另一種娛樂至死？——體驗、幻想與綜藝娛樂節(jié)目制作過程中的勞動控制

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作者：賈文娟、鐘愷鷗，上海大學社會學院。

來源：《社會學研究》2018年第6期

［導讀］與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，中國綜藝娛樂產(chǎn)業(yè)中的資本控制和勞工狀態(tài)出現(xiàn)了新變化：一方面，員工在制作節(jié)目時被卷入到娛樂中，另一方面，人員高度流動，其所招募的大量實習生沒有工資、超負荷工作，且被排除在法定勞動關(guān)系之外。在這種所謂的娛樂性勞動中，資本及其管理者是如何實現(xiàn)對他們的控制和剝削的？作者認為，通過搞親密關(guān)系、講情感義氣、吹捧情懷等柔性方式，管理者將高強度勞動轉(zhuǎn)化為令人愉悅的娛樂，俘獲實習生的認同和熱情；而這背后，則是一套隱秘的意識形態(tài)控制：勞動者被引導著接受一種特定體驗，從而進入一個真實的幻象，在意識形態(tài)化的現(xiàn)實中追求著自己的剩余快感，最終，勞動者全身心地投入到勞動之中，而失去了思想的能力與反抗的意愿。

娛樂至死的另一種隱喻？

在絢麗閃耀的舞臺燈光與震耳欲聾的音樂渲染之下，我進入了一種眩暈的狀態(tài)——這個景象和《黑鏡》“1500萬”故事中的那個華麗、精彩而虛幻的選秀舞臺如出一轍，所有人都不知疲倦地鼓掌喝彩、放聲大笑……這是一個普通的周四夜晚、某綜藝娛樂節(jié)目的錄制現(xiàn)場。從以往經(jīng)驗看，這場錄制將在明天凌晨一點左右結(jié)束——這時，藝人和觀眾們可以回家大睡；而我，卻要通宵剪片。為了在周五下午完成這期節(jié)目的制作，博得當晚在電視機前“葛優(yōu)癱”的你哈哈一笑，我需要連續(xù)工作30個小時。當然，這只是上海C電視節(jié)目制作公司W(wǎng)導演團隊實習生在三個月的實習期中每周的例行工作。（田野筆記，2015年8月）

尼爾·波茲曼（Neil Postman）指出，我們進入了一個“娛樂至死”的時代，其中的權(quán)力支配邏輯全然不同于《動物農(nóng)場》的隱喻和奧威爾所宣稱的專制式思想控制。恰恰相反，這種支配是舒適的，人們成為了娛樂的附庸，他們沉淪于聲色犬馬。然后，警醒的人民蛻化成被動的受眾，文化生活成了周而復始的娛樂。

2015年6月至2016年2月，我以項目實習生的身份在上海市C節(jié)目制作公司W(wǎng)導演團隊進行了八個月的田野調(diào)查，總共參與了三次項目運作，此后還對八名實習生和正式員工追加了半結(jié)構(gòu)式訪談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，綜藝娛樂節(jié)目產(chǎn)業(yè)中的勞動發(fā)生了轉(zhuǎn)變：

一方面，除了媒體受眾和娛樂產(chǎn)品的消費者，勞動者在制作節(jié)目時同樣被卷入到娛樂中，歌唱、表演、大笑、呼號都是常態(tài)，綜藝娛樂節(jié)目的制作是一種以自身的娛樂來娛樂觀眾的“娛樂性勞動”；另一方面，這項工作沒有時間邊界和組織邊界，作為勞動者的實習生沒有工資，也不處于法定勞動關(guān)系內(nèi)。實習生置身體勞累于不顧，在美妙的娛樂體驗中進行著高強度的無薪勞動，生產(chǎn)著家喻戶曉的文化產(chǎn)品。本文感興趣的問題是：勞動者的同意是如何產(chǎn)生的？這背后的意識形態(tài)運作邏輯又是怎樣的？這與我們以往的認識有何不同？

勞動中的意識形態(tài)支配何以進行？從C公司W(wǎng)團隊的個案中，我們發(fā)現(xiàn)，管理者開辟出了一條基于“文化—體驗”的新路徑。其中，勞動控制依托于關(guān)系、氛圍、情懷等在傳統(tǒng)行業(yè)處于輔助地位的文化性因素，同意的根基不是思想觀念而是情感體驗。與此相隨，“同意”背后的意識形態(tài)運作邏輯，不再是支配基于人們對虛假意識——一個用以掩蓋剝削真相的觀念和概念體系——的接受，而是支配基于一種真實的幻象——一個直接告知并滿足著人們欲望的意識形態(tài)化的現(xiàn)實——的生成。正是在C公司W(wǎng)團隊的娛樂性勞動中，我們看到了勞動者在體驗、興奮、愉悅的同時，獲得了想要的快樂，但消解了思想的能力與反抗的意愿。

市場化中的娛樂與不穩(wěn)定的勞動

在改革開放四十年中，中國文化產(chǎn)業(yè)市場化的步調(diào)機警而審慎。在邁向全面小康社會的今天，人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需要不能被忽視，而讓人們離開美劇和日韓綜藝的最好方式顯然是打造中國自己的文化產(chǎn)品。所以，即便在為民眾提供怎樣的娛樂產(chǎn)品這一問題上，國家仍然處于糾結(jié)中，但文化產(chǎn)業(yè)的市場化還是一步步地推進著。2009年，國家廣電總局下發(fā)《關(guān)于認真做好廣播電視制播分離改革的意見》，開始效仿國外的“制播分離”模式，進行本土綜藝節(jié)目制作。此后，各方資本迅速涌入綜藝娛樂節(jié)目制作領域，這使得我國電視節(jié)目制作機構(gòu)從2007年的2874家攀升至2014年底的8563家。

C公司面對的市場環(huán)境并不友好。從全球范圍看，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個弱肉強食的場域，市場風向不斷變化，資本之間兼并重組不斷。在這里，幾家寡頭周邊聚集了大量小而靈活的企業(yè)，后者相互搶奪生意，隨時面臨破產(chǎn)。中國的情況則更令人擔憂。國家雖然大舉推動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但諸如版權(quán)保護等制度規(guī)范尚待優(yōu)化。行業(yè)大舉發(fā)展之時，資本間的競爭卻無序而殘酷，雖然項目與商機俯拾皆是，但風險也隨處可見。此時，市場各方小心翼翼、各逐其利，位于上游的播出平臺毫不手軟地將風險轉(zhuǎn)嫁給了下游制作公司。

