App砍一刀免費領(lǐng)，真實惠還是玩套路？

東南網(wǎng)4月15日訊（本網(wǎng)記者 張立慶）近幾年，網(wǎng)絡(luò)促銷模式不斷翻新，電子商務(wù)平臺衍生出各種各樣的促銷方式。下面這種情況相信不少網(wǎng)友都遇到過：手機上突然收到一條鏈接——“我在免費砍價拿×××，幫我點下砍一刀”。長久以來，“砍一刀免費領(lǐng)”不斷變換花樣出現(xiàn)。這個貌似輕松小游戲的“砍一刀”，真的能給消費者帶來實惠嗎？來看記者的調(diào)查。

“免費領(lǐng)”關(guān)卡重重成功率低

引發(fā)消費者不滿

“免費領(lǐng)水果，1分錢帶走好物，搶漏進行中……”近日，記者隨機登錄一些電商平臺，發(fā)現(xiàn)開展此類營銷活動的平臺數(shù)不勝數(shù)。如京東推出免費領(lǐng)水果、抖音砍價搶好物、淘特砍價0元拿、蘇寧易購0元試用、拼多多免費領(lǐng)商品等。記者在某一平臺參加了免費領(lǐng)食品的活動，砍一刀后系統(tǒng)提示：參考價59．0元，已砍56．07元，僅差2．93元。整個活動有效時長50分鐘。記者轉(zhuǎn)發(fā)鏈接邀請一位朋友幫忙砍價后，顯示僅差2．88元成功，只砍了0．05元。要想繼續(xù)砍價，則需要做一系列任務(wù)：看3分鐘視頻、加入商家會員、邀請2位新用戶……記者選擇加入會員后，發(fā)現(xiàn)只砍掉1分錢，還差2．87元。記者將該鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給更多朋友，得到的回復(fù)都是：“這個你也信？想吃，我請你！”苦于實在無法找到更多朋友幫忙砍價，記者只得放棄。

記者看到平臺規(guī)則說明顯示：受到邀請的用戶在完成砍價任務(wù)時，在商品活動標(biāo)識價的基礎(chǔ)上為邀請者砍掉部分金額。每次砍價可砍掉的金額隨機生成，具體以活動頁面顯示為準。記者不知道這個隨機的金額到底要砍多少次才能完成任務(wù)。在此過程中，記者加入會員后，發(fā)現(xiàn)商家正在進行直播營銷，并提供下單消費送券活動。

對于此類現(xiàn)象，不少網(wǎng)友都吐槽，表示已經(jīng)不太愛參與這種活動了。網(wǎng)友“天天叫不醒”說，部分電商平臺打著各種砍價旗號，實際是設(shè)置條件，讓消費者主動放棄該活動，進行關(guān)注和下單，誘導(dǎo)消費者再次消費。網(wǎng)友“歲月”也表示，網(wǎng)絡(luò)促銷活動中“免費領(lǐng)商品”“紅包”“優(yōu)惠券”等促銷信息名目眾多，折扣、優(yōu)惠算法復(fù)雜，促銷規(guī)則暗藏玄機，消費者往往不了解促銷規(guī)則，在虛假促銷行為的誘惑、欺騙下，容易產(chǎn)生沖動消費，而后導(dǎo)致消費糾紛不斷。在中消協(xié)發(fā)布的2021“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告中，涉及平臺營銷、價格爭議、虛假發(fā)貨等消費維權(quán)問題突出。網(wǎng)友“悠悠”還告訴記者，每次收到免費幫砍活動的鏈接都覺得尷尬。有些朋友平時不交流感情，自己出于禮貌幫他砍了一次，沒想到此后就變本加厲地要求自己為他投票，真是煩不勝煩！

“免費領(lǐng)”規(guī)則不透明占比22％

涉嫌侵犯消費者知情權(quán)

