做銷(xiāo)售，如何通過(guò)電話贊美顧客的口才技巧，很多人都在學(xué)

無(wú)論是電話推銷(xiāo)還是正常的推銷(xiāo)，都需要通過(guò)贊美拉近與顧客之間的距離，之前也講了很多店面推銷(xiāo)贊美顧客的方法，今天我們來(lái)了解一下，如何通過(guò)電話贊美顧客的口才技巧來(lái)助我們成交，一定要認(rèn)真的看完。

其一：當(dāng)我們進(jìn)行電話推銷(xiāo)的時(shí)候，首先一定要把握好顧客的作息時(shí)間，其次在電話中回答顧客的問(wèn)題時(shí)，一定要經(jīng)過(guò)思考之后再回復(fù)，那么如何思考呢？假如顧客說(shuō)他最近很忙，往后放一放，那么你就必須得跟顧客確定時(shí)間，就算時(shí)間不確定，也得有個(gè)范圍不是。就像有的銷(xiāo)售員當(dāng)顧客說(shuō)下個(gè)月的時(shí)候在見(jiàn)面，銷(xiāo)售員可以說(shuō)：“還得等到下個(gè)月??！就像您這么忙的人，恐怕下個(gè)月也很難有空閑的時(shí)間，要不這樣，明天上午我專(zhuān)程去拜訪您，您不會(huì)連十分鐘的時(shí)間都沒(méi)有吧？”

當(dāng)我們對(duì)顧客進(jìn)行贊美的時(shí)候，如果你用反問(wèn)句收尾，往往這樣的句式會(huì)讓你有意想不到的效果。舉個(gè)例子：趙先生，您真的很不簡(jiǎn)單，以您40歲的年齡，有像您這樣事業(yè)有成的人很少，但就是不知道您對(duì)自己的公司的業(yè)績(jī)還滿意嗎？

其二：給顧客留下一個(gè)好印象：這一點(diǎn)作為銷(xiāo)售員都知道，但是我敢說(shuō)你做的真不怎樣，為什么這么說(shuō)呢？有的銷(xiāo)售員認(rèn)為態(tài)度和藹、細(xì)節(jié)問(wèn)題處理方面做到讓顧客滿意就好。其實(shí)還有另外一點(diǎn)，也是之前有些銷(xiāo)售員向小編提問(wèn)的問(wèn)題，現(xiàn)在很多陌生顧客聽(tīng)到推銷(xiāo)電話就直接掛斷了，都不給你說(shuō)話的機(jī)會(huì)，遇到這樣的顧客你是否直接放棄了呢？

但是對(duì)于那些銷(xiāo)售高手來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)放棄，等到顧客掛了電話之后，他們會(huì)給這些顧客發(fā)一條短信，短信的內(nèi)容就是你準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)用的開(kāi)場(chǎng)白，言辭中要透露出對(duì)顧客的尊敬，以及打擾的歉意。你還別說(shuō)真的有顧客會(huì)直接回復(fù)你，這樣的顧客也有，但不多，最起碼能挽回一個(gè)是一個(gè)，你覺(jué)得呢？電話銷(xiāo)售得大浪淘沙，層層篩選顧客，不是說(shuō)一兩個(gè)電話就直接能夠搞定的，如果打一個(gè)就想成一個(gè)，不太現(xiàn)實(shí)；

其三：當(dāng)我們跟顧客電話溝通的還不錯(cuò)的時(shí)候，下一步就是進(jìn)行拜訪，絕大多數(shù)顧客都是在拜訪過(guò)三四次之后才有可能成交。有的銷(xiāo)售員見(jiàn)到顧客不知該從何說(shuō)起，那么下面這些最有效的開(kāi)場(chǎng)白是這么說(shuō)的：現(xiàn)在公司的情形有所變化，價(jià)格一定會(huì)上調(diào)，我覺(jué)得有必要通知您一聲；關(guān)于您昨天提到的問(wèn)題，我已經(jīng)有答案了，我想您對(duì)我接下來(lái)講的這一點(diǎn)您非常感興趣；我最近留意到一則報(bào)道，是有關(guān)于您的，這讓我第一時(shí)間想到了您；但有些銷(xiāo)售員會(huì)說(shuō)：“您考慮的怎么樣了？”這樣就會(huì)讓顧客感覺(jué)到自己做事好像被別人“推著”一樣，這樣帶給顧客的感覺(jué)非常的不好，你覺(jué)得顧客會(huì)答應(yīng)與你見(jiàn)面嗎？