從2012年開始，C公司針對某檔知名綜藝節(jié)目與Z電視臺簽訂了對賭協(xié)議：節(jié)目雖能在Z臺播出，但由C公司承擔節(jié)目制作的所有成本與投資風險，只有在收視率超過特定比例時，制作方才能參與利潤分成。C公司步入了一場豪賭，這背后的資本邏輯昭然若揭：要么贏得盆滿缽盈，要么輸?shù)闷撞涣簟?/p>

為了應對市場的不確定性，大多文創(chuàng)企業(yè)使用了“自由職業(yè)者”、“玩工”等免費勞動者進行生產(chǎn)。當然，這里還是實習勞動的重災區(qū)。實習生也被稱為“學生數(shù)字勞工”、“看不見的勞動者”和“希望勞工”。C公司的情形也與此類似。其正式員工限制在300人左右，為了完成不成比例的任務，公司招募了大量項目實習生。項目實習生不同于校招實習生：后者以應屆生為主，實習期結(jié)束后就能夠轉(zhuǎn)正；前者則以大二、大三的在校生為主，勞動時長以項目時間為限。

在我國目前的法律框架內(nèi)，實習僅作為社會實踐，實習生也不被認定為勞動者，他們與實習單位不存在隸屬關(guān)系，其勞動亦不受《勞動法》與《勞動合同法》的保護，所以企業(yè)不為其發(fā)放正式工資、福利，不為其繳納社保，也不制定與之相關(guān)的正式制度。物美價廉的“優(yōu)良特性”使實習生成為節(jié)目制造業(yè)中的勞動生力軍，各制作公司不間斷地在各大網(wǎng)絡平臺發(fā)布實習招募啟事。寒暑假等熱門檔期里，在多個大型項目同時運作的情況下，C公司實習生數(shù)量往往在300名以上，甚至超過了正式職工的數(shù)量。

實習生由導演團隊招收、管理，后者的眼光審慎而苛刻。我經(jīng)歷了兩輪面試才進入W導演團隊——這支團隊負責某檔知名綜藝節(jié)目的宣傳工作，并與騰訊視頻合作推出其線上衍生節(jié)目。與我一同進入該團隊的還有另外19名來自全國不同高校新聞學、廣播電視學或影視制作專業(yè)的在讀學生，所有人都熟練掌握攝影、攝像、剪輯等媒體制作技能。令人驚訝的是，W導演團隊只有五名正式員工——其中兩名是總導演和執(zhí)行導演，其他三名員工帶領與指導實習生進行具體工作。后來，我從其中一名正式員工的口中得知，自己之所以能夠進入該團隊，是因為既會做剪輯又參與制作過一檔養(yǎng)生節(jié)目。

在項目制的運作方式下，對賭協(xié)議的壓力轉(zhuǎn)嫁至核心導演團隊，可想而知，這壓力最終落到了實習生頭上。W團隊參與制作的這檔綜藝節(jié)目涵蓋12期，每一期的制作都分為三個階段：前期臺本制作、中期現(xiàn)場錄制和后期畫面剪輯。從項目整體運作上看，每階段約占一個月時間。進入項目中期后，為將就藝人時間需要兩期聯(lián)制，這意味著我們每天工作12小時，每周工作60小時左右，而周四、周五會連續(xù)工作30個小時。然而，盡管每一階段都充斥著高強度的勞動，但實習生快樂的狀態(tài)持續(xù)在線：在頭腦風暴中繪聲繪色地表演自己的提案，在幻彩繽紛的錄制現(xiàn)場興奮地跑來跑去，在通宵剪片時大笑。最后，在大家的共同努力下，這檔綜藝節(jié)目的播出效果出奇的好，收視率屢創(chuàng)新高。

2015年，這檔綜藝節(jié)目大熱，其廣告收入超過了20億元，其中插播的60秒廣告被賣到了3000萬元的高價，W團隊制作的線上衍生節(jié)目的廣告收入也高達2000萬元。該年，C公司的營業(yè)收入超過13億元，利潤超過11億元，利潤率高達85%。但實習勞動幾乎是無薪的。在W團隊項目經(jīng)費存在盈余的情況下，實習生能夠支取1000元到2000元的津貼——這低于上海市2015年每月2020元的最低工資標準，實習生們必須依靠父母倒貼生活費才能留下來繼續(xù)工作。

C公司的高收益背后隱藏了一個控制難題，即怎樣使實習生人盡其用。這一難題源于三方面因素：首先，傳統(tǒng)企業(yè)往往僅要求實習生承擔輔助性工作，IT技術(shù)公司會支付大學生計件工資，C公司卻需要利用無薪勞動來填補資金與勞動力的雙重缺口。這就對實習勞動提出了更高要求。第二，從工具理性的角度來看，大部分實習生的目的是獲得實習經(jīng)驗和了解職業(yè)行情，而非奉獻全部身心。實際上，W團隊所有實習生都有在傳媒機構(gòu)的實習經(jīng)驗，還有人創(chuàng)過業(yè)。從畢業(yè)去向看，留在節(jié)目制作界的實習生僅有五名，還有七名實習生畢業(yè)后的去向與傳媒完全不相關(guān)。第三，實習生的工作動力往往由“志愿者熱忱”所推動，缺乏耐久力。

綜上，一個需要回答的問題是，當企業(yè)并不提供經(jīng)濟激勵和內(nèi)部勞動力市場升遷激勵時，管理控制何以生效？當勞動強度令人精疲力竭時，情感整飾何以可能？當勞動合同和口頭協(xié)議都無從獲得時，雇傭控制如何實現(xiàn)？

娛樂性勞動中的同意制造

綜藝節(jié)目的制作是一項娛樂性勞動，這種勞動的特殊之處在于其形式、內(nèi)容和產(chǎn)品皆為“娛樂”。在娛樂性勞動中，勞動者是通過提供笑話、表演、游戲等創(chuàng)意來制作綜藝節(jié)目、搞笑視頻等文化產(chǎn)品，用以滿足受眾的感官娛樂與精神文化需要。具體而言，制作臺本時，大家要通過頭腦風暴想段子、想梗；在現(xiàn)場錄制時，要努力搜集各色笑料做素材；最后，還要通過視頻剪輯提升節(jié)目的視聽沖擊力?？傊?，勞動者是以“娛樂”的方式進行生產(chǎn)，并努力以自身的娛樂來為觀眾提供娛樂。

