中新經(jīng)緯11月13日電 (張燕征 付玉梅)“你還相信真愛嗎？”近日，主打“一生只送一人”賣點(diǎn)的DR鉆戒疑似“塌房”，讓網(wǎng)友直呼“破防”。
據(jù)多家媒體報道，有網(wǎng)友爆料稱，查到多位流量藝人疑似購買DR鉆戒，其中包括夏之光、宋威龍、焉栩嘉、任世豪、陸柯燃等12位藝人。11日凌晨，焉栩嘉和宋威龍方面先后發(fā)文否認(rèn)。
據(jù)了解，DR鉆戒推出“真愛驗(yàn)證系統(tǒng)”，每位購買的男士都需登記身份證信息，只有一次購買權(quán)限。隨即，又有網(wǎng)友爆料稱，DR鉆戒的購買記錄花500元就可以消除。
說好的“一生一愛”，這咋回事？11日晚間，DR鉆戒發(fā)布聲明稱，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中有用戶謠傳花錢就可以解綁真愛綁定的問題并不屬實(shí)，公司不支持刪除和解綁信息，用戶一經(jīng)購買，記錄終生不可更改和消除。但對于冒用身份信息購買鉆戒、客戶信息泄露等問題并未作出解釋。
DR鉆戒產(chǎn)品資料圖 中新經(jīng)緯 張燕征 攝
粉絲用藝人身份信息買鉆戒？
11日下午，一位自稱用焉栩嘉身份證號買DR產(chǎn)品的當(dāng)事人王某霏，通過微博賬號“霍嚯嚯嚯hl”發(fā)布道歉聲明稱，2018年自己在朋友圈看到黃牛發(fā)的明星身份證號順手保存了，隨后嘗試用明星身份證號買戒指。
“我自認(rèn)為身份證號事后會再次驗(yàn)證是否為本人，理應(yīng)不會購買成功，結(jié)果下單后卻發(fā)現(xiàn)成功了。當(dāng)下立即聯(lián)系客服想修改，但客服回應(yīng)下單后無法修改，所以至今一直沒管。”王某霏還表示，以后會謹(jǐn)慎在互聯(lián)網(wǎng)上使用個人信息，理智追星。
王某霏道歉聲明 來源：微博
“冒用明星藝人的信息買鉆戒，這件事真是細(xì)思極恐。”曾購買過DR鉆戒的朱女士告訴中新經(jīng)緯，當(dāng)初她就是看中DR的宣傳語才選擇迪阿品牌，如今看來，平臺無法確認(rèn)顧客登記信息的真實(shí)性，對于已經(jīng)購買鉆戒的顧客來說，其隱私安全性也無法保證。
僅憑一個身份證號就能購買DR鉆戒？中新經(jīng)緯在DR官網(wǎng)看到，其宣傳語為“男士一生僅能定制一枚DR”。顧客在購買前需要同意“Darry Ring用戶注冊協(xié)議和隱私條款”。
該協(xié)議顯示，“為了驗(yàn)證您的身份，確保您具備購買資格，我們會調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)與您提交的信息進(jìn)行核對。當(dāng)您準(zhǔn)備對產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)算時，首先需要提供您的姓名及身份證號，以驗(yàn)證您此前是否購買過我們的產(chǎn)品及服務(wù)?！?/p>
11日，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者的身份從DR天貓旗艦店客服處了解到，“目前，在線下門店購買、本人到店的情況下直接核驗(yàn)身份即可，線上渠道需要與男士電話核驗(yàn)確認(rèn)本人購買且同意贈送才可以下單購買。”
而對于如何確認(rèn)接聽電話的就是本人，相關(guān)客服只表示“我們會和客戶核對信息?！?/p>
中新經(jīng)緯又嘗試在DR官網(wǎng)注冊成為該平臺用戶，下單購買時填寫了一位男性朋友的姓名和身份證號。DR官網(wǎng)平臺顯示，可正常購買該品牌的鉆戒，沒有提示進(jìn)一步的驗(yàn)證過程。
值得注意的是，另有網(wǎng)友發(fā)布截圖顯示，DR真愛查詢系統(tǒng)“全面升級，暫時關(guān)閉真愛查詢系統(tǒng)，時間暫定三天?！?/p>
該消息是否屬實(shí)？11日，中新經(jīng)緯致電DR官方客服，工作人員回應(yīng)稱，目前平臺上真愛查詢系統(tǒng)正常開放。不過，對于購買鉆戒是否需要本人持身份證購買、如何辨別顧客信息真實(shí)性等問題，客服并未正面回答，僅表示后續(xù)將有專人回復(fù)，但截至發(fā)稿前，中新經(jīng)緯尚未收到回復(fù)。
“賣點(diǎn)”還能立得住？
有網(wǎng)友質(zhì)疑稱，對待別人的“真愛”，DR是否太草率了？若能直接用他人身份證信息購買DR鉆戒，平臺是否需要承擔(dān)責(zé)任？
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)接受中新經(jīng)緯采訪時表示，粉絲或者其他人使用藝人身份信息進(jìn)行注冊綁定一些服務(wù)，或者購買相關(guān)產(chǎn)品，在未經(jīng)藝人本人同意的情況下，這種做法屬于民事侵權(quán)行為。
