(chǎn)品的微信小程序, “珍愛網(wǎng)同城約會相親婚戀平臺”小程序,主打同城交友;“珍愛網(wǎng)線下服務(wù)” 小程序,主打線下服務(wù);“珍愛名企交友” 小程序,主打高端圈層交友;“珍愛情感咨詢”小程序,主打情感問題咨詢,率先開始探索輕量級應(yīng)用場景。百合佳緣也與2018年上線世紀佳緣直播、百合情感等,延伸用戶使用場景。

離婚回單人群增量 情感業(yè)務(wù)潛力提升

婚戀主體人群的第二大變化,來自逐年提升的離婚率。越來越高的離婚率,宣告著不少本就將就的婚姻關(guān)系的徹底解體。隨之而來的,是回歸單身的人群,他們或是收拾心情,重新踏入婚戀交友的陣營,或是需要求助專業(yè)情感咨詢服務(wù),來疏解心結(jié),重新找回情感的平衡。這兩種主流離婚回單人群的截然不同的選擇,都在無形中推動著婚戀交友行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)整理的國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2017年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示,2009年至2017年,連續(xù)9年,我國的離婚率均在提升。2009年,我國離婚率為1.85‰,9年后的2017年,離婚率飆升至3.2‰。離婚率連續(xù)多年居高不下,回歸單身的人群越來越多,已經(jīng)成為社會普遍關(guān)注的問題。

離婚人群的不斷提升,一定程度上增加了婚戀主體人群的總量,但擾動影響并不明顯。離婚回單人群給,婚戀行業(yè)帶來的最大影響力來自情感服務(wù)潛力提升。無論是婚姻挽回,還是年輕一代的戀愛輔導(dǎo)等,都有較大的拓展和培育空間。對此,珍愛網(wǎng)、百合佳緣,均有所業(yè)務(wù)范疇的拓展嘗試,效果不一。

珍愛網(wǎng),脫胎于中國第一批婚戀交友網(wǎng)站——中國交友中心,有著豐富情感咨詢服務(wù)經(jīng)驗的電話紅娘團隊,是珍愛網(wǎng)不可忽視的軟實力,也是有別于其他在線婚戀機構(gòu)的最大品牌差異化競爭力。進入移動終端時代后,珍愛網(wǎng)在發(fā)力線上的同時,對線下團隊的培育也從未停止。據(jù)悉,珍愛網(wǎng)目前在全國一、二線城市,擁有67家專業(yè)的線下服務(wù)門店,且實體店均為珍愛網(wǎng)直接管理的品牌直營店,并非加盟實體店,這種直營店模式,大大降低了服務(wù)質(zhì)量的地區(qū)差異。同時,珍愛網(wǎng)龐大的專業(yè)紅娘團隊,超3000位受過婚戀心理培訓(xùn)的紅娘,讓情感咨詢更為專業(yè),可靠。

珍愛情感咨詢,堅持使用自營師資,投入大成本親力打造了一支專業(yè)資歷、經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素且具備職業(yè)操守的情感心理咨詢師團隊。在情感咨詢服務(wù)中,一對一的咨詢老師會為來訪者制定定制化的服務(wù)方案,并全程悉心引導(dǎo)陪護,幫用戶解決個性化婚戀難題。充分沿用了珍愛網(wǎng)“線上+線下”的組合優(yōu)勢,用戶不但可以線上咨詢,還可以預(yù)約線下門店的面對面咨詢服務(wù),一對一咨詢服務(wù),更加直接、快捷地解決個人情感疑云,也給予消費者最直觀,最容易接受的服務(wù)體驗。

除了專業(yè)咨詢服務(wù),珍愛網(wǎng)還通過多渠道內(nèi)容分發(fā),將專業(yè)的情感專業(yè)知識分享給更多有情感困擾的用戶,通過珍愛情感咨詢App、珍愛網(wǎng)App-情感學(xué)堂、珍愛情感咨詢微信公眾號、珍愛情感小程序、珍愛情感今日頭條等渠道,打造優(yōu)質(zhì)情感咨詢干貨內(nèi)容矩陣,通過視頻直播,圖文解答,文字干貨等豐富形式,提升用戶情感技能儲備。

主流用戶群的更迭變化,給婚戀行業(yè)從業(yè)者提出了嚴峻的考驗,珍愛網(wǎng)等婚戀企業(yè),見機而作,根據(jù)婚戀主體人群結(jié)構(gòu)和需求層次的改變,不斷推動自身改變,給全行業(yè)探索出一條可供參考的“線上+線下”發(fā)展模式。(文/J)