那么，勞動的娛樂化何以可能？怎樣在達到勞動控制的同時激起勞動者的娛樂體驗？從C公司W(wǎng)團隊的案例中，我們發(fā)現(xiàn)三種在分析上有別、但實踐中不可分的文化策略發(fā)揮了極為重要的作用：關(guān)系工作、情感工作與情懷工作。下文，我們將在呈現(xiàn)勞動過程的基礎上分析這三種策略的運作方式，進而剖析“娛樂”背后的意識形態(tài)支配邏輯。

（一）前奏：關(guān)系工作與愉悅體驗

打造親密關(guān)系是他們引導實習生走向“娛樂至死”的第一步。而實習生初入團隊時期的期待、熱忱與困惑狀態(tài)會使“關(guān)系”的打造事半功倍。實習生進入團隊后，就被指派給不同正式員工來管理，并尊稱他們?yōu)椤袄蠋煛?。這時，關(guān)系工作就開始了。來自武漢大學新聞系的茜茜本文中出現(xiàn)的人名均為化名。在進入團隊的第一天就被W女士感動了。她說：

我是一個人去的上海。剛來團隊的時候大家都相互認識了，我卻連老師的名字都叫不上來，那時候就很孤獨無助。W老師那幾天就一直問我租到房子沒有，生活用品都有沒有。當我問她附近有沒有超市時，她竟然就開車載我去了，還說要是沒有被子什么的，就從家里給我?guī)н^來。我當時覺得可暖心了?。▽嵙暽畿缭L談，20161024）

確實，“老師”們雖是實習生的招募管理者，其收入取決于項目的盈利程度，從其工作屬性上看與建筑業(yè)包工頭、紗廠的拿摩溫并無二致，但W女士既不同于動輒就欺壓、打罵紗廠女工的拿摩溫、對建筑工人頤指氣使的包工頭，也不同于魏昂德筆下的車間干部。在W團隊，“老師”們做實習生的知心朋友與人生導師，關(guān)心他們是不是與戀人吵架了，還送給他們各色文娛活動的門票。

“看！這是我在草莓音樂節(jié)上的照片！”從草莓音樂節(jié)回來的佳佳喋喋不休地對我說GALA樂隊現(xiàn)場比CD好聽多了、林宥嘉比照片帥多少倍、陳綺貞本人有多甜美……大家不耐煩地附和著。在過去幾天，所有實習生的朋友圈都被她刷屏了。在此前一段時間，這位來自南昌大學的實習生在工作期間唉聲嘆氣、心神不寧，一直嘟囔“想去草莓音樂節(jié)”。誰料曾經(jīng)做過娛樂記者的W女士竟送給她幾張媒體票，并準許她請假放松。在音樂節(jié)的那幾天，佳佳不斷地在朋友圈中致敬W女士。這種狂喜在接下來的幾周被帶到了工作中，佳佳在頭腦風暴中表現(xiàn)得非常活躍，做游戲時也很投入。

來自寧波大學的小瑾對小清新不感冒，她的夢中情人是休·杰克曼。在一個沉悶的午后，小瑾和H女士一起剪片時，忍不住發(fā)了句牢騷：“我不想剪片了，我想回家看《金剛狼》！”H女士立刻說：“你別剪了，我?guī)闳??！毙¤牬笱劬枺骸笆裁矗俊盚女士說：“今晚《彼特·潘》上海見面會，休·杰克曼來的，和我一起去嗎？”小瑾連連點頭。當天晚上，她就跟做夢似地坐在電影見面會的前排，流著口水盯著她的男神看了一整晚。她后來說：“這怎么可能呢？我真的沒有想到！我當時差點哭出來！”

驚喜、新鮮感與志愿者熱忱的疊加讓實習生對“老師”的好感度陡然提升。在私下聊天時，小瑾說：

這里的老師和我之前在電視臺實習的時候不一樣。他們不是那種有工作就叫你，沒工作的時候和你什么事都沒有的那種關(guān)系。這里的老師更像一種伙伴。

與學校老師和電視臺領導相比，W團隊的“老師”不僅為人慷慨、風趣、善解人意，而且賦予了實習生幻彩繽紛、活力四射的生活。她們就像狄俄尼索斯的女祭司們一樣友善喜悅、載歌載舞且充滿魅力，吸引那些來自底比斯城的信徒們與其一同進入狂歡。誰還需要彭修斯的律令呢？

取悅實習生只是手段，讓其高高興興地勞動才是目的。隨著關(guān)系的推進，H女士開始差遣小瑾承擔額外任務。有一次二人一起去澳門做節(jié)目，回來后H女士將剪輯工作全交給了小瑾，并說要給她報酬。小瑾接下了工作卻拒絕了報酬，她說：“我就是幫朋友個忙，哪有幫朋友忙還拿錢的？”而在W女士幫助下置辦過生活用品的茜茜，經(jīng)常在周日幫忙做剪輯。她說：“從朋友的角度看，她有困難，我又有時間，就沒有推辭的道理。”

此外，“關(guān)系”還被用以解決工作矛盾。當佳佳因沒有做成跟拍導演而心有不滿時，W女士就撒嬌般地問她：“佳佳你怎么啦？是不是有心事？”當佳佳提出換崗要求時，W女士便向她訴說自己的難處。佳佳后來說：“有人關(guān)心我，我心情就好多了。她和我說了難處，我就想別為難人家了，老師們也不容易?！毙∏榫w便就此作罷。

朋友義氣甚至使個別實習生放棄了回家過年。小萍說自己之所以在2016年春節(jié)期間留在公司加班，就是因為想到：“為情所困，將心比心?，F(xiàn)在到了我們幫他們的時候了！我們不能撂下一堆事就走了呀！不仗義，也不地道。”總之，親密關(guān)系以人際關(guān)系替代正式制度、以社會交換替代市場交換，方便了管理控制的達成。

從上述案例可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)系工作構(gòu)成了“娛樂至死”的基座與前奏：一方面，正是被取悅的愉悅體驗使實習生毫無顧忌地投入到后續(xù)勞動中；另一方面，親密關(guān)系使肆無忌憚的玩樂和表演成為可能，快樂體驗也更為熱烈和直接。最后，關(guān)系工作使特定人類活動的性質(zhì)悄然轉(zhuǎn)變。理論上，運用勞動力生產(chǎn)某物的人類活動是為“勞動”，但在實踐中，當“老師”帶著實習生今天見明星、明天看演出，并不斷強調(diào)“我們是在一起開心”時，勞動與娛樂之間的界限逐漸模糊了。從這個意義上看，關(guān)系工作構(gòu)成了勞動娛樂化的第一步，為娛樂性勞動的開展奠定了基礎。

