「來源: |防騙大聯(lián)盟 ID:FPDLM2020」
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“心理咨詢師”“情感治療師”
越來越多
但許多“專家”多數(shù)非專業(yè)出身
提供的服務質量參差不齊
甚至有不法網絡平臺
以情感咨詢?yōu)榛献域_錢
消費者湯女士上萬元的“咨詢費”
就差點打了水漂
花費上萬元購買咨詢服務
卻遭遇預約難、誘導消費
想挽回與前男朋友的感情關系,消費者湯女士花費了15900元,在一家情感咨詢服務公司購買了情感私教服務。當時,對方承諾由專業(yè)老師提供每天半小時的指導服務,其余時間段可在線咨詢,不滿意可以退款。
但湯女士在預約第二次咨詢服務時,對方卻推拖到一周后,而且在線咨詢的老師也經常不回復。此外,開始咨詢不久,相關老師就稱湯女士心理問題嚴重,需要延長咨詢時間,誘導其更換更高額的服務套餐。
沒完成已購買療程就要求繼續(xù)付費、三周只提供了六次咨詢服務,湯女士認為該公司嚴重違反合同約定,要求立即退款。但該咨詢公司稱相關服務是知識服務,無法退款。無奈之下,湯女士投訴至廣東省消費者委員會。
接訴后,廣東省消委會工作人員多次與該情感咨詢公司溝通,最終對方同意扣除已上課的費用,剩余部分由消費者承擔15%責任后退還。
可首選醫(yī)院心理咨詢門診
避免一次性繳納高額服務費
近日,廣東消委會對此特別發(fā)出消費提示:
1. 優(yōu)先選擇正規(guī)渠道或公益性的咨詢機構
消費者如有需要可首先選擇醫(yī)院心理咨詢門診。此外還有高校心理學院或者心理健康中心。
▲例如廣東省衛(wèi)生健康委員會公布了《廣東省心理援助公益熱線電話一覽表》
2.注意了解咨詢機構信用信息
多方面了解咨詢機構的信用信息,可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等政府網站或渠道查詢、了解該心理咨詢機構是否被列入經營異常名錄、嚴重違法失信企業(yè)名單,因違法行為被行政處罰或訴訟等。
3. 增強消費風險防范意識
盡量選擇按次支付咨詢費用,或者在付款前通過正式合同方式明確約定服務內容、服務質量、退款計算方式等。避免一次性繳納高額服務費,減少資金損失風險。
要注意妥善保存好付款憑證、合同或協(xié)議、宣傳單、發(fā)票等證據。當發(fā)現(xiàn)心理咨詢機構有異常情況時,要及時向有關部門咨詢、投訴或舉報。
4. 調整心態(tài)積極面對
一是應正確面對,積極調整心態(tài)。對于不良情緒和心理壓力,學會自我調整,自我疏導。
二是講究方法,科學釋放壓力。制定科學的作息時間表,按時飲食、規(guī)律作息,因地制宜適度運動;或與親人、朋友溝通交流排遣情緒,釋放壓力。
三是分清程度,尋求專業(yè)援助。如果發(fā)現(xiàn)心理問題比較嚴重或無法自我疏導時,應及時尋求正規(guī)專業(yè)的機構或人員進行心理援助。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/李青山
評論列表
我對比過很多家,你們家的服務真的很不錯,很慶幸選擇你們幫忙挽回!
被拉黑了,還有希望么?