試過(guò)了所有賬號(hào)定位，這4種類(lèi)型組合效果最好丨空中課堂

隨著國(guó)內(nèi)情感行業(yè)的市場(chǎng)潛力逐漸被挖掘，更多企業(yè)相繼入局情感市場(chǎng)，流量爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈，獲客也愈發(fā)困難。頭部品牌紛紛開(kāi)拓了“私域流量”賽道，打造內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

本期空中課堂邀請(qǐng)到百度廣州東莞分公司創(chuàng)意專(zhuān)家閆美月老師，從行業(yè)分析、內(nèi)容指導(dǎo)、案例展示三個(gè)方面，為大家提供參考策略，助你搭建高粘性的百家號(hào)私域陣地，助力私域流量的積累和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

首先，我們需要了解情感行業(yè)的廣告投放現(xiàn)狀，行業(yè)的滲透率有多少？市場(chǎng)規(guī)模如何？有什么獨(dú)特的特性？知道了這些，我們才能“對(duì)癥下藥”，提供符合品牌預(yù)期的內(nèi)容創(chuàng)意。

通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研我們也可以發(fā)現(xiàn)，首先，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及度持續(xù)提高，網(wǎng)絡(luò)婚戀滲透情況也在逐年攀升，由2014年的 38% 提升至2019年的 54% ，增長(zhǎng)高達(dá) 16% ，相應(yīng)的，這個(gè)潛力也逐漸被更多企業(yè)挖掘，相繼入局我國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀情感市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模由2014年的27億元擴(kuò)大至2019年的57億元，整整翻了一番。

其次，我們發(fā)現(xiàn)情感咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，有以下三個(gè)特點(diǎn)：

①客單價(jià)中高，大概是5千到1萬(wàn)左右的客單價(jià)；

②決策鏈路長(zhǎng)，想讓客戶掏這么大筆錢(qián)，需要先讓客戶信任你，因此需要形成私域流量持續(xù)去做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；

③客戶復(fù)購(gòu)少，公司能否持續(xù)盈利就要強(qiáng)調(diào)流量以及曝光度。

基于這三個(gè)特性，情感行業(yè)的運(yùn)營(yíng)手段和傳播渠道就非常關(guān)鍵了，越來(lái)越多品牌將咨詢(xún)師打造為IP，通過(guò)百家號(hào)、微博、頭條抖音、公眾號(hào)等渠道，形成私域流量去做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，圈定有真正咨詢(xún)需求的用戶，轉(zhuǎn)化到后端的付費(fèi)環(huán)節(jié)。

知道了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)后，我們百家號(hào)可以從哪些方面幫助廣告主呢？

百家號(hào)擁有四大功能，可以滿足情感行業(yè)廣告主的需求：

①搜索可見(jiàn)觸達(dá)用戶：用戶搜索關(guān)鍵詞后，可以看到該廣告主的百家號(hào)內(nèi)容；

②互動(dòng)管理連接粉絲：用戶可以對(duì)我們的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)評(píng)贊等互動(dòng)；

③多元內(nèi)容多端分發(fā)：廣告主可以通過(guò)動(dòng)態(tài)、視頻、文章、直播等形式，全方位、多維度的展示品牌和產(chǎn)品；

④用商結(jié)合高效轉(zhuǎn)化：可以通過(guò)品專(zhuān)、底部banner、小程序、直播區(qū)實(shí)現(xiàn)主頁(yè)掛載，通過(guò)內(nèi)容加表單或商品實(shí)現(xiàn)內(nèi)容掛載，通過(guò)與百度知道、小程序或基木魚(yú)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

了解了行業(yè)背景和百家號(hào)能提供的解決方案后，接下來(lái)我們一起來(lái)學(xué)習(xí)百家號(hào)賬號(hào)內(nèi)容的制作。

首先，在搭建百家號(hào)之前，我們先要給自己的賬戶一個(gè)“人設(shè)”定位。究竟是宣傳品牌的？還是引流業(yè)務(wù)的？還是導(dǎo)師IP？