（二）正曲：情感工作與娛樂體驗

親密關(guān)系建構(gòu)起來后，勞動者就正式地進入了“娛樂”環(huán)節(jié)。但勞動怎么被體驗為娛樂呢？情感工作在此發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

節(jié)目錄制本身就是個令人興奮的體驗：當全黑的舞臺響起悠揚的音樂，柔和的追光伴隨著櫻花雨灑落下來，歌手的低吟淺唱飄蕩在夜空，實習生們也被感動得落了淚；當搖滾歌手抱著電吉他憤怒地跳躍、身體不可抑制地顫抖時，大家亦隨他一起吼叫?！懊赖木跋蠼o我們提供愉快”，在娛樂性勞動中，大家的眼睛、耳朵、嘴巴所接收到的訊息使大腦分泌了足量的多巴胺，心情也隨之被點燃了。這時，沒人會在意跑來跑去地搬運道具、蹲在嘉賓腳底下做錄音、藏在觀眾之中引導情緒有多么辛苦。但是，在為期一周的節(jié)目制作中，現(xiàn)場錄制僅占一天時間，在剩下的五個工作日中，實習生們需要用三天時間討論并制作臺本，其中還有一次通宵剪片的要求。在這種情況下，“娛樂”的產(chǎn)生就需要借助于特定的情感氛圍。在娛樂節(jié)目制作中，正式員工運用了表演法、游戲法和黃段子等策略來營造娛樂氛圍。

（1）所謂表演法，即管理方使大家互為演員與觀眾，策略性地營造出光怪陸離的舞臺效果，將臺本討論變?yōu)橐粓鱿矂⊙莩?。例如，在W團隊的一次頭腦風暴中，當整個團隊陷于疲憊與沮喪時，向來嚴肅認真的K老師站了起來，說道：“我來吧！”隨后，表演系畢業(yè)的他清了清嗓子，捏起蘭花指，搖曳著中年男人輕微發(fā)福的身軀，用騷氣而不失渾厚的嗓音獻上了一段《癢》，當他唱著“來啊！快活??！反正有大把時光”時，所有人被逗得前仰后翻。戲劇能夠通過演員的肢體語言引發(fā)觀眾心靈中的熱情，實習生小智就被這種造作又兼具本色的表演感染了，他興奮地站起來大叫“你這個不行啊！我來我來！”并立刻反串了《渡情》一歌中的男女兩角。正式員工分散在實習生之間，適時打開他們的情感閘門，以示范、引導、鼓勵等方式激發(fā)他們的情緒。

（2）游戲法指的是勞動者會共同參與到各種無聊但歡脫的游戲中去。在一次討論中，W團隊從一部叫作《沒有黃色笑話的無聊世界》的動畫中獲得靈感，設計出一種游戲：他們試圖讓藝人把最緊的絲襪套在頭上并唱歌，唱完后，還要比一比誰的絲襪脫得快。在解釋游戲時，佳佳把眼睛瞇成一條線，用手指按出豬鼻子，說：“怎么丑，怎么來！”娛樂氛圍形成后，其他人也會受到感染。隨后，幾名實習生就想出了另一個游戲：他們倒騎在辦公室的轉(zhuǎn)椅上，手扶著椅背，嘻嘻哈哈地用腳把自己往前推，比一比誰走得更遠。還有實習生拿出吹風機，一邊用最大檔位吹向嘴巴，一邊唱著：“吹呀，吹呀，我的驕傲放縱……”隨風變換的嘴型與支離破碎的聲音讓大家笑得前仰后合。

（3）與討論臺本相比，通宵剪片更加苦悶。每周四的夜里11點，實習生就要來機房通宵工作。讓他們在身心俱疲時仍然哈哈大笑的秘訣是講黃段子。黃段子之所以能化剪輯工作于無形，是因為：其一，分享黃段子能帶來顛覆符號性屏障的“淫穢性團結(jié)”，激發(fā)出團隊的凝聚力。H先生是W團隊的熱場圣手，每到后半夜實習生精神萎靡不振時，H先生就會引起話題。例如，為了提醒大家注意，他會大叫：“哦，哦，哦，快來看這個畫面！”實習生們就翻白眼說：“你最近是不是太饑渴了？”在一番你來我往的插科打諢中，大家的“搞笑”熱情又熊熊燃起。其二，娛樂視頻與黃色笑話的疊加將工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹乙黄稹皭焊恪焙痛蛉さ纳钜埂班伺俊薄先生總是邊剪視頻，邊制造“娛樂事件”：例如，他把兩個男人相擁的畫面配上極滑稽的特效，大家聽到聲音就一窩蜂般跑過去，哄堂大笑。

在娛樂性勞動中，情感整飾的目標是為快樂和搞笑。在這里，正式員工通過情感工作這個文化伎倆，經(jīng)由表演法、游戲法和黃段子營造出娛樂氛圍，使勞動者的快樂情緒自然升騰，化情感整飾于無形。而藉由情感工作，波茲曼筆下那種沒有關(guān)聯(lián)、沒有語境、沒有歷史、沒有思想的趣味得以產(chǎn)生，并滿足了年輕人的娛樂需求。如果說關(guān)系工作模糊了娛樂與勞動的界限，那么情感工作則使娛樂本身成為實習生的真實體驗。此刻，另一種“娛樂至死”便翩然出現(xiàn)了：“娛樂”透過感官而非頭腦發(fā)力，讓勞動者在瞬時情感滿足中放棄了深思，將語無倫次的自我剝削變得富有吸引力。在這個意義上，娛樂節(jié)目制作者與電視觀眾并無二致，他們都成了表象世界的俘虜。

（三）高潮：情懷工作與崇高體驗

當節(jié)目錄制進入最后六期時，實習生已連續(xù)數(shù)月每周工作近60小時。即便將勞動當作娛樂，這也是吃不消的。有人開始整夜失眠，有人大把掉頭發(fā)，很多人進入了情感耗竭狀態(tài)。在缺乏勞動契約的情況下，實習生開始猶豫要不要就此退出，不安感逐漸蔓延開來。到了這一階段，若要使實習生繼續(xù)留下效勞，僅靠關(guān)系工作、情感工作是不夠的，W團隊必須激發(fā)出實習生的犧牲精神和崇高體驗。