值得注意的是，趙占領(lǐng)表示，作為銷售企業(yè)來說，如果要求消費(fèi)者實(shí)名購買，該平臺需要對個人身份信息的真實(shí)性進(jìn)行基本審核，比如進(jìn)行人臉識別、身份證照片驗(yàn)證等，確保用戶是他本人?！叭粲邢M(fèi)者假冒他人名義注冊、綁定或者購買相關(guān)產(chǎn)品，DR企業(yè)并沒有直接的法律責(zé)任，但不嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)會對其品牌形象有極大損傷，這也意味著產(chǎn)品的‘賣點(diǎn)’立不住腳?！?/p>
北京市煒衡律師事務(wù)所律師張宇浩對中新經(jīng)緯表示，企業(yè)創(chuàng)設(shè)自己獨(dú)特的品牌特性以獲得市場認(rèn)可本無可厚非，但企業(yè)在經(jīng)營過程中獲得的公民個人信息應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保護(hù)義務(wù)?！疤貏e是今年11月1日《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》正式實(shí)施后，我國對于個人信息的保護(hù)已提升至國家層面?！?/p>
本次事件中，有粉絲稱用藝人身份證號查到藝人購買過DR鉆戒。有網(wǎng)友評論，用身份證號就能查這點(diǎn)真的好嚇人。
上述協(xié)議還顯示，平臺可提供用戶購買信息記錄的公開查詢功能，協(xié)議還提示，此功能的開通可能導(dǎo)致用戶姓名、購買產(chǎn)品信息及購買時間等購買記錄信息被公開。
張宇浩指出，DR企業(yè)在經(jīng)營過程中所獲得的個人信息，可以在征得本人同意的范疇內(nèi)合理使用，即用于其企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)查詢以滿足其“男士一生僅能定制一枚DR”的品牌屬性。但如果這一信息可以被公眾直接查詢，而這一查詢權(quán)限并未經(jīng)權(quán)利人同意并授權(quán)，恐涉及到因未能盡到個人信息保護(hù)的義務(wù)而引發(fā)侵權(quán)行為。
宣傳費(fèi)用高于同行
據(jù)天眼查APP，DR鉆戒母公司為迪阿股份有限公司(下稱迪阿股份)，成立于2010年4月，主要從事珠寶首飾的品牌運(yùn)營、定制銷售和研發(fā)設(shè)計，為婚戀人群定制求婚鉆戒等。
不得不說，DR所打造的“真愛”營銷很出圈。多個社交平臺的“網(wǎng)紅”情侶、明星藝人等，都曾為DR鉆戒站臺，演繹著“一生只送一人”的浪漫故事。
今年10月13日，證監(jiān)會同意迪阿股份在創(chuàng)業(yè)板IPO注冊。從迪阿股份的招股書來看，賣鉆戒是一筆“吸金”的生意。
招股書顯示，求婚鉆戒、結(jié)婚對戒為迪阿股份的主力業(yè)務(wù)，而兩類產(chǎn)品的毛利率均維持在較高水平。從2018年至2020年，其求婚鉆戒業(yè)務(wù)的毛利率分別為70.14%、71.4%及70.79%，結(jié)婚對戒業(yè)務(wù)的毛利率分別為70.37%、69.02%及67.08%。對比來看，周大生、恒信璽利等同行的毛利率僅40%上下。
然而，相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，迪阿股份的宣傳推廣費(fèi)用率高于同行。數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年，迪阿股份宣傳推廣費(fèi)用率分別為9.31%、8.29%和5.57%。2018年至2020年，行業(yè)平均宣傳推廣費(fèi)用率分別為3.81%、3.72%和4.86%。
通過本次IPO，迪阿股份擬募資12.8億元人民幣，其中7.39億元將用于渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，占募資總額比例達(dá)57.55%。本次募資還將用于信息化系統(tǒng)建設(shè)、鉆石珠寶研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計中心建設(shè)等。
中新經(jīng)緯注意到，在招股書中，迪阿股份將“一生只送一人”作為其經(jīng)營理念的創(chuàng)新優(yōu)勢，并稱“已制定明確的產(chǎn)品購買規(guī)則，建立了較為嚴(yán)密和有效的控制措施。除升級換款和補(bǔ)購?fù)?，不存在一人多次購買求婚鉆戒的情形?！?/p>
不過，迪阿股份在招股書中也提及，未來公司或存在品牌影響力下降、市場競爭加劇、不當(dāng)宣傳、委外生產(chǎn)等風(fēng)險，但并未提及若存在冒用身份信息購買會有何風(fēng)險。
需要注意的是，在677頁的招股書中，迪阿股份并未提及“隱私保護(hù)”“個人信息”等內(nèi)容。(中新經(jīng)緯APP)
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挽回一段感情就是挽救一個家庭。
被拉黑了，還有希望么？