這里我們列舉了4種賬號(hào)定位參考：

①品牌號(hào)：顧名思義，品牌號(hào)就是負(fù)責(zé)品牌形象的建立與宣傳，內(nèi)容主要是企業(yè)動(dòng)態(tài)、情感行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司資質(zhì)榮譽(yù)、特殊節(jié)日祝福等；

②業(yè)務(wù)號(hào)：主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的介紹與引流， 促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，內(nèi)容主要為干貨指導(dǎo)、客戶案例展示與分析、優(yōu)惠活動(dòng)等

③雞湯號(hào)：意在培養(yǎng)、積累潛在意向客戶，內(nèi)容多為情感語(yǔ)錄、心靈雞湯等；

④導(dǎo)師號(hào)：導(dǎo)師號(hào)則結(jié)合了導(dǎo)師個(gè)人形象打造與公司業(yè)務(wù)引流，內(nèi)容主要為情感問(wèn)答、干貨知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享等，情感咨詢(xún)行業(yè)的品牌，對(duì)“人”的信任度要高于對(duì)“機(jī)構(gòu)”，因此建議以明星導(dǎo)師個(gè)人賬號(hào)為主要引流方向，結(jié)合業(yè)務(wù)號(hào)、雞湯號(hào)等，組合拳出擊打造自媒體矩陣。

給賬號(hào)立完“人設(shè)”后，我們創(chuàng)作什么樣的內(nèi)容才更加豐富，以什么頻率發(fā)布才更加合適呢？

在發(fā)布節(jié)奏上，第一，最好堅(jiān)持日更，最低也應(yīng)保持每周發(fā)布三到四次，每次發(fā)布幾個(gè)，提高賬戶活躍度；第二，要選擇大家閱讀信息比較活躍的早晚高峰期發(fā)布，以求更大曝光量；第三，要選擇重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容類(lèi)型，情感行業(yè)強(qiáng)化小視頻和短圖文，效果更好。

在內(nèi)容形式主題上，文章、動(dòng)態(tài)、視頻、直播形式，分別都有各自適合的主題內(nèi)容，接下來(lái)我們?cè)敿?xì)說(shuō)。

首先，我們來(lái)看四大文章類(lèi)型：

①明星故事類(lèi)。我們可以利用大家對(duì)明星名人的窺探欲，撰寫(xiě)明星故事類(lèi)文章，進(jìn)行熱點(diǎn)引流，結(jié)合情感、心理干貨知識(shí)，引流效果一級(jí)棒。

②原生故事類(lèi)。以學(xué)員第一人稱(chēng)視角講述自己從出現(xiàn)情感困惑，到接受老師幫助成功解決的完整情感故事，引起潛在客群情感共鳴。

③干貨知識(shí)類(lèi)。這一類(lèi)文章要根據(jù)受眾人群關(guān)注的挽回、出軌、夫妻矛盾等問(wèn)題，以科普形式輸出干貨知識(shí)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、權(quán)威形象，提升用戶信任力。

④品牌形象類(lèi)。這一類(lèi)就偏硬廣了，主要撰寫(xiě)企業(yè)公告、榮譽(yù)資質(zhì)、光榮事跡等內(nèi)容。

看完了長(zhǎng)文章部分，我們?cè)賮?lái)看看更適合碎片化閱讀的動(dòng)態(tài)形式。

在動(dòng)態(tài)形式里，同樣有四種類(lèi)型：

①實(shí)事熱點(diǎn)類(lèi)。我們可以結(jié)合情感相關(guān)的時(shí)事熱點(diǎn)，撰寫(xiě)時(shí)事熱點(diǎn)類(lèi)動(dòng)態(tài)，比如彩禮、AA制、相親等社會(huì)情感話題的熱點(diǎn)，結(jié)合情感、心理干貨知識(shí)，引流效果較好。

②干貨知識(shí)類(lèi)。進(jìn)行精煉概括的知識(shí)點(diǎn)輸出。

③心靈雞湯類(lèi)。主要為相對(duì)輕松的情感語(yǔ)錄、日常問(wèn)候、情感鼓勵(lì)等，可以提升用戶粘性。

④情感問(wèn)答類(lèi)。在這個(gè)類(lèi)型下面，導(dǎo)師挑選有代表性的問(wèn)題進(jìn)行解答，引起粉絲共鳴，增加賬號(hào)互動(dòng)性及粉絲粘性。