在管理學研究中，研究者經(jīng)常倡導通過宣揚企業(yè)文化來提升管理效率、降低管理成本。很多企業(yè)都宣稱自己有獨特的企業(yè)文化，并將各種標語寫在公司網(wǎng)站上、掛在墻面上甚至印在紙杯上。但在W團隊，激發(fā)出實習生犧牲精神的并不是這種規(guī)范性手段，而是文化性的情懷工作：管理方將通過演講、勵志故事、抒情文字等方式將個人旨趣傳遞給受眾，進而激發(fā)出后者的倫理行為。規(guī)范制度往往浮于表面，情懷工作則能融入工作生活的方方面面，它以極其個人化的方式呼喚、贊頌著企業(yè)文化，并達到了直指人心的激勵效果。

“為傳媒理想而犧牲”是C公司最重要的企業(yè)文化之一，它發(fā)軔于公司的創(chuàng)始時期。在初創(chuàng)團隊軍心不穩(wěn)時，總經(jīng)理J先生曾給因長期熬夜而困頓不堪的眾人打氣道：

有時候我覺得，我們C公司人都是上帝派來的天使，生而負有使命，上帝將我們分散在全國各地，冥冥中聚在一起，就是為了制作這樣的一檔節(jié)目。

這種不可名狀的“篤信”瞬間擊中了所有人。副總經(jīng)理D先生眼里泛著淚花一字一句地重復道：

我們擁有使命，因此我們注定比常人承擔更多，犧牲更多。我們C公司人是不一樣的。

此刻，令人震驚的使命感凌駕于一切理性爭辯與闡釋邏輯之上，J先生抒情詩般的演講將眾人感動哭了。最終，初創(chuàng)團隊在作出了極大自我犧牲——經(jīng)歷了甲亢、咳血、心臟病——后，取得了令人矚目的成功。

而在團隊層面，講故事是最常用的情懷工作方法。在其中，企業(yè)文化以一種極其個人化的方式被宣揚著。W女士是C公司宣傳總監(jiān)L先生的忠實粉絲。在團隊首次聚餐中，當十幾號人坐在某火鍋店、喝著啤酒憧憬未來時，W女士給大家講了L先生的傳奇故事：

L叔叔以前做嚴肅新聞，他是最早趕到汶川地震現(xiàn)場的記者之一。汶川地震的消息傳來，火車都停運了，但L叔叔想都沒想就搭乘最近的一班大巴去了災區(qū)。還沒進入災區(qū)，路就斷了，當時沒水沒電，沒人愿意送他，他就自己一步步走進災區(qū)……你們不要以為做綜藝節(jié)目是簡單的事。公司大佬們都是做新聞出身的，但我們?yōu)槭裁匆D(zhuǎn)型做綜藝？難道我們沒有新聞理想了嗎？不是的！做中國最好的綜藝也是理想，能讓人在輕松娛樂中做一些高遠的事情也很了不起……（W女士訪談，20150627）

這則“為傳媒理想而犧牲”的故事令年輕人深受鼓舞。佳佳那天晚上心潮澎湃得像取了真經(jīng)，她后來在訪談中說：

前輩們原來這么了不起！我以前只覺得娛樂就是逗人笑而已，但是能讓人笑出來為什么不能是一項事業(yè)？（實習生佳佳訪談，20161024）

當實習生做好“犧牲”的準備后，管理方便開始通過抒情詩來進行激勵。王爾德“我們都活在陰溝里，但仍有人仰望星空”的箴言在C公司廣為傳唱。副總裁T先生在媒體采訪時就說過：“我們是煤窯工人，苦得暗無天日。但即便在陰溝里，我們也有權(quán)仰望星空”）。。在最后幾周，W女士也時常用這句話來激勵精疲力竭的實習生。實習生在私下交談時也會說：再苦也不能放棄傳媒理想。而在犧牲中，勞動獲得了“崇高”體驗——一種康德意義上的超越了感官快樂、以痛苦與震驚為基礎的歡欣之感。這種體驗能使人們從苦痛中獲得“悖論性愉快”，在阻滯中獲得驚人的生命力。

佳佳曾認真地描述自己的感受：

我的眼袋就沒有下去過！但主要是看你心里怎么去理解這件事。我覺得我不是和你利益互換的關(guān)系，就像……有一次我?guī)У乃嚾吮惶蕴?，我當時都哭瘋了。我了解你付出很多，我也是這樣，大家更像是為了共同事業(yè)而奮斗的戰(zhàn)友。(實習生佳佳訪談，20161024)

當崇高之感與大家戰(zhàn)友般的情誼嵌入在一起后，這種體驗便能被所有人共享。一次，經(jīng)過漫長的剪片，當大家抬起頭驚覺東方既白時，有名實習生突然問：“我們現(xiàn)在算不算在陰溝仰望天空？”大家望向彼此，竟哈哈笑了起來，仿佛經(jīng)由通宵剪片，自己真成了普羅米修斯。

最后，公司年會是一場謳歌情懷的盛大儀式。負責人紛紛上臺講述其團隊攻堅克難之壯舉，這往往會令實習生認為過去所有的付出和犧牲都是值得的。年會高潮是L先生對家國情懷的歌頌，其中一段如下：

我們期望螳臂當車地用音樂講述回歸……回歸到華語音樂或者中華文化最早孕育的地方，雖然這里野草叢生，還并未開滿鮮花……我在這個國家長大，我從小到大接觸的，都是這個國家最普通的人，我從事著最容易被大家看到的事業(yè)。所以，當我有機會的時候，還有什么比訴說自己的民族國家更重要的職責？

當晚，甚至有三名實習生在情懷感召下決定要通過“二進組”繼續(xù)實習，曾想退出團隊的小瑾就是其中之一。那天晚上，她將L先生的演講轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，并激動地寫道：

為什么這個節(jié)目總給我一種不是娛樂節(jié)目的感覺？因為大boss是一個向往詩與遠方的人。小年輕總是這樣被打雞血打到爆炸。（實習生小瑾訪談，20161008）

在熱情與篤信的鼓舞下，小瑾繼續(xù)在C公司實習了半年。佳佳則更是走入了賭徒謬誤。即便W女士告訴她公司沒有進人名額，她還是留在C公司實習了一年之久。她在訪談中說：“我覺得除了做編導，我沒有其他喜歡做的東西?！?/p>

總的來看，情懷工作對于勞動控制的重要性在于：在不存在勞動契約和工資激勵的情況下，管理方通過對傳媒理想的謳歌、對自我犧牲的頌揚，使實習生克服了身心疲憊，迸發(fā)了精神力量?！八伎疾皇潜硌菟囆g(shù)，在思考過程中，觀眾沒有東西可看”，但情懷工作只需要表演藝術(shù)。經(jīng)由情懷工作生成的崇高體驗滿足了受眾的情感需要，抑制了他們的嚴肅思考。在神性光輝的照耀下，“娛樂”不再是毫無深意的庸俗趣味，而成了向世間播撒快樂與希望的精神力量。至此，警醒的“娛樂至死”終于升華到了另一個層次，成為了“崇高的娛樂”，值得人們?yōu)橹疇奚?。最終，藉由對娛樂反思的反思，娛樂反而大獲全勝。誰說酒神的故事只是個狂歡的故事？它原本就是個承擔犧牲、受苦受難的故事。

