女秘書是怎樣煉成的？為什么還要犯錯誤？

對秘書來講，一次失誤情有可原，同樣的失誤再重復(fù)一次，則罪無可怒，因為你明知會犯錯，仍然讓它發(fā)生，便是神仙也難救你。

尤其是上司已經(jīng)確認(rèn)的事情，秘書應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行，上司沒有交代的事情，秘書也照例要根據(jù)上司的思路來進(jìn)行處理。

所有的事情都是通過細(xì)節(jié)來表現(xiàn)的，在這一點(diǎn)上，女人講究細(xì)節(jié)，男人欣賞細(xì)節(jié)，這就是男上司大多愿意用女秘書的原因。

但要是女秘書不注意細(xì)節(jié)，而男上司又特別在乎細(xì)節(jié)的話，結(jié)果會是怎樣呢?

我就是那種特別追求完美，而且事無巨細(xì)都會操心的男人，因為長期從事服務(wù)行業(yè)，格外細(xì)致已成為我的一種本能習(xí)慣，所以我要求自己的秘書做事也都能像我一樣認(rèn)真。

我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，干服務(wù)業(yè)這一行，如果每個人都犯一次錯誤，集中在同一位客戶身上，那他一定會被我們整死，所以我們絕對不能掉以輕心，絕對不可犯錯。

然而我如此強(qiáng)調(diào)，新來的秘書簡妮仍然沒當(dāng)回事。

當(dāng)時我們公司承接了一個國際論壇的組織接待業(yè)務(wù)，簡妮負(fù)責(zé)文印工作，幾百份厚厚的資料，需要在一天內(nèi)復(fù)印與裝訂好，簡妮與附近的打字謄印社聯(lián)系，我曾聽說這家店鋪前幾天走了好幾個熟手，擔(dān)心會出問題，所以特地叮囑簡妮要去店里跟進(jìn)，確保這些資料制作能夠合乎我們的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

簡妮隨口應(yīng)承。

當(dāng)天下午，簡妮出現(xiàn)在辦公室里，我很奇怪她怎么不在店里盯著，她說論壇籌備中有個問題需要她協(xié)調(diào)落實(shí)，所以抽空回來一下。

我還是不放心謄印社的質(zhì)量，但簡妮讓我盡管放心，出了事惟她是問。

她既然如此有把握，我當(dāng)然也不好再嘮叨什么。

傍晚，謄印社將幾百本資料裝在紙箱里送了過來，趁簡妮在清點(diǎn)本數(shù)的時候，我順手拿了一本翻閱，資料制作得確實(shí)不錯，外表精美，裁切也很平滑，但是當(dāng)我打開資料時，我卻傻了眼，原來其中有十幾頁紙，竟然被放顛倒了！

“這是怎么回事？”我厲聲簡妮。

簡妮臉都變色了，趕緊拿過這本資料看了看，立刻手忙腳亂地逐本檢查起來。

其他的員工也都趕快放下手中的工作，過來幫助簡妮。

過了一會兒，檢查結(jié)果出來，一共有97本出現(xiàn)裝訂錯頁的問題，必須返工重做。

我憤憤不平地批評簡妮：“我事先已經(jīng)提醒過你，一定要特別用心，你為什么還要犯這樣的錯誤？”

行政經(jīng)理見我當(dāng)著謄印社工人的面訓(xùn)斥簡妮，怕影響不好，忙過來勸我：“老板別生氣，簡妮也是沒經(jīng)驗，不小心失誤?！?/p>

失誤？

我更火了，“失誤是因為沒有經(jīng)驗，但我已經(jīng)提醒過她，她還明知故犯，那就不是失誤而是錯誤。對我們這個行業(yè)來講，失誤可以原諒，但錯誤絕對不行，因為你明明知道，卻還要隨便對待，任由錯誤發(fā)生，那就不能原諒！”

失誤與錯誤，同樣都是誤，但性質(zhì)卻完全不同，前者是缺乏經(jīng)驗造成，后者是明知故犯所致。對秘書來講，第一次失誤情有可原，同樣的失誤再重復(fù)一次，則罪無可恕，因為你明知會犯錯，卻仍然讓它發(fā)生，便是神仙也難救你。

我當(dāng)場處分簡妮，罰她一個人加班返工，扣她相當(dāng)于制作成本的工資，并且調(diào)離秘書職位，到行政部試用三個月，以觀后效。

如果說細(xì)節(jié)上的犯錯不能原諒，那么品格上的犯錯則更不可容忍。

當(dāng)年我在深圳開潮州菜夜總會，專門從香港高薪聘請業(yè)界資深職業(yè)經(jīng)理人陳生當(dāng)老總，然而他為了賺取17%的采購傭金，竟然濫用職權(quán)，在采購意大利瓷制餐具的過程中損害公司利益，一次就貪了近二十萬港幣回扣，還造成嚴(yán)重的庫存及資金積壓，如此損公肥私之舉，理所當(dāng)然會遭到譴責(zé)，于是我們當(dāng)即解雇了他。