圖文是我們百家號(hào)里最常用的內(nèi)容形式，剛才介紹的文章和動(dòng)態(tài)的選題方向大家都get到了嗎？趕緊應(yīng)用起來(lái)吧。

那么接下來(lái)，我們來(lái)看四大短視頻類(lèi)型：

①熱點(diǎn)借勢(shì)類(lèi)。解讀情感有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)，比如高考后離婚潮之類(lèi)的，來(lái)吸引閱讀。

②導(dǎo)師口播類(lèi)。由真人導(dǎo)師出鏡，輸出干貨知識(shí)。

③情感劇場(chǎng)類(lèi)。拍攝夫妻或情侶的情景劇，用短視頻展現(xiàn)情侶/夫妻相處日常生活中普遍遇到的各種問(wèn)題，快速吸粉，激起觀眾代入感，引起共鳴

④案例分享類(lèi)。同樣是由真人導(dǎo)師出鏡，分享從業(yè)過(guò)程遇到的真實(shí)案例，標(biāo)題設(shè)置懸念，比如“85年離異帶孩女生是怎么找到高富帥男友的”，激起觀眾好奇心，吸引點(diǎn)擊。

講完了短視頻，我們?cè)賮?lái)看看直播。

大家可以如何用直播途徑與粉絲建立深度鏈接，升級(jí)轉(zhuǎn)化呢？

在這里，我們提供了三大直播主題類(lèi)型：

①情感技巧類(lèi)。直播時(shí)，導(dǎo)師針對(duì)某一具體的情感技巧展開(kāi)講解，比如“相親怎么增加成功率”“見(jiàn)家長(zhǎng)該注意什么”等等，以技術(shù)指導(dǎo)和教學(xué)為主。

②案例分享類(lèi)。導(dǎo)師分享從業(yè)過(guò)程遇到的真實(shí)案例，并詳細(xì)分析其成功點(diǎn)或失敗點(diǎn)，對(duì)粉絲起到參考作用。

③即興問(wèn)答類(lèi)。整場(chǎng)直播全部為答疑，粉絲圍繞著某一主題，在評(píng)論區(qū)提出情感相關(guān)問(wèn)題，導(dǎo)師挑選進(jìn)行解答，適當(dāng)加入咨詢(xún)服務(wù)軟廣，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

以上我們給大家列舉了文章、動(dòng)態(tài)、短視頻、直播四種形式分別適合什么樣的主題方向。另外，下面還為大家補(bǔ)充了能夠提升轉(zhuǎn)化效果的文案和視覺(jué)技巧，也許可以幫助到你，一起來(lái)看看吧。

在文案方面，大家要注意：

①標(biāo)題要多用數(shù)字、懸念等吸引用戶，但不要標(biāo)題黨；

②巧用標(biāo)黑加粗、分段等排版方法，讓用戶閱讀舒服；

③視頻標(biāo)題要點(diǎn)明視頻核心內(nèi)容，抓住用戶痛點(diǎn)；舉個(gè)例子，“30歲以上普通女生，有哪些渠道能快速脫單？”這個(gè)標(biāo)題就抓住了大齡未婚女性的脫單痛點(diǎn)；

④標(biāo)題抓住用戶痛點(diǎn)+結(jié)合熱點(diǎn)+引導(dǎo)收藏關(guān)注；比如這個(gè)標(biāo)題“疫情期間見(jiàn)不到面的情侶，用這三招，感情反而更好”，就結(jié)合了疫情熱點(diǎn)，效果較好；