綜上，我們從勞動控制與體驗塑造兩個方面分析了三種文化策略對制造同意的作用。從勞動控制上看：通過關(guān)系工作，管理方得以順利地進行任務分派、糾紛協(xié)調(diào)等管理控制；通過情感工作，管理方得以使實習生呈現(xiàn)出快樂情緒，化情感整飾于無形；而通過情懷工作，管理方使不受勞動合同約束的實習生變得穩(wěn)定，使雇傭控制得以可能。

更重要的支配是意識形態(tài)上的，它根植于勞動者的娛樂體驗。這種體驗的塑造方式為：首先，關(guān)系工作制造出了基于自上而下的取悅行為的親密關(guān)系，令實習生感到愉悅；接著，情感工作制造出了特定情感氛圍，讓實習生獲得真實體驗；最后，情懷工作使實習生在自我犧牲中獲得了崇高體驗，將庸俗的娛樂升華為崇高的娛樂。結(jié)果，在缺乏雇傭契約、經(jīng)濟激勵和制度約束的情況下，勞動者依然迸發(fā)出了令人驚異的勞動熱忱。當然，為期三個月的項目一旦完成，實習生就會被遣散，待下一個項目開展之時，W團隊會再次招收新鮮“血液”。

總之，三種文化策略從勞動控制與體驗塑造兩個方向共同發(fā)力，使“娛樂”這項物質(zhì)儀式得以生成。

（四）從觀念到幻象：意識形態(tài)支配的新邏輯

在價值趨向多元化的今天，是否存在統(tǒng)一和系統(tǒng)的“觀念”本身就是個問題。W團隊實習生觀念變動頻繁，人人想法皆不同。茜茜曾公然嘲笑提醒她“當心被騙”的大學輔導員——這名輔導員曾質(zhì)疑C公司為何既不簽實習協(xié)議、也不規(guī)定實習時間。當我問一名實習生有沒有覺得被剝削時，她大笑著說：“你不能問我這個變態(tài)，我喜歡忙碌的狀態(tài)?！边€有一名實習生說：“反正要勞動，為什么不換一個舒服的姿勢？”不管你如何大聲疾呼這種勞動是不公正的，實習生都不在乎。時至今日，研究者用“揭面具、撕面紗這些意在掩藏赤裸裸現(xiàn)實的隱喻”來認識意識形態(tài)的作用的行為將一無所獲，因為意識形態(tài)的秘密不再是一個關(guān)于內(nèi)核的秘密。

今天，資本話語已從郭臺銘的“成長，你的名字就叫痛苦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳銈円欢ㄒ鞓贰?。這意味著，意識形態(tài)的秘密不再是“內(nèi)容”上的，而是“形式”本身：它不再是“掩飾事物真實狀態(tài)的幻覺，而是構(gòu)建我們的社會現(xiàn)實的幻象”。這正是波茲曼“娛樂至死”的邏輯：電視提供了使觀眾目不暇接的感官刺激，使其沉浸其中并放棄了理性嚴肅的觀點。C公司的情況也是如此：勞動同意不是基于某種思想觀念，而是娛樂幻象——一個向人們提供瞬間快感的“現(xiàn)實”。

正是在這個意義上，我們將“體驗”的建構(gòu)置于勞動同意的分析核心：是關(guān)系工作、情感工作與情懷工作等文化策略所烹調(diào)出的娛樂體驗使實習生成了意識形態(tài)的崇高客體，展開雙臂擁抱著令人興奮的自我剝削。這時的“娛樂”構(gòu)成了區(qū)別于“游戲”的另一種物質(zhì)儀式：它通過提供一個令人信服的“幻象”、一種意識形態(tài)化的“現(xiàn)實”，使高強度的勞動變得有吸引力。

發(fā)現(xiàn)征兆與穿越幻象

當布若威將意識形態(tài)支配納入對勞動控制的分析時，其遭到的詬病之一就是將注意力過多地放在同意的層面，似乎認為管理霸權(quán)是不可避免且易于存續(xù)的，而忽視勞動者的質(zhì)疑與反抗。葛蘭西則認為，意識形態(tài)“霸權(quán)”的概念是個爭霸過程，是一種動態(tài)的平衡，霸權(quán)的維系或“歷史結(jié)果”正在于對反抗與異己行動的應對。W團隊中的勞動控制亦非滴水不漏：在20名實習生中，有10名實習生工作至項目結(jié)束，有5名在中途被清退，另有5名主動退出團隊——其中的兩名指出了勞動的不公?；诖耍覀儗⒃谶@一部分分析這兩名實習生的意識、行動及其對“娛樂”幻象的影響。

（一）勞動中的征兆浮現(xiàn)

“意識形態(tài)幻象的全部目的就在于盡力掩蓋、克服現(xiàn)實中的裂縫，營造一個完美社會的存在”。在C公司的綜藝娛樂節(jié)目制作過程中，這個裂縫是娛樂與勞動之間的矛盾——勞動存在于生產(chǎn)領域之中，通過身體機能的運用將活勞動加入死勞動，進而制造出各種產(chǎn)品；娛樂則存在于再生產(chǎn)領域，通過感官刺激帶給人快樂體驗，進而放松身心。更何況，在缺乏制度性激勵的高強度勞動中，實習生難以產(chǎn)生本源性的愉悅。而藉由娛樂化機制和意識形態(tài)幻象，二者得以縫合在一起。

但是，即便由意識形態(tài)幻象所縫合的符號秩序有能力維持動態(tài)平衡，在它的內(nèi)核中依然存在著某種陌生的創(chuàng)傷性因素，它們保持著原貌，無法融入這一秩序之中，像外在的隱私一般，成為符號秩序被全盤抹殺的“征兆”。當娛樂化機制出現(xiàn)失誤時，它們就會出現(xiàn)并破壞“幻象”的內(nèi)在一致性。雖然正式員工會小心翼翼地掩藏某些社會征兆：例如，當他們要解雇某個實習生時，往往私下發(fā)微信告訴他/她“明天不用來了”，這樣自己與其他實習生的關(guān)系及其“老師”的親切形象就不會被破壞，但在以下兩種情況下，實習生會凝視它們。

