如何挽留用戶，其實道理跟挽留女朋友一樣，你知道是什么嗎？

我們可能費了很多勁，通過各種手段，在認(rèn)知、接觸、首單等等環(huán)節(jié)，把用戶給爭取過來了， 結(jié)果過了一陣，你發(fā)現(xiàn)，這個用戶的活躍度開始降低了。

這件事很憂傷，但幾乎是必然發(fā)生的。

理論上講，所有的用戶最終都是要離開的，我們能夠做的，只是盡量延緩這個過程而已。

要怎么延緩呢？

我們換個度想，挽留一個用戶，和挽留想分手的女朋友，其實有相似的地方。

思考兩分鐘，下面為你解答！

挽留女朋友，你會怎么說？

有些人會不斷地追問：寶貝，我哪做得不好了？我改！很正常對吧？

大錯特錯了?。?！

因為她會沿著你的問題，開始不斷地回想你的缺點。

不愛干凈，總是打游戲，越回想越覺得，毛病真是多。

正確的方式是問她：寶貝，難道你就沒覺得我有好的地方？

為了回答你的質(zhì)疑，她就要開始回想你的優(yōu)點，人挺老實可靠，對我也體貼，這么想想其實還是不錯，這樣就有更大的可能性挽回她了！

對待你的用戶，也是同樣的道理，要在你和他交互時，想辦法引導(dǎo)他回憶你的好，而不是拼命問他“你為什么要卸載我”。

提醒用戶你的好，其實是在加強他的損失厭惡，讓他們覺得，我不用你的產(chǎn)品會有所損失。

那你要說了，如果女朋友鐵了心要分手，說這些有的沒的還管用嗎？

確實不管用了。

所以，損失厭惡這個點，不應(yīng)該在用戶已經(jīng)要流失的時候才強化，而是在產(chǎn)品使用的過程中，不斷提醒這個點。

你學(xué)廢了嗎？

關(guān)注我，每天學(xué)一點小知識！有趣好玩又實用！