⑤可使用熱門(mén)標(biāo)簽；

⑥可制作“系列感”內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生期待感和熟悉感。

在視覺(jué)方面，大家要注意：

①選用高質(zhì)量圖片，圖文搭配風(fēng)格統(tǒng)一；

②文章排版樣式不要太花哨，顏色不要超過(guò)三種，最好根據(jù)品牌調(diào)性去選擇；

③圖片的搭配和字體的風(fēng)格盡量要與內(nèi)容的風(fēng)格統(tǒng)一化。

以上這些技巧，大家可以舉一反三，讓你制作出的內(nèi)容更吸睛，更高轉(zhuǎn)化。

把控好了文案和視覺(jué)中的細(xì)節(jié)，接下來(lái)要到收口環(huán)節(jié)了，也就是我們企業(yè)百家號(hào)的最終目的——轉(zhuǎn)化。

在這里分享三個(gè)轉(zhuǎn)化形式，號(hào)內(nèi)常規(guī)轉(zhuǎn)化、用商結(jié)合轉(zhuǎn)化和付費(fèi)欄目轉(zhuǎn)化。

號(hào)內(nèi)常規(guī)轉(zhuǎn)化呢，主要有三種途徑，第一個(gè)是在賬號(hào)主頁(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，我們可以在品宣區(qū)、直播區(qū)和底部banner區(qū)這三大轉(zhuǎn)化入口進(jìn)行轉(zhuǎn)化設(shè)置，第二個(gè)是在內(nèi)容中掛載轉(zhuǎn)化組件，我們可以在視頻、文章、直播內(nèi)容里掛載表單、小程序、落地頁(yè)等轉(zhuǎn)化入口，也可以掛載課程商品直接達(dá)成在線交易，第三個(gè)是私信轉(zhuǎn)化，用戶可以通過(guò)私信表達(dá)需求，企業(yè)主收到消息后，可以1對(duì)1回復(fù)，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)push。

除了上述三個(gè)常規(guī)轉(zhuǎn)化途徑外，百家號(hào)還可以通過(guò)用商結(jié)合增加商業(yè)流量號(hào)入口，比如百家號(hào)直播內(nèi)容結(jié)合百度知道平臺(tái)引流，將公域流量引流到企業(yè)百家號(hào)，實(shí)現(xiàn)多維曝光和粉絲導(dǎo)流，也可以用基木魚(yú)落地頁(yè)增加百家號(hào)關(guān)注組件，可使用卡券引導(dǎo)關(guān)注，還可以用信息流廣告互動(dòng)樣式，通過(guò)原生展示引導(dǎo)互動(dòng)。

疫情之后，線上教育發(fā)展迅猛，消費(fèi)者對(duì)線上依賴(lài)度越來(lái)越大，對(duì)情感咨詢(xún)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做線上內(nèi)容刻不容緩，百家號(hào)為此推出特色的付費(fèi)專(zhuān)欄，幫助商家進(jìn)行線上課程推廣，開(kāi)通付費(fèi)專(zhuān)欄后，企業(yè)即可在發(fā)文時(shí)選擇發(fā)布對(duì)應(yīng)權(quán)益的付費(fèi)內(nèi)容?？蛇x擇4類(lèi)內(nèi)容來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上課創(chuàng)收：付費(fèi)圖文、付費(fèi)視頻、付費(fèi)音頻、付費(fèi)直播。

剛剛我們對(duì)行業(yè)背景的分析，以及對(duì)賬戶搭建、發(fā)布機(jī)制、內(nèi)容形式和轉(zhuǎn)化的學(xué)習(xí)，相信小伙伴們已經(jīng)hold住了整個(gè)企業(yè)百家號(hào)的運(yùn)營(yíng)流程，接下來(lái)我們來(lái)看一個(gè)實(shí)際案例，看看本愛(ài)緣盾是怎么運(yùn)用百家號(hào)打造爆款內(nèi)容，高效增粉的。

我們可以看到，通過(guò)主頁(yè)升級(jí)配置，多元內(nèi)容塑造品牌形象、用商一體高效獲客，本愛(ài)緣盾的直播觀看量超過(guò)原粉絲量6.5倍，粉絲量提升23%。

講到這里，本期分享就結(jié)束了，相信小伙伴們一定收獲頗多，對(duì)情感行業(yè)百家號(hào)的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)作已經(jīng)有了更深層次的了解，只要大家能夠把這些經(jīng)驗(yàn)方法切實(shí)應(yīng)用落地相信效果一定會(huì)節(jié)節(jié)攀升。