1.“征兆”的不斷累積

自相矛盾的征兆性事件如果在一位勞動者身上不斷出現(xiàn)，就會使其注意到符號秩序的混亂。小穎的例子非常典型，接連發(fā)生的意外使她對W團隊感到忍無可忍。

在第一個月的工作結(jié)束時，小穎就發(fā)生了狀況。她突然接到公司財務的電話說，因為其銀行卡信息不完整而無法支付其津貼。當小穎堅持發(fā)放津貼并不需要開戶行信息時，公司財務回復道：“我反正四點半下班了，你不講我就不打錢！”結(jié)果，小穎當月的津貼就打了水漂。這件事讓她大受打擊：

我一想我辛苦了一個月，居然要因為這么個問題沒錢了，我就很難受。真是越想越難受……我一個人在外面做了那么多，居然還要受財務的氣！我回家好了，反正想學的也學了，又不欠她的?。▽嵙暽》f訪談，20161107）

但在這時，關(guān)系工作發(fā)揮了效果。小穎話鋒一轉(zhuǎn)，又說：

但是，一想到老師們這么好，我就覺得對不起他們。（實習生小穎訪談，20161107）

然而，老師的好形象在項目中期時崩塌了。第二個月，小穎因過度勞累罹患了尿路感染，但因羞于說明病情，就以“學校有事”為由向W女士請了10天假。了解實情后，W女士雖在口頭上對小穎表示了關(guān)心和慰問，但根據(jù)每天100元的標準對她進行了扣罰。想到畢竟是自己違反規(guī)則在先，小穎只好認栽：“是我的不對……在團隊需要的時候沒能幫上忙”。不料沒過幾天，她又出狀況了。在節(jié)目錄制的前一天，她被一名謊稱是攝像師的人騙了3000元錢。結(jié)果，小穎不僅沒有拿到應得的酬勞，還損失了3000元錢。接下來，她的注意力轉(zhuǎn)移到超長工作、情感耗竭等負面體驗上。

2016年春節(jié)，當W女士要求小穎春節(jié)期間留下加班時，她憤而離開了團隊。她在訪談中說：

經(jīng)常熬夜，工作強度又大。老師們根本不是朋友！真朋友應該考慮對方的感受，但老師們對我推三阻四，連過年都要留在公司加班。我到底為了什么？這點工資還沒爸媽給的紅包多?。▽嵙暽》f訪談，20161107）

綜上，征兆性事件在個別勞動者身上的累積會顛覆其娛樂體驗，而勞動者對征兆的凝視將使其發(fā)現(xiàn)符號秩序的自相矛盾。這時，這名勞動者就展開了對幻象的質(zhì)詢與穿越。

2.權(quán)威性的局外人指出征兆

對娛樂幻象的另一種挑戰(zhàn)往往來自實習生的父母等權(quán)威性的局外人。盡管年輕人對父母的勸誡總顯現(xiàn)出抵觸，但他們渴求家庭的關(guān)愛，承認父母的社會經(jīng)驗，所以當幻象中的矛盾經(jīng)他們之口道出時，征兆就會被注意到。小曾的遭遇便是一例。她在春節(jié)加班前曾與母親進行了一場爭論：

小曾：我今年春節(jié)不回家了，要留在公司加班。母親：你就是實習生，以后又不是真要干這一行，你還要讀書，為什么要這么拼命？小曾：我實習又不是一定為了在這里工作！母親：你工資這么低。我直接給你包兩千塊壓歲錢，你別干了，快回家。小曾：這不是錢的問題！做人要盡責。母親：你就是被騙去當童工?。▽嵙暽≡L談，20170315）

“被騙當童工”這句話使她思考，“娛樂”究竟是自己的真愛，還是只是一份工作？之后，小曾留意起正式員工的言行，并發(fā)現(xiàn)了矛盾之處：

悅悅和G先生關(guān)系很好，但悅悅離開C公司后，G先生卻在我們面前講她壞話，還說出“搞得我們很熟一樣”這種話。難道我們不熟嗎？朋友之間不能私下講壞話，他翻臉也太快了吧？后來，有個實習生因為我的原因被開除出團隊，我就很愧疚，然后和G先生講起這件事。沒想到他說：“沒關(guān)系，都是過客?！彪y道我也是過客？?。▽嵙暽≡L談，20170315）

隨著凝視的加深，現(xiàn)實在小曾眼中完全變了模樣，這使她工作動力銳減，并在次年三月份以研究生開學為借口離開了團隊。

在上述兩種特殊情況下，當勞動者遭遇到使其自尊受到踐踏、娛樂體驗受到破壞的事件時，他們就會開始思考自身的實際處境，而工資扣罰、春節(jié)加班和人際糾紛是最容易引發(fā)思考的“征兆”。這時，少數(shù)實習生會從創(chuàng)傷體驗和痛苦感受中發(fā)覺娛樂性勞動的自相矛盾之處——作為廉價勞動力被利用的他們不可能持續(xù)快樂下去。

（二）征兆不會傳染

小穎與小曾的退出在W團隊沒有掀起絲毫波瀾。這一方面是因為“征兆”往往是口誤性和易于掩飾的，它只有在極偶然的情況下才會出現(xiàn)；另一方面則是因為，在缺乏公開而嚴肅的溝通時，實習生傾向于對他人的遭遇進行個體化歸因。

W團隊有一條不成文的規(guī)定，即對他人離職原因不予追問和公開討論。這一方面是因為有創(chuàng)傷經(jīng)歷的實習生不愿意講，另一方面是因為其他人很難理解其感受。從第一個方面看，小瑾曾說：

沒人刻意問別人為什么離開。因為就算問，別人也會說是學校有事或爸媽要罵——誰都知道如果想繼續(xù)實習，學校和爸媽都不是問題（笑）。（實習生小瑾訪談，20161008）

雖然缺乏公開討論，但流言蜚語總是存在的。當我們旁敲側(cè)擊地了解他人為何離開時，其他人就會進行個體化歸因。例如：有人說，小穎之所以走是因為W女士不喜歡她；有人說，小曾之所以覺得被利用，是因為她本來就是老油條。不管誰走了，其他人都會將問題個體化與特殊化，并堅信此類事情絕對不會發(fā)生在自己身上。結(jié)果是，那些注意到“征兆”的實習生就像手指上的倒刺，與團隊氛圍格格不入，她們的離開反而為團隊主動排除了隱患。