記者從福建省消費者權(quán)益保護委員會獲悉，今年“3·15”前夕，省消委會圍繞中消協(xié)“共促消費公平”年主題，聚焦電子商務(wù)平臺有獎銷售活動存在的促銷規(guī)則不明，及對消費者不利的限制性條件等合法合規(guī)問題進行了消費體驗測評活動。通過報名選定20名消費體驗測評志愿者。根據(jù)測評摸排，選定20個常用的電子商務(wù)平臺App（以下簡稱“電商平臺App”）進行比對體驗。測評結(jié)果顯示，20個電商平臺App中有14個有“免費領(lǐng)”模塊，占比70％。14個電商平臺App“免費領(lǐng)”模塊中，有9個需要好友助力分享，占比64％。14個電商平臺App“免費領(lǐng)”模塊中，有3個規(guī)則不透明，占比22％；1個相對透明，占比7％。通過體驗發(fā)現(xiàn)，電商平臺App有獎銷售活動主要問題集中在“邀請好友幫砍價或助力分享”方式上。有的平臺沒有明確表明需要多少人助力即可以得到試用，而是含糊表示有人助力會增加申請“0元試用”的中獎概率。有的平臺“免費領(lǐng)商品”則是沒有明確要砍多少刀（多少人助力）才能夠拿到免費商品。

省消委會表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第8條第1款規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！薄兑?guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第13條規(guī)定：“經(jīng)營者在有獎銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數(shù)量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎，但有利于消費者的除外。”顯然，本次測評中部分電商平臺App未按照上述規(guī)定，在有獎銷售前明確公布兌獎條件、中獎概率、兌獎方式等有獎銷售的基本信息，涉嫌侵犯了消費者的知情權(quán)。

相關(guān)監(jiān)管細則亟須出臺

消費者要防范過度營銷套路

省消委會表示，作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，希望讓消費者找人“砍一刀”，通過一條營銷信息在消費者的朋友圈傳遞，把營銷廣告展現(xiàn)量折算成贈品或者價格折扣這也無可厚非，但是問題就在于其操作機制不透明，存在涉嫌誘導(dǎo)、誤導(dǎo)甚至欺騙消費者的行為。為此，針對電商平臺上名目繁多的“免費領(lǐng)商品”“百抽百中”活動，在鼓勵消費者維權(quán)之外，應(yīng)盡快加強監(jiān)管力度。目前在電商平臺有獎銷售及相關(guān)消費的監(jiān)管上仍存在一定盲區(qū)，相關(guān)部門應(yīng)盡快建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺設(shè)置有獎銷售的實施細則及網(wǎng)上審核機制，特別是對拉人頭、非直接銷售的模式應(yīng)提高警惕、加強防范，確保有獎銷售活動機制合法透明、過程公平公正、獎品貨真價實。

“免費領(lǐng)”的目的是通過社交裂變獲客拉新，“百抽百中”則是通過促銷增加營收，但不管怎樣，其本質(zhì)都不應(yīng)該是以利誘導(dǎo)，而應(yīng)該重視消費者體驗的分享，把用得好、喜歡的商品分享出來，從而形成真正意義上的消費群體，增加購買力。

省消委會建議，消費者要理性消費，不要沉迷于游戲式的有獎銷售活動。面對形形色色的有獎銷售廣告，消費者要理性分析廣告內(nèi)容是否真實可信，要看清廣告上是否清楚說明活動內(nèi)容，包括所設(shè)獎的種類、參與條件、開獎方式、獎金金額、中獎概率、兌獎方式等具體信息，謹慎判斷獎品實際價值，謹防有獎銷售變成坑人陷阱。作為消費者，要防范此類電商平臺經(jīng)營者過度營銷的套路，要根據(jù)實際需求進行購物，不要貪圖小便宜而輕率購買。不要以游戲的心態(tài)沉迷于各大電商平臺“免費領(lǐng)”及抽獎優(yōu)惠等活動。