他灰溜溜地走了，他帶過來的秘書美妮亞卻被我挽留下來，當(dāng)了我的秘書，因為我需要一位熟悉夜總會運(yùn)營的業(yè)內(nèi)人士做助手，使我不至于手忙腳亂。

應(yīng)該承認(rèn)，美妮亞確實(shí)是一位專業(yè)而且稱職的秘書，但可能是受陳生影響，她在兢兢業(yè)業(yè)工作的同時，品德上卻也暴露出一些令人頭疼的毛病。

因為夜總會的業(yè)務(wù)特殊性，除了各部門經(jīng)理之外，我也給了秘書一定額度的簽單權(quán)，有時主管部門到場檢查或是客戶來訪，我也總是讓美妮亞陪對方免費(fèi)體驗一下，吃吃喝喝聊聊天。結(jié)果有一天我出差回來，居然看見她和自己的幾位私人朋友在夜總會里，免費(fèi)享受著原本用于公事的待遇。

美妮亞見我不悅，馬上掏錢補(bǔ)了那張她已簽免的賬單，并且在朋友走了之后，專門向我認(rèn)錯，表示那是一時疏忽，今后保證不會如此。

我沒有追究她，只是簡單責(zé)備了幾句，因為我對她的信任，別人都看在眼里，甚至有些嫉妒，她如果再不知趣，那我真的會很難堪。

然后就有了第二次，美妮亞和西餐部經(jīng)理談戀愛，兩人坐在西餐廳里免費(fèi)享用午餐，西餐廳經(jīng)理簽了單。

別人事后向我反映，我分別向他們倆核實(shí)，他們也都承認(rèn)了。

這一次美妮亞雖然自己沒有濫用簽單權(quán)，但作為受益方，又是老板秘書，身份特殊，如此違反公司紀(jì)律，占取公司便宜的行為，口頭批評已毫無用處，依照行規(guī)必須嚴(yán)肅處理，所以我通知財務(wù)按照行規(guī)辦事，給他們兩人罰款處分，以簽單金額的十倍扣錢賠償，兩人各承擔(dān)一半，并在公司里作公開檢討。

這樣的處分比較重，我以為美妮亞會因此而吸取教訓(xùn)。

再之后是那個下午，陳生在美妮亞上班時間約她出去，要她從我這兒辭職，去他現(xiàn)在服務(wù)的酒樓工作。

另謀高就原本是一件很正常的事情，但美妮亞不僅自己積極參與，而且還在私底下極力慫恿其他員工跟她一同跳槽，這就變成挖墻腳的缺德行為，為這個行業(yè)所非常痛恨的了。

起初有員工向我舉報美妮亞時，我還不敢相信，但陸續(xù)有好幾位員工向我反映后，我也不得不起疑心，于是我把美妮亞找來仔細(xì)詢問，一開始她死活不承認(rèn)，當(dāng)我把時間、地點(diǎn)以及她所講的話告訴她時，她知道已泄露天機(jī)，才終于承認(rèn)確有此事。

我很為她感到惋惜，這樣能干的秘書，居然會一而再，再而三地犯品德上的錯誤，實(shí)在是不可理喻。

我對她講：“陳總違背職業(yè)操守，徇私舞弊，你身為他的秘書，跟隨他過來，礙于情面沒有揭發(fā)他，尚屬失誤之舉，我可以諒解。但你當(dāng)了我的秘書之后，先后兩次犯錯，給你機(jī)會改正，你仍執(zhí)迷不悟，以至于再次犯下如此大錯，不能不讓我懷疑你的品德問題。你第一次犯錯，我那樣處理你，是我給你面子。你第二次犯錯，我那樣處理你，是你給我面子。你第三次犯錯，我只能什么面子也不給你，因為你根本就不在乎自己的面子！”

說完之后我叫來保安，監(jiān)督她辦完離職手續(xù)，立刻走人。

她還算有良心，雖然走得很不光彩，但還是列出一份詳細(xì)的工作移交清單，將所有她經(jīng)手的事情，一一交代清楚。

至今我還經(jīng)常在想，明明知道有悖常理，人們?yōu)槭裁催€是要犯錯誤？而且一犯再犯，犯得心甘情愿，犯得樂此不疲，犯得義無反顧？

即使事后很是后悔，但下一次碰上機(jī)會依然如故，還是照樣再犯！

真是見鬼了！