可以說，意識形態(tài)支配的穩(wěn)定性不僅建立在對完美社會存在的建構(gòu)上，還建立在挑戰(zhàn)符號秩序之困難上。符號秩序的罅隙雖然能以“征兆”——口誤、失誤、偶發(fā)事件等反常形式被個別實習生識別，但是公開討論的缺乏以及個體化歸因會將實習生面對的共同問題肢解成每個人面對的特殊問題。當心有不甘的實習生離開時，他們也作為不穩(wěn)定因素被清除出了團隊，符號秩序并沒有受到威脅，意識形態(tài)幻象反倒更鞏固了。

余論

當波茲曼批判電視文化，說出“在信息技術(shù)日益發(fā)達的時代……我們成了一個娛樂至死的物種”時，他并沒有提及娛樂性勞動，而我們在綜藝娛樂節(jié)目制作的勞動過程中發(fā)現(xiàn)了另一種“娛樂至死”，即勞動者在美妙的體驗中放棄了重要的觀點，主動參與到自我剝削中。此種“娛樂至死”隱喻了當下綜藝娛樂產(chǎn)業(yè)中的勞動控制與意識形態(tài)支配邏輯。

今時今日，唯一確定的就是變動。娛樂性勞動的土壤和肥料與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不相同。在娛樂節(jié)目的市場中，一方面，產(chǎn)品需求多種多樣，用戶口味變化無常；另一方面，生產(chǎn)成本相對較低，固定資產(chǎn)需求不大，因而創(chuàng)業(yè)者云集于此。雖然政府為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策支持，但市場本身規(guī)范不足；雖然國家層面對新聞內(nèi)容嚴格審查，但對企業(yè)經(jīng)營行為卻缺乏監(jiān)管。從勞動督查上看，新產(chǎn)業(yè)受到的重視比不上轉(zhuǎn)型升級中的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，無薪勞動與長期加班在這里廣泛存在。光鮮亮麗的產(chǎn)業(yè)在被競爭與風險澆灌著，這種政治經(jīng)濟的新土壤孕育出了制造同意的新邏輯。

在這套新邏輯中，主導性的勞動控制方式是文化性的。C公司W(wǎng)團隊的案例呈現(xiàn)出了文化性策略被用到極致時的狀況：親密關(guān)系被管理方用以進行任務指派、工作傳達、協(xié)調(diào)糾紛等管理控制;情感工作被用以營造特定的情感氛圍，進而化情感整飾于無形；情懷工作被用以激發(fā)勞動者的英雄氣概和犧牲精神，使實習生拼盡全力。當勞動控制的三個方面被天衣無縫地拼接在一起時，勞動者便毫無理由去拒絕這個閃亮的金箍。

當然，當關(guān)系、氛圍、情懷在前臺笑臉迎人時，正式制度與市場競爭藏在幕后，讓實習生感到脊背發(fā)涼——如果實習生不去努力“娛樂”，就有可能被清除出勞動力市場。與文化性的勞動控制策略并肩同行的是意識形態(tài)支配。娛樂，這種基于感官刺激的體驗，一種在波茲曼筆下愉悅著人們的耳朵和眼睛、使其情感得到滿足但思想能力喪失的活動，成為了使意識形態(tài)支配得以可能的“物質(zhì)儀式”。令勞動控制得以可能的文化策略同時塑造了勞動者的真實體驗，親密關(guān)系提供了愉悅體驗，娛樂氛圍引發(fā)了快樂與興奮體驗，偉大情懷引發(fā)出了崇高體驗。正是由于沉浸在崇高的娛樂體驗中，實習生對娛樂勞動的同意才得以產(chǎn)生。

從理論上看，“娛樂”在繼承經(jīng)典勞動過程理論的基礎上，開辟著分析同意產(chǎn)生的新航路：從“游戲”到“娛樂”的轉(zhuǎn)變不僅指涉了勞動控制從正式制度向文化策略的轉(zhuǎn)變，更指涉了意識形態(tài)支配的邏輯從觀念到體驗、從內(nèi)核到形式的轉(zhuǎn)變。經(jīng)典理論認為，勞動中的意識形態(tài)運作邏輯是基于虛假意識的——它遮蔽、掩飾甚至顛倒了使它得以發(fā)生的條件，使勞動者產(chǎn)生了對生產(chǎn)中的社會關(guān)系的同意。

但在C公司W(wǎng)導演團隊，制造同意背后的意識形態(tài)運作邏輯是幻象——一種“意識形態(tài)的感官享受”，它瞬間點燃了勞動者的娛樂欲望，并為其指明了追尋剩余快感的道路。在其中，管理方僅需呈現(xiàn)給勞動者所有的精彩紛呈，勞動者自會依照大他者律令，主動擁抱他們期待的快樂與崇高。即便符號秩序受到了某種反常的征兆性因素的挑戰(zhàn)，它也不會動搖——因為在一個存在溝通障礙且高度個體化的后現(xiàn)代情境中，質(zhì)疑者會作為一種“異?！北磺宄鱿到y(tǒng)。

悲哀的是，幻象的存在暗示出了勞動者對其本質(zhì)的非知。物質(zhì)世界根本就是一個悖論性和空幻性的實體，意識形態(tài)不過是使人們面對這個混亂而不致于陷入絕望的一套理解。當W女士告訴實習生他們沒有工資并不能留下時，她對無薪勞動這個現(xiàn)實并無遮掩。只不過相比接受殘酷的現(xiàn)實，實習生更愿意遁入“娛樂”之中。所以，“娛樂至死”的背后是主動的逃避。在波茲曼筆下，人們從勞動領域逃到了生活領域，在娛樂性勞動中，人們在勞動過程之中尋求逃避。從這個意義上看，這種無可奈何、艱難開心著的“娛樂”比推崇通過競爭牟求勝利的“游戲”更令人悲哀。

一個實際問題是，我們要拿新狀況怎么辦？或者說，如何改善勞動者的實際處境？今天，勞動研究的觸角尚未涉及年輕中產(chǎn)，但他們已經(jīng)成為新產(chǎn)業(yè)的生力軍了。如果快樂是人性的真實追求，那么我們要做的就并非倡導消除娛樂，而是保障新型勞動者的權(quán)利：一方面，以合理的制度供給引導良性的市場秩序，以政治環(huán)境的優(yōu)化降低文創(chuàng)企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者的風險；另一方面，通過立法來規(guī)范實習勞動，賦予勞動者與其付出相匹配的經(jīng)濟酬勞，使有崇高追求的青年有足夠時間來讀書思考和休養(yǎng)生息。